Cinemalgo Mobile App
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Visão Geral do Projeto
Visão Geral do Projeto
Sobre a empresa: Cinemalgo é uma rede regional de cinema, localizado em uma cidade metropolitana. Eles oferecem salas de alta quailidade, com alta qualidade de som e grande variedade de 'snacks' em suas bombonieres. Cinemalgo tem como público-alvo clientes de diferentes idades, unidos por um hobby: assistir filmes.
Duração: Novembro de 2022 até Março de 2023
O Problema: Os clientes estavam gastando muito tempo nas filas para comprar ingressos ou 'snacks'.
Objetivo: Fazer o Design de um aplicativo para o Cinemalgo, onde os clientes possam facilmente comprar ingressos e 'snacks' de suas casas, evitando filas. Também foi feito um Website Responsivo.
Meu Cargo: UX Designer, da concepção à entrega.
Responsabilidades: Conduzir entrevistas, wireframes digitais e no papel, prototipagem de baixa e alta fidelidade, conduzir estudos de usabilidade, considerar acessibilidade e iterar nos designs.
Entendendo o usuário:
Entendendo o usuário:
Pain Points:
Pain Points:
Esta foi uma pesquisa feita com suposições, com base em perguntas feitas a clientes regulares de salas de cinema. Foram realizadas 'competitive audits' para ver como o aplicativo deveria ser projetado e o que já existe no mercado e poderia ser útil para a experiência dos clientes da Cinemalgo. O orçamento para pesquisa era mínimo.
Tempo gasto em filas: Clientes estavam gastando muito tempo em filas para adquirir os produtos
Localização fixa: Clientes tinham que se dirigir até o local do cinema para comprar ingresso
Fácil de usar: Por causa do vasto público-
-alvo do Cinemalgo, o aplicativo deve ser fácil de usarTodos os recursos: O aplicativo deve prover uma experiência completa ao usuário, perimitindo comprar ingressos, 'snacks', escolher assentos...
Persona
Persona
Jornada do Usuário
Jornada do Usuário
Começando o Design
Começando o Design
Paper Wireframes
Paper Wireframes
Reservar um tempo para esboçar as iterações de cada tela do aplicativo no papel garantiu que os elementos que chegassem aos wireframes digitais fossem adequados para lidar com os problemas do usuário.
Digital Wireframes
Digital Wireframes
Tentei manter o foco no usuário e construir um design útil, criando um design intuitivo, com elementos fáceis de encontrar. Como era meu primeiro projeto, comecei fazendo alterações sem salvar apenas os wireframes, por isso alguns wireframes tem mais desenvolvimento, como cor ou imagens.
Protótipo de
Baixa Fidelidade
Protótipo de
Baixa Fidelidade
O protótipo de baixa fidelidade conectou os designs com o principal fluxo do usuário (user flow), a fim de realizar um teste de usabilidade.
Link para o Protótipo de Baixa Fidelidade
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Research
Research
Estudo de Usabilidade
Estudo de Usabilidade
Conduzi duas rodadas de estudos de usabilidade. As descobertas do primeiro estudo ajudaram a orientar os designs de wireframes a mockups. O segundo estudo usou um protótipo de alta fidelidade e revelou quais aspectos dos mockups precisavam ser refinados.
Descobertas Rodada 1
Descobertas Rodada 1
Ingressos já comprados eram difíceis de encontrar
Pagamento com cartão de crédito não pedia informações necessárias
Usuários queriam uma maneira mais rápida de comprar somente ingressos.
Descobertas Rodada 2
Descobertas Rodada 2
A descrição dos filmes na tela inicial eram difíceis de ler.
Usuários queriam uma forma de pagar com cartões já salvos.
Usuários acharam a tela de escolher assentos confusa.
Refinando os designs
Refinando os designs
Mockups
Mockups
Foi incrível ver como o produto ficaria, e isso me inspirou a ter outras ideias ou mudar algo que não era intuitivo.
Protótipo de
Alta Fidelidade
Protótipo de
Alta Fidelidade
O protótipo de alta fidelidade apresentou fluxo de usuário (user flow) mais limpo e criou uma experiência de usuário mais intuitiva.
Link para o Protótipo de Alta Fidelidade
Considerações de Acessibilidade
Considerações de Acessibilidade
Aprendizado
Aprendizado
Impacto
Impacto
O aplicativo realmente ajuda as pessoas a evitar filas e contribui com o gerenciamento de tempo.
Uma citação do feedback de colegas: "Este aplicativo me ajudaria muito na compra de ingressos para toda a minha família. Normalmente, sou eu quem está encarregado disso"
O que aprendi
O que aprendi
Ao desenhar o app do Cinemalgo, aprendi que as primeiras ideias são apenas o início do processo. Aprendi também que o foco no usuário é a melhor forma de pensar um design.
Obrigado pelo seu tempo revisando meu trabalho no aplicativo Cinemalgo. Se quiser ver mais, pode voltar à página inicial, ou se quiser entrar em contato, meus dados de contato estão abaixo:
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