Última actualización:24/10/24
1. Introducción
En App teresa valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas al usar la aplicación Teresa. Esta aplicación es de uso interno y está diseñada para brindar soporte a los usuarios y técnicos de [Nombre de la Empresa] en la gestión y resolución de incidencias.
2. Información que Recopilamos
Para registrar y gestionar los usuarios en la aplicación Teresa, recopilamos la siguiente información personal:
Nombre completo: para identificar a cada usuario.
Correo electrónico: para facilitar la comunicación.
Contraseña: para acceder a la aplicación de manera segura (cifrada y protegida).
Área de trabajo: para asignar incidencias y facilitar el soporte de acuerdo a la ubicación de cada usuario.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes propósitos:
Autenticación y acceso seguro: para permitir el ingreso a la aplicación.
Gestión de incidencias: para identificar y organizar las solicitudes de soporte técnico.
Comunicación: para notificar sobre actualizaciones o cambios en las incidencias reportadas y ofrecer asistencia adicional, si es necesario.
La información no se utilizará para otros fines no relacionados con la funcionalidad de soporte de la aplicación.
4. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. La contraseña de cada usuario se cifra y no es visible para nadie, ni siquiera para los administradores de la aplicación.
5. Retención de Datos
Tu información personal se almacenará durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si dejas de ser usuario de Teresa, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación.
6. Divulgación de Datos
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
Obligaciones legales: si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
Seguridad y protección: en casos en los que sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de [Nombre de la Empresa] o de otros usuarios de la aplicación.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales: para revisar la información que almacenamos sobre ti.
Rectificación de tus datos: si es incorrecta o está incompleta.
Eliminar tu cuenta: y solicitar que eliminemos tus datos personales (en la medida que sea posible conforme a la ley).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [Correo electrónico de contacto].
8. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio mediante una actualización en la aplicación Teresa o mediante el correo electrónico registrado.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: [Correo de contacto]
Teléfono: [Número de teléfono de contacto]