Сервис Market Papa взломали – произошла утечка API-ключей: инструмент, через который можно получать и вносить изменения в личном кабинете поставщика.
Итог: массовые отписки, пользователи разрывают техническую поддержку с требованиями вернуть деньги. Также обещают подать в суд.
Компания на грани закрытия.
Задача: изменить позиционирование, остановить отписки и вернуть доверие бренду.
Основной вопрос: как и где брать 2000 - 4000 целевых лидов ежемесячно.
Прежде чем приступать к основной стратегии, необходимо остановить массовый отток клиентов.
1) Извинения и объяснения случившегося на главной странице сайта и в социальных сетях.
2) Рассылка писем клиентам с компенсацией и гарантиями безопасности.
3) Контент на тему кибербезопасности для соцсетей.
4) Акция со скидками для вернувшихся клиентов.
В результате удалось остановить отток и вернуть большую часть клиентов.
Далее стал медленно, но верно наращивать поток клиентов. Начал работать по ранее составленной стратегии.
Следует немного изменить позиционирование, сместить акценты. Заложить у пользователей новое представление о бренде.
Обновил лендинг
Обновил логотип
Старый логотип
Новые креативы для youtube-канала
Итоги работы в MarketPapa
Создал и развил телеграм-канал с 0 до 7500 подписчиков. Пишу и публикую посты о сервисе, конференциях и вебинарах. Также постоянно общаюсь с командой разработки: пишу пресс-релизы про обновления в сервисе.
Создали и развил youtube-канал на 6000 подписчиков. Пишу сценарии для видео, и самостоятельно создаю для них продакшн.
Это краткая запись обо мне как о маркетологе-копирайтере. У меня имеется определенный опыт работы в этой сфере, специализируюсь на написании текстов для продвижения товаров/услуг в интернете и социальных сетях.
Подробнее о своих достижениях и методах работы я с удовольствием расскажу на личном собеседовании. Также буду рад ответить на любые вопросы, касающиеся моего профессионального опыта и навыков. Давайте договоримся о встрече, чтобы обсудить детали сотрудничества.