آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
تحترم إدارة تطبيق الآنسة خصوصية مستخدمي التطبيق، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها لغرض تقديم خدمات التسوق وتنفيذ الطلبات وتوصيلها.
البيانات التي نجمعها
عند استخدام تطبيق الآنسة قد نقوم بجمع المعلومات الضرورية لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب، ومنها: رقم الهاتف، اسم العميل، عنوان ومعلومات التوصيل، ومعلومات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
كيفية استخدام البيانات
تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء وإدارة حساب المستخدم، معالجة الطلبات، التواصل مع العميل بخصوص الطلب، ترتيب عملية التوصيل، تقديم الدعم وخدمة العملاء، وتحسين خدمات التطبيق.
التوصيل ومشاركة البيانات
يتم توصيل الطلبات عن طريق شركة نقل أو توصيل خارجية. قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لإتمام عملية التوصيل، مثل اسم العميل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الشحنة، مع شركة النقل. لا تتم مشاركة البيانات معها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ وتوصيل الطلب.
الدفع
يتم الدفع عند استلام الطلب. لا يقوم تطبيق الآنسة بجمع أو تخزين بيانات البطاقات المصرفية أو بطاقات الائتمان لأغراض الدفع داخل التطبيق.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية معلومات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لتخزين أو نقل البيانات يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم خدمات التطبيق وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والتنظيمية المشروعة.
حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به. يمكن تقديم طلب حذف الحساب عن طريق التواصل مع إدارة تطبيق الآنسة عبر واتساب على الرقم:
07722236405
عند تقديم الطلب، قد نطلب معلومات للتحقق من أن مقدم الطلب هو صاحب الحساب. بعد التحقق، تتم معالجة طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع إمكانية الاحتفاظ بالمعلومات التي يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو تنظيمية مشروعة.
خصوصية الأطفال
تطبيق الآنسة مخصص لخدمات التسوق ولا يستهدف الأطفال بغرض جمع معلوماتهم الشخصية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدمات التطبيق أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب حذف الحساب والبيانات، يمكن التواصل مع إدارة تطبيق الآنسة عبر واتساب:
07722236405