AhoraiteYA - Condiciones Generales y Política de Privacidad

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Condiciones Generales y Política de Privacidad

NEO SYSTEM PARAGUAY S.A.

RUC Nro 80.094.165-9

San José N.352 c/ 15 de mayo, Fernando de la Mora, Paraguay

Contacto: info@neosystem.com.py

Convienen en celebrar el presente contrato NEO SYSTEM PARAGUAY S.A., con RUC Nro 80.094.165-9, con domicilio en la calle San José N.352 c/ 15 de mayo, de la ciudad de Fernando de la Mora, República del Paraguay, con correo electrónico info@neosystem.com.py, en adelante "la Empresa", y el "Prestador", quien suscribe de forma digital a través de la Aplicación denominada AHORAITEYA App, al momento de ingresar y pulsar la opción "ACEPTO" con lo cual da su consentimiento y confirma estar habilitado por la Empresa para prestar sus servicios y que todos sus datos personales y domicilio contractual obrantes en el Registro de la misma se encuentran vigentes; por lo que tiene acceso a una Cuenta Activa en esta Aplicación. Los suscribientes serán denominados en adelante "las Partes" y se regirán por las siguientes cláusulas y condiciones.

1. OBJETO. ADMINISTRACIÓN DE LA APLICACIÓN. DEFINICIONES.

1.1. Se establecen los términos y condiciones de uso de la plataforma tecnológica que servirá para la intermediación digital de los servicios descriptos en el presente contrato, en adelante "AHORAITEYA App", y el reconocimiento y aceptación de la misma como la única a ser utilizada en su relacionamiento contractual con la Empresa.

1.2. La Empresa podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones vinculados con los servicios que ofrece por medio de AHORAITEYA App, cuando lo considere necesario y oportuno. Estas modificaciones estarán vigentes y efectivas a partir de su publicación en el ámbito de AHORAITEYA App, en la página web www.ahoraiteya.com, o a través de notificaciones al correo electrónico declarado por el Prestador en el "Formulario de Registro". Se considerará que el Prestador que continuase utilizando la AHORAITEYA App con posterioridad a la publicación o notificación de las modificaciones correspondientes, otorga a la Empresa su total consentimiento y aceptación de las mismas.

1.3. La Empresa, por sí o por terceros, tendrá la exclusividad de la administración de AHORAITEYA App utilizada por los Prestadores y por los Usuarios, más no así del servicio brindado a través de ella. La Empresa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico digital y no es parte en la relación de servicio entre el Prestador y el Usuario. Por lo tanto, la Empresa no será responsable de la prestación de los servicios de transporte de personas ni de cosas que realice el Prestador para el Usuario, ni de sus consecuencias directas o indirectas.

1.4. A los efectos del presente contrato se utilizarán las siguientes definiciones:

1.4.1. Usuario: Es la persona física que utiliza AHORAITEYA App para solicitar y contratar los servicios ofrecidos por el Prestador a través de dicha plataforma, una vez que el mismo se encuentre debidamente registrado.

1.4.2. Prestador: Es la persona física que, a través de la AHORAITEYA App, ofrece y accede a prestar servicios de transporte privado de personas y/o de cosas muebles (como ser objetos de porte pequeño, cajas, sobres, documentos, etc.), utilizando vehículos automotores (automóviles, motocicletas u otros habilitados). Una vez contratados los servicios por el Usuario, el Prestador los ejecuta de forma independiente a la Empresa.

1.4.3. La Empresa: Es la persona jurídica propietaria y administradora de AHORAITEYA App, que actúa exclusivamente como intermediario tecnológico digital. La Empresa verifica, habilita y, en su caso, también desactiva el uso de la plataforma a los Usuarios y Prestadores, respectivamente. La Empresa no presta servicios de transporte de ningún tipo.

