Política de Privacidade — Atende Bem
Última atualização: 09 de setembro de 2026
O aplicativo Atende Bem ("Aplicativo") é operado pela Atende Bem Gov ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o Aplicativo.
Ao utilizar o Aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
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1. Informações que coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
Ao criar e utilizar sua conta, podemos coletar:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- CPF
- Telefone
- Data de nascimento
- Cargo/função profissional
- Endereço (CEP, estado, cidade)
- Foto de perfil (avatar)
1.2 Dados gerados pelo uso do Aplicativo
Durante o uso do Aplicativo, coletamos automaticamente:
- Progresso em trilhas de capacitação, módulos e aulas
- Respostas em avaliações e quizzes
- Certificados emitidos
- Comentários e dúvidas publicados nas aulas
- Notificações recebidas e lidas
- Posição em rankings de desempenho
1.3 Dados técnicos
- Token de autenticação (armazenado de forma segura no dispositivo)
- Informações de conexão com o servidor (necessárias para o funcionamento do Aplicativo)
Não coletamos dados de localização (GPS), contatos da agenda, mensagens, histórico de navegação nem dados de outros aplicativos.
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2. Como usamos suas informações
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta
- Fornecer acesso às trilhas de capacitação, aulas e materiais
- Registrar seu progresso e emitir certificados
- Exibir rankings de desempenho
- Enviar notificações relevantes sobre o Aplicativo
- Permitir que você publique comentários e dúvidas
- Personalizar sua experiência de aprendizado
- Melhorar o Aplicativo e corrigir problemas
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3. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Seus dados podem ser compartilhados apenas:
- Com a instituição pública à qual você está vinculado, para fins de gestão da capacitação
- Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do Aplicativo (hospedagem de servidores), sob obrigação de confidencialidade
- Quando exigido por lei ou determinação judicial
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4. Armazenamento e segurança
- Seus dados são transmitidos via conexão segura (HTTPS)
- Tokens de autenticação são armazenados de forma segura no dispositivo (armazenamento criptografado)
- Senhas nunca são armazenadas no dispositivo
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição
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5. Seus direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: solicitar quais dados pessoais seus possuímos
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção "Contato".
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6. Acesso à câmera e galeria
O Aplicativo solicita acesso à câmera e/ou galeria de fotos exclusivamente para que você possa escolher ou tirar uma foto de perfil (avatar). Esse acesso é opcional e ocorre apenas quando você decide alterar sua foto. Nenhuma outra imagem é acessada ou coletada.
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7. Retenção de dados
Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Caso solicite a exclusão da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
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8. Menores de idade
O Aplicativo é destinado a funcionários públicos e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
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9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo Aplicativo. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
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10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
E-mail: atendebemapp@gmail.com
Site: https://atendebem.app.br
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Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).