سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام – تطبيق عاجل

آخر تحديث: 22/8/2026

1) مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق عاجل. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الاستخدام.

نحن نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وتنظيم العلاقة بين إدارة التطبيق وكل من التجار والسائقين.

2) نطاق الخدمة

تطبيق عاجل هو منصة وسيطة تربط:

• أصحاب المتاجر والشركات و المطاعم

• سائقي التوصيل

• إدارة النظام (الأدمن)

ولا يقدم التطبيق واجهة مباشرة للزبون النهائي داخل النظام.

3) البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية حسب نوع الحساب:

أ) بيانات المتجر

• اسم المتجر

• اسم صاحب المتجر

• رقم الهاتف

• المحافظة والعنوان

• بيانات الموقع الجغرافي (حتى يعرف السائق عنوانك)

• بيانات الطلبات والمعاملات

ب) بيانات السائق

• الاسم

• رقم الهاتف

• المحافظة

• نوع المركبة ورقمها

• الموقع الجغرافي أثناء العمل (عند السماح بذلك)

• حالة الطلبات المرتبطة به

ج) بيانات استخدام النظام

• وقت التسجيل والدخول

• حالة الحساب

• الأنشطة التشغيلية داخل التطبيق

• سجلات تقنية لازمة للأمان وتحسين الخدمة

4) كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل الخدمة وإدارة الطلبات

• إرسال الإشعارات اللحظية المتعلقة بالطلبات

• التحقق من الصلاحيات ومنع الاستخدام المخالف

• احتساب المستحقات والتسويات

• تحسين الأداء والأمان وجودة الخدمة

5) الموقع الجغرافي

قد يستخدم التطبيق بيانات الموقع الجغرافي لأغراض تشغيلية مثل:

• مطابقة الطلبات حسب المحافظة

• تتبع الطلبات النشطة

• تحسين كفاءة التوصيل

لن يتم استخدام الموقع خارج نطاق التشغيل المتعلق بالخدمة.

6) مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من المعلومات بين أطراف العملية (متجر/سائق/إدارة) بما يحقق تنفيذ الطلب بشكل صحيح.

7) حفظ البيانات وحمايتها

نتخذ إجراءات تقنية معقولة لحماية البيانات، وتشمل:

• تقييد الوصول حسب نوع الحساب

• حماية تسجيل الدخول والتحقق من الصلاحيات

• تشفير كلمات المرور

• مراقبة السجلات التشغيلية

ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني محصن بشكل مطلق 100%.

8) مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ومحدثة

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول

• عدم إساءة استخدام التطبيق أو استغلاله

• الالتزام بالقوانين والأنظمة المحلية

• عدم إنشاء حسابات وهمية أو استخدام معلومات مضللة

9) قواعد الطلبات والتعامل المالي

• السائق لا يقبل طلبًا جديدًا أثناء وجود طلب قيد التنفيذ.

• الإدارة تستوفي عمولتها من الطلبات المكتملة وفق إعدادات النظام.

• التسويات المالية مع المطاعم تتم حسب السجلات المعتمدة داخل النظام.

• يحق للإدارة اتخاذ إجراءات على الحسابات عند المخالفات أو المستحقات غير المسددة.

10) الإيقاف والتعليق والحظر

يحق لإدارة التطبيق اتخاذ إجراءات تشمل:

• التنبيه

• الإيقاف المؤقت

• الإيقاف غير المحدد

• الحظر أو حذف الحساب

وذلك عند وجود مخالفات تشغيلية، إساءة استخدام، شكاوى موثقة، أو عدم الالتزام بالسياسات المالية.

11) حدود المسؤولية

التطبيق منصة تنظيم وتشغيل بين الأطراف، ولا يتحمل مسؤولية مباشرة عن:

• جودة المنتج المقدم من المتجر

• سلوك الأطراف خارج نطاق المنصة

• أي أضرار ناتجة عن معلومات غير صحيحة مقدمة من المستخدمين

12) التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يُعد موافقة على النسخة المحدثة.

13) التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة داخل التطبيق (صفحة اتصل بنا).