1.4.4. AHORAITEYA App: Es la plataforma tecnológica o Aplicación que actúa como intermediario digital, a través de la cual el Prestador puede recibir solicitudes de servicios de transporte de personas y/o cosas muebles por parte de los Usuarios.

1.4.5. AHORAITEYA App (Usuario): Es la plataforma tecnológica o Aplicación que permite al Usuario solicitar y contratar los servicios de transporte privado de personas y/o cosas muebles del Prestador.

1.4.6. Formulario Web: Es la plataforma online a través de la cual una persona física interesada en ofrecer sus servicios de transporte privado de personas y/o cosas muebles puede postularse como Prestador, suministrando toda la información requerida por la Empresa para el efecto.

1.4.7. Registro del Prestador: Es el proceso de inscripción por el cual una persona física proporciona información solicitada por la Empresa, datos y documentación personal requerida en el Formulario Web, para completar exitosamente su inscripción y activación en la Aplicación correspondiente.

1.4.8. Información del Prestador: Son los datos proporcionados por el Prestador para su registro en AHORAITEYA App y la consecuente utilización de sus servicios.

1.4.9. Inicio de la Sesión: Es el acceso a la AHORAITEYA App como Prestador, mediante la inserción de su correo electrónico y contraseña en la aplicación.

1.4.10. Correo Electrónico: Es la identificación o dirección de correo vía internet que corresponde al Prestador en el Registro de la AHORAITEYA App.

1.4.11. Contraseña: Es la clave compuesta por una combinación de números, letras y símbolos que debe proporcionar el Prestador, conjuntamente con su Correo Electrónico, a los efectos de iniciar la sesión en AHORAITEYA App.

1.4.12. Cuenta del Prestador: Es el perfil digital aprobado de un Prestador que fue habilitado por la Empresa. Incluye la combinación del correo electrónico y la contraseña del Prestador, con las cuales éste accede a AHORAITEYA App. La Cuenta podrá incluir otros datos complementarios.

2. ACEPTACIÓN.

2.1. Es el acto que se concreta mediante la pulsión del botón "Acepto", que aparece al final de la Aplicación AHORAITEYA App al ingresar por primera vez. El Prestador reconoce y confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el texto del presente "Contrato de Términos y Condiciones de Uso" de la AHORAITEYA App. Una vez pulsado el botón "Acepto", el Contrato se activará automáticamente, siendo vinculante y obligatorio de inmediato todo lo establecido en el mismo.

2.2. Si el Prestador no acepta el presente contrato deberá abstenerse de pulsar el botón "Acepto" y cancelar el uso de AHORAITEYA App inmediatamente. La falta de aceptación conlleva la prohibición de hacer uso de la plataforma para ofrecer sus servicios fuera de lo establecido en la misma o utilizar la información disponible en ella para cualquier otro fin. A los efectos mencionados, la Empresa podrá tomar las medidas de denegación y restricción de acceso que considere oportunas y necesarias.

2.3. El Prestador asume el compromiso de descargar de manera correcta AHORAITEYA App en su dispositivo. En ningún caso la Empresa será responsable de que el Prestador no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de AHORAITEYA App incompatible con su dispositivo. Asimismo, el Prestador es responsable de obtener el acceso a la red y los datos necesarios para ofrecer sus servicios.

3. LOS SERVICIOS. NATURALEZA DE LA INTERMEDIACIÓN.

3.1. AHORAITEYA App consiste en una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario digital, permitiendo al Prestador acceder a solicitudes de servicios de transporte de personas y/o cosas muebles realizadas por los Usuarios, y convenir con ellos la prestación de dichos servicios, de conformidad con las condiciones establecidas en este Contrato.

3.2. Es de responsabilidad exclusiva del Prestador la prestación de los servicios de transporte que sean contratados por el Usuario a través de la AHORAITEYA App. La Empresa no interviene, supervisa ni controla la ejecución del servicio de transporte.

