O futuro do e-commerce

Por: Matheus Jose Bandeira de Mello Freitas

bandeira.freitas2013@gmail.com
05/12/2020 12:42:45

Devido o avanço da tecnologia, a necessidade da agilidade nos processos de compras e vendas tornaram-se cada vez mais necessários, um grande exemplo recente disso é a nova ferramenta de transferência monetária, “PIX”, onde é possível fazer transferências em qualquer dia ou hora. O mundo globalizado trouxe a facilidade nos processos, porém uma de suas grandes barreiras são as fraudes, que tiram a credibilidade de serviços que podem ser utilizados pela população, mas que não são devido a insegurança.

Com o surgimento da pandemia vários estabelecimentos foram obrigados a fechar por não ter clientes, já outros viram as redes sociais como uma saida para comercializar seus produtos, além dessas micro empresas, as multinacionais, já inclusas no processo do e-commerce, intensificaram suas plataformas e metodos de pagamento para atenderem melhor seus clientes. A Kearney, empresa de consutoria norte-americana, fez um estudo onde indicou que as compras online devem registrar 111 bilhões, 49% a mais que em 2019, além disso a empresa Nielsen junto com a Elo fizeram uma pesquisa e informaram que no primeiro semestre o e-commerce brasileiro teve um aumento de 47%, sendo esse o melhor resultado em 20 anos, independente da pandemia, o e-commerce já vinha em uma ascensão nos últimos anos, porém a chegada da pandemia contribuiu para que esse setor lucrasse muitos mais, já que as pessoas não podiam sair de suas casas para realizar suas compras.

É evidente que o e-commerce cresce junto com as tecnologias, devido a facilidade que a inovações proporcionam tanto para os consumidores quanto para os vendedores, como um exemplo temos o marketplace da Amazon, onde o vendedor se cadastrar e faz suas vendas onlines de sua própria casa, nisso é possivel vender seus próprios produtos ou receber comissões por produtos de outras pessoas. Infelizmente com a facilidade e comodidade, surgem golpes, pessoas se aproveitam da ingenuidade de outras, criando anuncios com preços imperdiveis, mas que na verdade esperam o pagamento e nunca entregam o produto ou até mesmo roubam dados bancarios, em 2019 foi relatado um aumento de 28% no número de queixas, referentes a “irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade de operações e serviços”, em relação ao ano anterior.

O aumento das compras onlines trouxe como consequência o aumento na quantidade de golpes, com isso empresas que desenvolvem sistemas para antifraude tendem a ampliar seus mercados e também investir mais em seus projetos, visando combater crimes ciberneticos como a invasão de contas. Tendo como exemplo o “Konduto”, fundada em 2014 a empresa desenvolve o sistema antifraude que monitora e calcula o risco de uma compra em menos de 1 segundo, fazendo com que o e-commerce dos seus clientes fiquem sob monitoramento para identificar possiveis problemas com transações ou até mesmo identificando taxas de cancelamento de compras, que podem ser estudados e resolvidos, aumentando o lucro da empresa e com isso até o cliente irá se sentir mais seguro em realizar compras.

Mas mesmo com esses sistemas de segurança, é comum que existam clientes que tenham receio e dificuldade em fazer compras onlines, o que esperar do futuro nesse caso?! Bom, para esses casos, empresas como Samsung e Visa estão investindo em apps e gadgets, que facilitem os pagamentos e aumente a segurança nas transações online, além dos projetos que estão sendo desenvolvidos para melhorar a eficiência e a agilidade nas entregas dos produtos comercializados. Diante de tantas facilidades e expansão o e-commercio vai se desenvolver e alcançar patamares muito superiores, porém dificilmente irão retirar o comercio fisico das ruas, shoppings e empresariais.

Com base nisso, é possivel fazer uma breve analise onde temos o e-commerce como o futuro do comercio mundial, onde será possivel fazer compras de formas mais ageis e seguras, mas por enquanto isso não chega, é preciso checar os sites onde serão feitas as compras, ser se é de confiança e recomendado, evitar sites desconhecidos, no intuito de prevenir seus dados contra malwares, nunca cadastradar dados em sites deconhecidos e se por acaso cair em uma fraude, acionar a policia e os meios de segurança para que a situação seja resolvida de forma rápida, evitando futuros problemas maiores.

Referências

• Com alta de 47%, e-commerce alcança o melhor resultado dos últimos 20 anos.Novarejo,2020. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2020/08/28/e-commerce-cresce-47-no-1o-semestre-maior-alta-em-20-anos/>. Acesso em: 01 de Dez. de 2020

• Conheça o Konduto, o sistema antifraude para transações online. VendaMais, 2017. Disponível em: <https://www.vendamais.com.br/konduto-sistema-antifraude-para-transacoes-online/#:~:text=A%20Konduto%20%C3%A9%20um%20sistema,e%2Dcommerce%20ou%20app%20mobile.>. Acesso em: 03 de Dez. de 2020

• Brasil é 2º país da América Latina com mais fraudes no cartão em compras online. Valorinveste, 2020. Disponível em: <https://valorinveste.globo.com/produtos/servicos-financeiros/noticia/2020/02/12/brasil-e-2o-pais-da-america-latina-com-mais-fraudes-no-cartao-em-compras-online.ghtml> . Acesso em: 03 de Dez. de 2020