Os impactos da transformação digital e seus benefícios

Por: Lizandra Lígia Soares Bezerra Silva

lizandraligia1998@gmail.com
26/12/2020 22:38:32

"Com o notável crescimento da modernização dos meios de comunicação, as tecnologias da informação ganham cada vez mais importância e destaque em nossa sociedade. Em decorrência disso, tem se ouvido falar cada vez mais do processo chamado Transformação Digital, onde as organizações realizam mudanças estruturais dando um maior papel para a tecnologia de forma estratégica e colaborativa, com a intenção de melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores dos serviços prestados.

Para que uma transformação digital ocorra existem quatro pontos que devem ser levados em consideração: uso de tecnologias, mudanças na criação de valor, mudanças estruturais e aspectos financeiros. O uso de tecnologias trata da atitude de uma empresa ao explorar novas tecnologias e em como as utiliza. Isso, por vezes, implica em mudanças na criação de valor, visto que as novas atividades digitais impactam o fluxo atual de gerenciamento, sendo necessário também adaptar as estruturas organizacionais. Entretanto, esses três pontos só podem ser realizados depois de uma análise dos aspectos financeiros e em como tudo isso trará de fato retorno monetário para a empresa.

Exemplos de transformações digitais que podemos observar atualmente, são as mudanças que têm sido impulsionadas devido a pandemia do coronavírus. Segundo uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC, 34% dos entrevistados veem a pandemia como um acelerador de processos que, se fossem por “vias naturais”, iriam demorar muito mais para acontecer. Desde o pequeno empreendedor que transforma sua loja física em um comércio online, até as grandes indústrias que mudam seus processos para se adaptar digitalmente a melhor atender o cliente, a transformação digital tem se mostrado de grande importância para toda a sociedade.

Apesar de algumas instituições ainda acreditarem que essa transformação pode vir a ser muito custosa e trabalhosa, estima-se que, por exemplo, a adoção de estratégias digitais no setor público pode levar a uma economia de até 97% dos custos de atendimento em serviços governamentais, segundo a PNAD/IBGE. Já em outro estudo, a empresa MIT Center for Digital Business, revelou que as empresas que adotam a transformação digital passam a ser até 26% mais lucrativas.

É possível listar uma série de vantagens proporcionadas pela transformação digital, tais como: ganho de eficiência (ao substituir processos manuais por automatizados), maior satisfação do cliente (que interage de maneira mais simplificada com o serviço), controle da gestão (com sistemas mais sofisticados e desenvolvidos para a realidade o negócio), redução de custos (ao substituir custos operacionais de infraestrutura com serviços em nuvem), dentre outras.

Para qualquer transformação digital, ter as habilidades certas na equipe é um fator essencial. E em decorrência de tudo que vem acontecendo atualmente, é possível notar uma grande demanda de profissionais da área de TI capacitados para acompanhar as empresas ao realizar uma transição. Engenheiros de software, especialistas em computação em nuvem e gerentes de produto são funções importantes para empresas que buscam lançar novos produtos e serviços, bem como cientistas e arquitetos de dados, dado que as transformações dependem cada vez mais do aprendizado de máquina e da inteligência artificial.

Se as empresas não se adaptarem a esse novo cenário, mantendo apenas o atendimento físico, muitos negócios serão perdidos. A transformação digital trouxe mudanças significativas na forma como vivemos. Hoje, realizamos pesquisas, estudos, compras, pagamentos de contas, trabalhos, diversão e nos comunicamos de forma totalmente digital e remota. Entretanto, é necessário entender que tornar algo digital não necessariamente significa transformá-lo digitalmente, é preciso entender que todo o processo implica em difundir uma nova cultura organizacional para que todos na empresa estejam em sintonia e aptos a propor da melhor forma possível uma nova experiência para o usuário.

Referências

• MATT C., HESS T., BENLIAN A.. Digital Transformation Strategies. 2015.

• Entenda o que é transformação digital e quais são os seus benefícios. Disponível em: https://brasil.softlinegroup.com/sobre-a-empresa/blog/entenda-o-que-e-transformacao-digital-e-quais-sao-os-seus-beneficios. Acessado em: 26/12/2020

• Digital transformation. Disponível em: https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_transformation. Acessado em: 26/12/2020

• Transformação Digital: Conheça os benefícios. Disponível em: https://www.jornalcontabil.com.br/transformacao-digital-conheca-os-beneficios/. Acessado em: 26/12/2020