3.3. El Prestador reconoce y acepta que la Empresa actúa únicamente como intermediario tecnológico digital entre él y el Usuario. El Prestador utiliza AHORAITEYA App para ofrecer sus servicios como transportista en forma personal, autónoma e independiente de la Empresa, bajo su entera responsabilidad civil y penal.

3.4. El Prestador reconoce que es exclusiva y enteramente responsable por la prestación de los servicios de transporte que brinda al Usuario, incluyendo pero no limitado a: la seguridad de los pasajeros y/o bienes transportados, el estado del vehículo, el cumplimiento de normas de tránsito, y cualquier incidente que ocurra durante el servicio. El Prestador exime de toda responsabilidad a la Empresa por los daños y perjuicios que pudieran sufrir las partes, de manera directa o indirecta, como consecuencia del servicio.

3.5. El Prestador reconoce y acepta que la Empresa presta exclusivamente servicios de intermediación tecnológica digital a través de AHORAITEYA App y que en ningún caso la Empresa ofrece, presta ni es responsable de servicios de transporte de personas ni de cosas muebles.

4. REGISTRO Y CUENTA.

4.1. Para adquirir la condición de Prestador, el interesado reconoce haber realizado satisfactoriamente su Registro en el Formulario Web, con los siguientes datos:

a) Nombre(s) y apellido(s)

b) Correo electrónico personal

c) Número de teléfono móvil personal

d) Cédula de Identidad

e) Licencia de Conducir

f) Cédula del Automotor

g) Habilitación de Vehículos

h) Sexo

i) Fecha de nacimiento

j) Dirección del domicilio

5. CONDICIONES DE USO, PROHIBICIONES Y CONSECUENCIAS DE SU INCUMPLIMIENTO.

5.1. El Prestador deberá proporcionar a AHORAITEYA App información veraz para el acceso a la misma y la utilización de los servicios que ella ofrece, siendo enteramente responsable ante terceros por el contenido de dicha información. El Prestador se compromete a dejar indemne a la Empresa de cualquier reclamo que, por motivos relacionados con sus datos, pudieran deducir contra ella terceras personas dañadas o perjudicadas por la información proporcionada por el Prestador.

5.2. El Prestador comprende y acepta que, además de las prohibiciones establecidas en otras cláusulas de este contrato, las siguientes son prohibiciones expresas de AHORAITEYA App, cuya trasgresión conllevará consecuencias contractuales que dependerán de su gravedad:

5.2.1. Utilizar la Cuenta o contraseña de terceros o permitir a terceros utilizar su cuenta personal (GRAVE).

5.2.2. Proveer información falsa, incompleta, inexacta, errónea o no fidedigna (GRAVE).

5.2.3. Guardar o compartir nombres, direcciones, números telefónicos o celulares u otros datos particulares de Usuarios, Prestadores o personal de la Empresa (GRAVE).

5.2.4. No informar a la Empresa el haber estado involucrado en un accidente de tránsito, estando en servicio el vehículo (GRAVE).

5.2.5. Copiar, modificar, reproducir, reutilizar, redistribuir información de la Empresa, de AHORAITEYA App, de los Prestadores o de los Usuarios, sin la previa autorización escrita de la Empresa o de los titulares de la información (GRAVE).

5.2.6. Comercializar, intermediar o pretender intermediar entre los servicios prestados por la Empresa y terceros (GRAVE).

5.2.7. No cumplir estrictamente con las Políticas de Comportamiento de la Empresa disponibles en la página Web (GRAVE o MUY GRAVE).

5.2.8. Realizar actos que pudieran dañar cualquier aspecto de los servicios de la AHORAITEYA App o de sus sistemas o redes relacionadas (MUY GRAVE).

5.2.9. Utilizar datos o servicios de la AHORAITEYA App para contratar directamente con los Usuarios (MUY GRAVE).

5.2.10. Requerir a un Usuario que pague un monto distinto al preestablecido en la Aplicación por un servicio concretado (MUY GRAVE).

