Цифрові технології в публічному управлінні
Цифрові технології трансформували способи виробництва та надання послуг організаціями державного сектору. Використання цифрових технологій у публічному управлінні має дві основні переваги: підвищення ефективності та продуктивності, що може сприяти зниженню операційних витрат, і створення суспільної цінності.
Визначення цифрової трансформації є складним завданням, яке вимагає всебічного розуміння концепції. Більшість експертів погоджуються, що цифрова трансформація передбачає використання нових технологій для перетворення державних адміністрацій з акцентом на підвищення ефективності та продуктивності.
Публічні органи влади виділяють різні об'єкти цифрової трансформації, включаючи:
використання технологій в організації,
її бізнес-модель,
внутрішні процеси,
робочі процеси або процедури,
державні послуги, що пропонуються зацікавленим сторонам,
створені продукти, включаючи виробництво та поширення контенту.
Стратегічне та скоординоване використання цифрових технологій у публічному управлінні, також відоме як електронний уряд (e-governance), трансформувало податкові системи та володіє потенціалом транформувати багато інших сфер публічного управління. Україна використовує цифрові технології в публічному управлінні, але для того, щоб отримати максимум переваг, необхідно активніше впроваджувати цифрові комунікації.