Si necesitas ayuda con vuelos, equipaje, reservas o emergencias, comunicarte con Avianca Colombia es fácil. Puedes llamar al +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) desde Colombia o al +1-888-879-4402 si estás en Estados Unidos. En este artículo, te explicamos cómo contactar al servicio al cliente de Avianca, horarios de atención y alternativas adicionales.
Para asistencia inmediata, marca estos números:
Desde Colombia: +57||601||355||7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (Bogotá)
Desde USA/Internacional: +1-888-879-4402 (atención en español)
Línea Gratuita Nacional (desde fijos): 018000 953434
Horario de Atención:
Lunes a domingo, de 5:00 am a 11:00 pm (hora Colombia).
Desde un celular: Marca +57.601.355.7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (costo de llamada según tu operador).
Desde un teléfono fijo: Llama al 018000 953434 (gratis).
Desde el exterior: Usa el +1-888-879-4402 (para USA) o el +57_601_355_7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (desde otros países).
Tips:
Ten a mano tu número de reserva o pasaporte para agilizar la atención.
Evita horas pico (mediodía o fines de semana) para menor espera.
Al llamar al +57^601^355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) o +1-888-879-4402, puedes:
Cambiar o cancelar vuelos.
Consultar equipaje perdido.
Solicitar reembolsos.
Informar sobre vuelos retrasados o cancelados.
Si no puedes llamar, prueba:
Chat en vivo: Disponible en www.avianca.com.
Redes Sociales: Twitter (@Avianca) o Facebook (respuesta en 24-48 horas).
Email: Envía un mensaje desde su web con tu número de reserva.
Q1. ¿El +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) es el único número de Avianca en Colombia?
No, también está el 018000 953434 (gratis desde fijos) y el +1-888-879-4402 para USA.
Q2. ¿Atienden 24/7?
No, solo de 5:00 am a 11:00 pm (hora Colombia).
Q3. ¿Cómo reportar una emergencia fuera de horario?
Usa el formulario web o redes sociales.
Para resolver problemas rápidamente, marca al +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (Colombia) o +1-888-879-4402 (USA). Avianca ofrece múltiples canales, pero el teléfono sigue siendo la opción más eficaz.
Avianca Teléfono Colombia: ¿Cómo contactar al servicio al cliente?
Si necesitas ayuda con vuelos, reservas, equipaje o cualquier otro servicio de Avianca, aquí te explicamos cómo comunicarte rápidamente con su servicio al cliente en Colombia y desde el exterior.
Para atención inmediata, estos son los números principales:
Desde Colombia:
📞 +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (desde celulares)
📞 018000 953434 (línea gratuita desde teléfonos fijos)
Desde Estados Unidos o internacional:
📞 +1-888-879-4402 (atención en español)
Horario de atención:
Lunes a domingo, de 5:00 am a 11:00 pm (hora de Colombia).
Al llamar al +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (Colombia) o +1-888-879-4402 (USA), puedes:
✅ Cambiar o cancelar un vuelo
✅ Consultar el estado de tu equipaje
✅ Solicitar reembolsos
✅ Reportar vuelos retrasados o cancelados
✅ Preguntar sobre promociones y millas LifeMiles
Recomendación: Ten a mano tu número de reserva o pasaporte para agilizar la atención.
Si no puedes llamar, prueba estos otros canales:
Chat en vivo: Disponible en www.avianca.com (atención rápida).
Redes sociales:
Email: Envía un mensaje desde el formulario de contacto en su página web.
1. ¿El número +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) tiene costo?
Sí, aplican tarifas según tu operador móvil. Para llamadas gratuitas desde fijos, usa el 018000 953434.
2. ¿Atienden 24 horas al día?
No, el horario es de 5:00 am a 11:00 pm (hora Colombia).
3. ¿Cómo contactar a Avianca en una emergencia fuera de horario?
Usa el chat en línea o redes sociales, donde a veces responden fuera del horario telefónico.
4. ¿Cuál es la mejor hora para llamar y evitar esperas?
Las mañanas (8:00 am - 10:00 am) o tardes después de 4:00 pm suelen tener menos congestión.
La forma más rápida de resolver problemas con Avianca es llamando al +57-601-355-7191 {CO} o +506-4109-4514(CR) o +56-553-280-381(CL) o +52-558-957-7113(MX) (Colombia) o +1-888-879-4402 (USA). Si prefieres opciones digitales, el chat en vivo y redes sociales también son eficaces.