5.2.11. Ofrecer servicios de transporte con algún documento personal o documento del vehículo no vigente, suspendido, o no aceptado por la Empresa (MUY GRAVE).

5.2.12. Utilizar y/o hackear la AHORAITEYA App de cualquier forma, afectando o interrumpiendo su normal funcionamiento o el acceso de otros Prestadores y/o Usuarios (MUY GRAVE).

5.2.13. Utilizar herramientas tecnológicas a efectos de acceder, analizar o difundir los componentes de la AHORAITEYA App (MUY GRAVE).

5.2.14. Ante el incumplimiento de lo estipulado en las cláusulas precedentes, como Administrador de la Aplicación, la Empresa podrá poner término al presente contrato de forma unilateral e inconsulta, desactivando la cuenta del Prestador o suspenderlo por tiempo determinado.

5.2.15. En los casos de desactivación mencionados en la cláusula anterior, se entenderá que el Contrato de Términos y Condiciones de Uso y el Registro del Prestador han dejado de tener efecto y vigencia desde el momento en que la Empresa se lo notifique.

6. NIVELES DE GRAVEDAD DE LAS TRANSGRESIONES CONTRACTUALES.

6.1. La transgresión de las prohibiciones por parte de un Prestador detalladas en la Cláusula 5 serán calificadas y penalizadas por los siguientes niveles de gravedad, a criterio de la Empresa:

6.1.1. Leve: Apercibimiento y desactivación hasta concretar contacto con el Prestador.

6.1.2. Grave: Apercibimiento y desactivación de una a dos semanas, dependiendo del caso. La acumulación de dos faltas leves en un plazo menor a seis meses se computará como falta grave.

6.1.3. Muy grave: Desactivación permanente.

7. DERECHOS INTELECTUALES. LICENCIA.

7.1. El Prestador reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la AHORAITEYA App y/o del Sitio Web son propiedad de la Empresa.

7.2. La Empresa otorga al Prestador debidamente registrado, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable unilateralmente por ella, a fin de que el mismo pueda ofrecer sus servicios de transporte de personas y/o cosas muebles a través de la AHORAITEYA App. La prestación de los servicios en todos los casos será de carácter personal. En ningún caso podrá utilizarse los servicios para actividades prohibidas por alguna norma vigente, sea ella de orden penal, civil, administrativa o municipal.

8. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES.

8.1. Las Partes declaran que son independientes y autónomas jurídica, económica y financieramente. No existe relación laboral, societaria ni de asociación entre la Empresa y el Prestador. En consecuencia, cada una de ellas es totalmente responsable por sus actos frente a terceros, estando a cargo y por cuenta y riesgo exclusivo de cada una de las mismas las actividades desarrolladas de conformidad con el presente contrato.

9. RECURSOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

9.1. El Prestador prestará el servicio con recursos propios, entre los cuales están:

a) El vehículo automotor registrado (automóvil, motocicleta u otro habilitado)

b) El combustible

c) El mantenimiento del vehículo

d) Un teléfono móvil Smartphone con las prestaciones mínimas necesarias para el correcto funcionamiento de la Aplicación y los paquetes de datos requeridos para la interacción con la Aplicación

10. FORMAS DE PAGO.

10.1. Los métodos de pago aceptados por la Empresa son los siguientes:

a) Dinero en efectivo en moneda local

b) Tarjetas de crédito registradas en la Aplicación

c) Billeteras electrónicas aceptadas por la Aplicación

10.2. El pago al Prestador será procesado semanalmente por la Empresa, de todos los servicios pagados por medios electrónicos durante dicho periodo, y se les acreditará en su billetera electrónica. Los servicios pagados en efectivo, el Prestador se acreditará su pago y el monto que corresponde a la Empresa deberá acreditar en la billetera electrónica de la misma.

