سياسة الخصوصية لتطبيق ألق (Al-aq)

سياسة الخصوصية لتطبيق ألق (Al-Aq)
تطبيق «ألق – حيث تبدأ رحلتك» (معرّف التطبيق: com.booking.safir) مطوَّر ومُدار من قِبل المطوّر Moh_Apps

تاريخ سريان المفعول: 16 حزيران 2026

نحن في إدارة تطبيق ألق (Al-Aq) نولي أهمية كبرى لخصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها، وذلك عند استخدامك لتطبيق ألق للحجز العقاري.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للتطبيق:

بيانات الهوية: الاسم الثلاثي، رقم الهاتف، المحافظة، نوع الوثيقة (هوية وطنية / جواز سفر)، وصور وثائق الهوية.

بيانات الحساب: دور المستخدم (مستأجر / صاحب عقار)، حالة التوثيق، معلومات البطاقة المصرفية (نوع البطاقة وأرقامها واسم الحامل) لأغراض تحويل المستحقات فقط.

بيانات الحجوزات: تفاصيل الحجوزات التي تُجريها أو تتلقاها، بما تشمل التواريخ والمبالغ وصور وصولات الدفع.

بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وسجلات التفاعل مع التطبيق.

الصور ومحتوى العقارات: الصور التي يرفعها أصحاب العقارات وبيانات الموقع الجغرافي إن وُجدت.

٢. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية:

التحقق من هوية المستخدمين وتفعيل صلاحيات الحجز.

تيسير عمليات الحجز وإتمامها بين المستأجرين وأصحاب العقارات.

تحويل مستحقات أصحاب العقارات إلى حساباتهم المصرفية المسجّلة.

إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات والتحديثات الهامة.

تحسين أداء التطبيق وتطوير الميزات المستقبلية.

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في العراق.

مراجعة طلبات توثيق الحساب وطلبات الحذف من قِبَل فريق الإدارة.

٣. مشاركة البيانات

نلتزم بعدم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:

بين المستأجر وصاحب العقار: عند تأكيد الحجز، يُشارَك اسم المستأجر ورقم هاتفه مع صاحب العقار والعكس، لتمكين التواصل المباشر.

مزودو الخدمات: نستخدم خدمات Firebase (Google) لتخزين البيانات، وCloudflare لاستضافة الصور، وZainCash لمعالجة المدفوعات. تلتزم هذه الجهات بمعايير حماية البيانات.

المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن البيانات إذا طُلب منّا ذلك بموجب أمر قضائي أو طلب حكومي مشروع.

٤. تخزين البيانات وأمانها

تُخزَّن بيانات المستخدمين بشكل مشفّر على خوادم Firebase الآمنة في مراكز بيانات معتمدة.

تُحفَظ صور الهويات والوثائق في مسارات آمنة ومقيّدة الوصول، ولا يمكن الوصول إليها إلا لفريق الإدارة المخوّل.

نطبّق معايير أمنية تشمل مصادقة من طرفين وتشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب. عند حذف الحساب، تُحذَف البيانات من أنظمتنا خلال 30 يوم عمل من تنفيذ طلب الحذف.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم التطبيق تقنيات تخزين محلي وجلسات مصادقة للحفاظ على حالة تسجيل الدخول وتفضيلات المستخدم (مثل وضع الإضاءة واللغة). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية أو تتبع سلوكي لطرف ثالث.

٦. حقوق المستخدم

يحق لك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

حق الاطلاع: يمكنك الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها من خلال صفحة ملفك الشخصي.

حق التصحيح: يمكنك تعديل اسمك ومحافظتك وصورتك الشخصية من داخل التطبيق.

حق الحذف: يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به. يمكنك تقديم طلب الحذف من صفحة "حسابي" ← "حذف الحساب". سيراجع فريقنا الطلب ويتواصل معك للتأكيد قبل التنفيذ النهائي.

حق الاعتراض: يمكنك إلغاء موافقتك على جمع بيانات معينة، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.

حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة عبر التواصل مع فريق الدعم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: alaqsosh11@gmail.com

٧. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يُرجى التواصل معنا:

الدعم الفني: Alaq Support

البريد الإلكتروني: alaqsosh11@gmail.com

الموقع الإلكتروني: www.al-aq.com

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 3 أيام عمل.

تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يُعدّ موافقةً على السياسة المحدّثة.