Kebijakan Privasi ASRO NMS
Terakhir diperbarui: 23 Juni 2026
ASRO NMS adalah aplikasi manajemen operasional ASRO Network yang digunakan untuk membantu pengelolaan pelanggan, pembayaran, penagihan, teknisi, PSB, gangguan, peta jaringan, approval, dan activity log.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ASRO Network mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data yang diproses melalui aplikasi ASRO NMS.
1. Data yang Dikumpulkan
Aplikasi ASRO NMS dapat mengumpulkan dan memproses data berikut:
- data akun pengguna internal, seperti nama, peran, dan informasi login;
- data pelanggan, seperti nama, nomor telepon, alamat, ID pelanggan, status layanan, paket layanan, dan informasi terkait jaringan;
- data pembayaran, seperti nominal pembayaran, periode pembayaran, metode pembayaran, status pembayaran, dan riwayat transaksi;
- data operasional teknisi, seperti laporan PSB, gangguan, status pekerjaan, foto pendukung, catatan teknisi, ODP, ODC, dan lokasi atau tautan peta;
- data activity log, seperti aktivitas pengguna, perubahan data, waktu aktivitas, alamat IP, dan informasi perangkat atau browser;
- dokumen atau foto yang diunggah untuk kebutuhan operasional, seperti foto rumah, ODP, ODC, bukti pekerjaan, bukti pembayaran, atau dokumen pendukung lain yang relevan.
2. Penggunaan Data
Data digunakan untuk:
- mengelola pelanggan dan layanan internet;
- mencatat dan memantau pembayaran pelanggan;
- membantu proses penagihan dan perubahan status pelanggan;
- mengelola pekerjaan teknisi, PSB, gangguan, dan perbaikan jaringan;
- menampilkan peta pelanggan, ODP, ODC, dan informasi jaringan;
- mencatat activity log sebagai bukti audit operasional;
- menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan aplikasi berjalan dengan baik;
- memenuhi kebutuhan administrasi internal ASRO Network.
3. Pembagian Data
ASRO Network tidak menjual data pengguna atau pelanggan kepada pihak ketiga.
Data hanya dapat diakses oleh pihak internal yang berwenang, seperti Owner, Admin, SPV, Billing, atau Teknisi, sesuai hak akses masing-masing.
Data dapat diproses menggunakan layanan pihak ketiga yang mendukung operasional aplikasi, seperti penyedia hosting, database, penyimpanan file, atau layanan infrastruktur aplikasi. Pihak tersebut hanya digunakan untuk menjalankan fungsi aplikasi dan bukan untuk menjual data.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
ASRO Network berupaya melindungi data dengan pembatasan akses berdasarkan peran pengguna, penggunaan koneksi aman, dan pencatatan aktivitas penting melalui activity log.
Akses ke data dibatasi sesuai kewenangan masing-masing pengguna. Pengguna internal bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan tidak membagikan akses login kepada pihak lain.
5. Retensi Data
Data disimpan selama masih diperlukan untuk keperluan operasional, administrasi, audit, dan penyelesaian kewajiban layanan.
Data tertentu dapat disimpan lebih lama apabila diperlukan untuk riwayat pembayaran, audit perubahan data, penyelesaian keluhan, atau kepentingan hukum dan administrasi.
6. Hak Pengguna dan Permintaan Penghapusan Data
Pengguna internal atau pelanggan dapat menghubungi ASRO Network untuk meminta koreksi, pembaruan, atau penghapusan data sesuai kewenangan dan ketentuan operasional yang berlaku.
Permintaan dapat dikirim melalui email:
asro.support@gmail.com
Permintaan akan ditinjau terlebih dahulu untuk memastikan tidak bertentangan dengan kebutuhan administrasi, riwayat transaksi, audit, keamanan, atau kewajiban hukum.
7. Akses Anak-anak
ASRO NMS bukan aplikasi untuk anak-anak. Aplikasi ini ditujukan untuk penggunaan operasional internal dan pihak yang berwenang dalam pengelolaan layanan ASRO Network.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
ASRO Network dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini.
9. Kontak
Jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi:
ASRO Network
Email: asro.support@gmail.com
Website aplikasi: https://asro-system-management.lovable.app