11. PAGOS. PRECIO.

11.1. El precio que deben abonar los Usuarios será calculado en función a la suma de una base preestablecida, más una variable de distancia, con IVA incluido; calculadas en tiempo real con información extrapolada de la Aplicación Google Maps.

11.2. A través de AHORAITEYA App, la Empresa comunicará al Prestador el ingreso que corresponde por el servicio solicitado y el método de pago elegido por el Usuario, antes de aceptar e iniciar la prestación del servicio. Una vez establecido por la Aplicación el precio de un servicio en particular, el costo del mismo no podrá ser alterado.

11.3. En los casos de pagos en efectivo realizados por los Usuarios, el Prestador podrá acumular un monto máximo estipulado, equivalente al porcentaje que le corresponde a la Empresa por los servicios realizados. Alcanzado este monto, la Empresa no le asignará solicitudes de servicios hasta que éste cancele el monto adeudado. Al final de cada semana, el Prestador deberá saldar el monto que adeude a la Empresa para mantener vigente su habilitación. No obstante, la Empresa se reserva el derecho de descontar el monto adeudado al realizar la liquidación semanal de los haberes del Prestador.

11.4. La Empresa emitirá una factura electrónica a nombre del Usuario, por el valor total del servicio recibido, independientemente de la forma de pago utilizada. A los efectos fiscales, el Usuario podrá solicitar que la factura por el servicio se expida a nombre de una persona física o jurídica indicada por él en un formulario que formará parte de los datos inherentes a su Cuenta.

11.5. Al momento de la contratación del servicio, el Prestador y el Usuario recibirán por la aplicación, la distancia entre el punto de recogida y el destino solicitado, el tiempo de duración estimado para el traslado y el costo final por cada servicio.

11.6. La asignación de los servicios a los Prestadores se realizará de acuerdo al orden de haberse puesto en línea en la aplicación, y una vez finalizado el servicio automáticamente el sistema lo incluirá en lista de espera conforme al orden establecido.

12. SISTEMA DE CALIFICACIÓN. PENALIZACIÓN. DESACTIVACIÓN DEL PRESTADOR.

12.1. Si al finalizar un servicio, el Prestador recibe una calificación baja de parte del Usuario, la Empresa tomará las acciones pertinentes dependiendo del caso. El Prestador acepta que en función a la calificación recibida de los Usuarios, la Empresa se reserva el derecho de deshabilitar su acceso a la AHORAITEYA App y a todos los beneficios que ésta brinda, si la misma lo considerase oportuno o necesario.

12.2. Otros motivos para una llamada de atención o desactivación del Prestador serán:

12.2.1. El incumplimiento injustificado de servicios agendados con horario predeterminado (LEVE).

12.2.2. No cumplir con la obligación de reportar en tiempo y forma la tenencia de objetos y/o documentos no entregados (GRAVE).

12.2.3. Mantener un saldo deudor con la Empresa, vencido el plazo habilitado para su cancelación (GRAVE).

12.2.4. No remitir a la Empresa cualquier información adicional que ésta requiera, habiendo sido notificado y vencido el plazo establecido para remitirla (GRAVE).

12.2.5. No notificar accidentes o siniestros que ocurran en el transcurso de un servicio solicitado por Usuarios de AHORAITEYA App (GRAVE o MUY GRAVE).

12.2.6. Cancelaciones reiteradas de servicios asignados o aceptados a través de la AHORAITEYA App (GRAVE o MUY GRAVE).

12.2.7. No remitir a la Empresa la renovación de los documentos vencidos una vez notificado del plazo establecido para remitirlos (MUY GRAVE).

12.2.8. La Empresa se reserva el derecho de deshabilitar su acceso a la AHORAITEYA App en caso de inactividad, salvo sea por motivos de salud y/o particulares informados.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. INDEMNIDAD.

