En ALBA PAPELERIA 2711, cada compra se considera una venta final. Nos esforzamos por proporcionar descripciones, imágenes y detalles completos de todos nuestros productos para ayudarte a tomar la mejor decisión.

1. DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios por razones de gusto personal, cambio de opinión, equivocación en color/portada (a menos que el error sea nuestro) o cualquier otra razón que no sea un defecto de fábrica. 

♥ Revisa tu Pedido:
Te pedimos revisar cuidadosamente tu detalle de compra antes de realizar el pago para asegurar que todos los detalles (dirección, productos y variantes) sean correctos. 

♥ Excepciones Importantes (Productos Dañados o Defectuosos)

La única excepción a nuestra política de venta final es si recibes un artículo que:

1. Llegó Dañado: El paquete o el producto sufrió daños evidentes durante el envío.

2. Tiene un Defecto de Fábrica: El producto presenta fallas de origen.

Si tu producto cumple con esta excepción, debes seguir estos pasos:

1. Notificación Inmediata: Contáctanos por correo electrónico a papeleria2711@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Evidencia: Debes adjuntar fotografías claras o un video que muestren el daño o el defecto.

3. Resolución: Una vez que confirmemos el defecto, procederemos a enviar un reemplazo del mismo artículo.

♥ Importante: La manipulación o el uso inadecuado del producto por parte del cliente anularán cualquier posibilidad de cambio o reemplazo.

2. CAMBIOS
Realizamos cambio de producto siempre y cuando:
♥ El cambio debe solicitarse dentro de las 24 hrs.
♥ El costo de recojo de paquete será asumido por el cliente.
♥ Recibiremos tu producto y confirmaremos que este se encuentre en buen estado.
♥ Confirmado o no el cambio el costo de reenvió de paquete será asumido por el cliente.
- No realizamos la revisión de producto por fotos ni vídeos. 

Agradecemos tu comprensión de nuestras políticas antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda sobre un producto específico, por favor, contáctanos antes de finalizar tu pedido.