Politique de Confidentialité - Az Riders

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

1. Introduction

Az Riders (« nous », « notre ») exploite l’application mobile Az Riders (l’« Application »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application de livraison.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil et détails du véhicule fournis lors de l’inscription.

• Données de localisation : Position GPS en temps réel pendant que vous effectuez activement une livraison pour permettre la navigation, le suivi en direct et l’optimisation des itinéraires.

• Données de livraison : Détails des expéditions, photos de preuve de livraison, signatures des clients et horodatages de livraison.

• Informations sur l’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil et jetons de notifications push pour l’envoi d’alertes de livraison.

• Données de chat : Messages échangés avec le support via la fonctionnalité de chat intégrée.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Assigner et gérer les expéditions de livraison

• Fournir la navigation en temps réel vers les adresses de livraison

• Traiter les preuves de livraison (photos et signatures)

• Envoyer des notifications push concernant les nouvelles missions, les mises à jour de statut et les messages

• Permettre la communication avec le support via le chat intégré

• Améliorer nos services et les performances de l’application

• Respecter les obligations légales

4. Données de localisation

Nous collectons votre localisation uniquement lorsque l’application est en cours d’utilisation et que vous avez une livraison active. Les données de localisation sont utilisées pour :

• Calculer la distance et l’heure d’arrivée estimée

• Fournir la navigation vers les adresses de livraison

• Le suivi en direct pour les clients et le dispatch

Vous pouvez désactiver l’accès à la localisation dans les paramètres de votre appareil, mais cela peut affecter les fonctionnalités de livraison.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Clients : Votre nom et le statut de livraison sont partagés avec le client recevant la livraison.

• Admin/Dispatch : Votre localisation et l’avancement de la livraison sont visibles par l’équipe de dispatch.

• Prestataires de services : Nous utilisons Firebase (Google) pour les notifications push et les analyses.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées comprenant :

• Transmission de données chiffrée (HTTPS/TLS)

• Authentification sécurisée par jeton

• Expiration de session et déconnexion automatique

• Contrôles d’accès côté serveur

7. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Les enregistrements de livraison et les preuves de livraison sont conservés conformément aux exigences commerciales et légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger les données inexactes

• Demander la suppression de votre compte et de vos données

• Retirer votre consentement au suivi de localisation

9. Notifications push

Nous envoyons des notifications pour les nouvelles missions d’expédition, les mises à jour de statut de livraison et les messages de chat. Vous pouvez gérer les préférences de notification dans les paramètres de votre appareil.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Les modifications seront publiées dans l’application ou sur cette page.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :

Email : support@azfoods.com