近期收到不少用户咨询搬瓦工VPS账号异常处理问题。当遇到服务受限时，建议按照以下优先级排查：首先确认是否存在违规操作（如网络穿透行为），其次检查是否为平台系统问题。若确需官方协助，通过工单系统联系客服是最有效的解决途径。
搬瓦工持续优化用户服务体验，2025年最新改版的工单系统实现三大升级：
全中文操作界面适配
工单进度实时追踪功能
智能工单分类系统（技术问题/账单咨询/账号安全）
登录控制面板后，依次点击「Support」→「Tickets」即可进入工单中心。新版界面采用卡片式布局设计，历史工单按处理状态智能排序。
点击「Open new ticket」后需注意：
关联实例：选择出现问题的VPS主机
问题分类：根据下拉菜单精准归类（网络/系统/支付等）
详述现象：包含时间节点、操作记录、报错截图
附件上传：支持PNG/JPG/LOG格式文件（单个≤5MB）
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收到机器人「Martin C」的自动回复时，可通过以下方式转接人工：
回复工单时添加「URGENT」优先级标签
工作日10:00-18:00（EST）发起二次咨询
在问题描述中标注「Require human support」
高频端口扫描行为
违反TOS的资源占用
异常登录行为触发风控
进入IP管理页面后：
选择目标实例「Request IP Change」
支付$8.79服务费（支持支付宝/PayPal）
等待10分钟系统自动分配新IP
基础应用：洛杉矶CN2 GT线路（1Gbps带宽）
企业级推荐：CN2 GIA-E三网优化线路（含DDoS防护）
极速体验：东京CN2 GIA/香港CMI直连线路
重要提示：定期查看服务状态页获取实时网络状态通报，建议开启邮件通知功能接收服务更新。