# سياسة الخصوصية — تطبيق "البيت الأوروبي"# Privacy Policy — European Home App
> **تاريخ آخر تحديث:** 14 سبتمبر 2026 | **Last Updated:** September 14, 2026 > **الإصدار:** 1.0.14 | **Version:** 1.0.14 > **الجهة المالكة:** مؤسسة البيت الأوروبي للأجهزة المنزلية والحلول الذكية | **Owner:** European Home Co.
---
## 🇸🇦 النسخة العربية (Arabic Version)
أهلاً بكم في تطبيق **"البيت الأوروبي"** (European Home). نحن نولي سرية وأمان بيانات مستخدمينا الكرام أهمية قصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه ماهية البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وطرق حمايتها، وحقوقك الكاملة في إدارة بياناتك أو حذفها وفقاً لأعلى المعايير العالمية ومعايير متجر تطبيقات أبل (**Apple App Store Review Guidelines 5.1.1**).
---
### 1. البيانات التي نقوم بجمعهانقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم تجربة تسوق إلكتروني متكاملة، وتشمل:1. **بيانات الحساب والهوية:** - الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان السكن/التوصيل. - بيانات تسجيل الدخول (كلمة المرور المشفرة بواسطة خوارزميات SHA-256 الآمنة).2. **بيانات الموقع الجغرافي (Location Data):** - يُطلب إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي (`NSLocationWhenInUseUsageDescription`) **فقط وحصرياً** لمساعدتك في تحديد نقطة التوصيل الدقيقة لطلبك على الخريطة أثناء إتمام الطلب، ولا نقوم بتتبع موقعك في الخلفية.3. **الصور والكاميرا (Photos & Camera):** - يُطلب إذن الكاميرا ومعرض الصور (`NSCameraUsageDescription` و `NSPhotoLibraryUsageDescription`) لتمكينك من إرفاق صور للمنتجات المعطوبة عند تقديم مطالبات الضمان الرقمي، أو تصوير إيصالات الدفع.4. **سجل الطلبات والضمانات الرقمية:** - تفاصيل المنتجات المشتراة، بطاقات الضمان المصدرة، والأقساط الشهرية المسجلة.
---
### 2. كيفية استخدام البياناتنستخدم البيانات للأغراض التشغيلية المشروعة التالية:- التحقق الآمن من ملكية الحساب عبر إرسال رموز التحقق الفورية (OTP) عبر واتساب.- معالجة وشحن وتوصيل الطلبات إلى باب منزلك بدقة وسرعة.- إدارة وإصدار بطاقات الضمان الرقمية وصيانة الأجهزة.- إرسال إشعارات هامة بحالة طلباتك، العروض الحصرية، والتحديثات الأمنية.- مكافحة الاحتيال وضمان استقرار وأمان التطبيق.
---
### 3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Third-Party Services)نحن **لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر** ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية. تتم مشاركة البيانات التقنية المحدودة فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين لتشغيل التطبيق:- **خوادم وقواعد بيانات سحابية مشفرة (Supabase Cloud Infrastructure):** لتخزين بيانات النظام المشفرة وفق بروتوكولات الأمان العالمية.- **مزود خدمة رسائل التحقق (Green-API WhatsApp Gateway):** لإرسال رمز التحقق (OTP) لحسابك على واتساب.- **خدمات الخرائط المفتوحة (OpenStreetMap):** لعرض واجهة اختيار العنوان الجغرافي.
---
### 4. حق حذف الحساب والبيانات نهائياً (Account & Data Deletion)> **امتثالاً لشروط متجر أبل الصارمة (Apple Guideline 5.1.1(v)):**- يحق لك في أي وقت حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به نهائياً وبشكل فوري مباشرة من داخل التطبيق عبر: **الإعدادات (Settings) ⬅️ الملف الشخصي (Profile) ⬅️ حذف الحساب نهائياً (Delete Account Permanently)**.- عند تأكيد الحذف، يتم محو ملف العميل، عناوين التوصيل، بيانات تسجيل الدخول، وسجلات الحساب بالكامل من قواعد البيانات السحابية والمحلية دون إمكانية استرجاعها.
---
### 5. حماية وتشفير البيانات (Security)- نطبق تشفيراً شاملاً (SSL/TLS HTTPS) لكافة الاتصالات الشبكية الصادرة والواردة.- تُحفظ كلمات المرور مشفرة بخوارزميات تجزئة أحادية الاتجاه مع Salt مخصص، مما يستحيل فك تشفيرها حتى من قبل مسؤولي النظام.- تخضع قواعد البيانات لسياسات حماية على مستوى الصفوف (Row Level Security - RLS).
---
### 6. خصوصية الأطفال (Children's Privacy)تطبيق البيت الأوروبي مخصص لعموم المستخدمين البالغين القادرين على إجراء عمليات الشراء، ولا نقوم عمداً بجمع أي بيانات من أطفال دون سن 13 عاماً.
---
### 7. التواصل والاستفساراتلأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو طلبات حذف وتعديل البيانات، يسعدنا تواصلكم عبر:- **البريد الإلكتروني:** `support@albet-aleoroby.com`- **واتساب خدمة العملاء:** `+964 770 000 0000`- **العنوان:** العراق — بغداد — البيت الأوروبي للأجهزة المنزلية.
------
## 🇬🇧 English Version
Welcome to the **European Home** ("البيت الأوروبي") mobile application. We are deeply committed to protecting the privacy, confidentiality, and security of our users' personal data. This Privacy Policy describes the information we collect, how it is used, how it is safeguarded, and your full rights to manage or delete your data in accordance with international standards and **Apple App Store Review Guidelines (Guideline 5.1.1)**.
---
### 1. Information We CollectWe collect only the minimum necessary information required to deliver a seamless e-commerce and home appliance shopping experience:1. **Account & Identification Information:** - Full Name, Phone Number, Delivery / Shipping Address. - Login Credentials (Passwords are one-way hashed using industry-standard SHA-256 algorithms).2. **Location Data:** - Requested via `NSLocationWhenInUseUsageDescription` **solely and strictly** while the app is in use to help you pinpoint your exact delivery location on the map for order shipment. We do not track location in the background.3. **Camera & Photos:** - Requested via `NSCameraUsageDescription` and `NSPhotoLibraryUsageDescription` to allow you to upload images for warranty claims, product damage inspections, or payment slip attachments.4. **Order History & Digital Warranties:** - Details of ordered products, active digital warranty certificates, and installment schedules.
---
### 2. How We Use Your InformationWe process your information exclusively for legitimate business purposes:- Authenticating user accounts via secure WhatsApp OTP verification.- Processing, fulfilling, and delivering orders directly to your specified location.- Managing digital warranties and after-sales maintenance services.- Sending important transactional notifications regarding order tracking, system updates, and security alerts.- Detecting, preventing, and combating fraudulent activities.
---
### 3. Third-Party DisclosuresWe **do not sell, rent, monetize, or disclose** your personal data to third parties for advertising or tracking purposes. Data is shared strictly with trusted infrastructure service providers:- **Supabase Cloud Infrastructure:** Encrypted cloud hosting and database management adhering to modern data protection standards.- **Green-API WhatsApp Service:** Dispatching one-time passwords (OTP) to your verified WhatsApp phone number.- **OpenStreetMap:** Rendering map tiles for shipping location selection.
---
### 4. Account and Data Deletion Rights> **Strict compliance with Apple Guideline 5.1.1(v):**- You have the absolute right to delete your account and all associated personal data permanently at any time directly within the application via: **Settings ➡️ Profile ➡️ Delete Account Permanently**.- Upon confirmation, your account, personal details, addresses, and authentication credentials are systematically and irreversibly purged from our servers and local device caches.
---
### 5. Data Security- All communications between the app and backend servers are encrypted using modern Transport Layer Security (TLS/SSL HTTPS).- Passwords are salted and hashed using cryptographically robust algorithms.- Cloud database tables are guarded with granular Row Level Security (RLS).
---
### 6. Children's PrivacyOur services are intended for adult consumers. We do not knowingly collect personal identifiable information from children under the age of 13.
---
### 7. Contact UsFor any inquiries, privacy concerns, or assistance regarding your data:- **Email:** `bbjy9821@gmail.com`- **Customer Care WhatsApp:** `+964 7771632241`- **Physical Address:** Baghdad, Iraq — European Home for Appliances & Smart Solutions.