13.1. La Empresa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico digital y no participa en la prestación del servicio de transporte. El Prestador declara que todos los riesgos emergentes y la responsabilidad por la prestación de los servicios de transporte de personas y/o cosas muebles ofrecidos mediante la AHORAITEYA App son única y exclusivamente suyos. La Empresa no será en ningún caso responsable por daños, perjuicios, lesiones, pérdidas, robos, accidentes o cualquier otro incidente que pudiera ocurrir, de manera directa o indirecta, al Prestador, al Usuario, a terceros o a sus bienes, como consecuencia del servicio de transporte.

13.2. La Empresa no será responsable de cualquier controversia, desavenencia o reclamo entre el Prestador y el Usuario contratado a través de la Aplicación; pero tomará nota de las quejas que realicen por escrito los Usuarios a través de correo electrónico, de cara a su política de habilitación de Prestadores.

13.3. En casos de servicios pagados en efectivo, será responsabilidad del Prestador y del Usuario verificar la autenticidad, integridad y monto de los billetes recibidos en pago.

13.4. El Prestador acepta mantener indemne a la Empresa, a sus accionistas, directores y gerentes de cualquier tipo de demanda judicial por daños y perjuicio, y toda responsabilidad o reclamos generados por la prestación de los servicios de transporte, la utilización de la AHORAITEYA App, o cualquier incidente relacionado con el servicio.

14. CONFIDENCIALIDAD.

14.1. Durante la vigencia del contrato e, inclusive con posterioridad a su terminación, las Partes se comprometen a guardar estricta reserva y confidencialidad respecto a toda información o documentación que llegase a su conocimiento o a su poder con motivo del presente contrato; salvo las declaraciones que deban realizar por requerimiento de las autoridades competentes.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

15.1. DATOS RECOPILADOS.

La aplicación AHORAITEYA recopila los siguientes datos personales:

a) Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil.

b) Datos de ubicación (geolocalización/GPS): La aplicación accede a la ubicación precisa del dispositivo en tiempo real, incluyendo en primer plano y en segundo plano, para los siguientes fines:

• Mostrar la posición del usuario en el mapa para solicitar servicios de transporte y delivery.

• Permitir al Prestador recibir solicitudes cercanas y navegar hacia los puntos de recogida y entrega.

• Calcular distancias y tarifas del servicio.

• Mostrar al Usuario el progreso del servicio en tiempo real.

• Mantener activo el servicio de localización del Prestador mientras tiene servicios en curso, incluso cuando la aplicación está en segundo plano o el Prestador usa aplicaciones de navegación externas.

c) Token de notificaciones push para enviar alertas sobre el estado de los servicios.

d) Datos de facturación: RUC, razón social y dirección fiscal cuando el Usuario solicita factura.

15.2. USO DE LOS DATOS.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

a) Proveer y mejorar los servicios de intermediación digital de la plataforma.

b) Conectar Usuarios con Prestadores disponibles.

c) Calcular tarifas basadas en distancia y tiempo.

d) Enviar notificaciones sobre el estado de los servicios.

e) Gestionar pagos, facturación y programa de puntos.

15.3. COMPARTICIÓN DE DATOS.

Los datos personales no son vendidos ni compartidos con terceros, salvo:

a) Entre Usuario y Prestador asignado (nombre, teléfono y ubicación) exclusivamente durante la prestación del servicio.

b) Con Google Maps API para el cálculo de rutas y distancias.

c) Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación vigente.

15.4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD.

Los datos se almacenan en servidores seguros y se protegen mediante cifrado. Los datos de ubicación no se almacenan de forma permanente una vez finalizado el servicio.

15.5. DERECHOS DEL USUARIO.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando un correo a info@neosystem.com.py

15.6. AUDIENCIA.

La aplicación va dirigida a personas mayores de 18 años.

16. CESIÓN.

16.1. Queda expresamente prohibido a las Partes ceder parcial o totalmente el presente contrato, bajo pena de nulidad.

17. DISPOSICIONES FINALES. LEY APLICABLE. DOMICILIO Y JURISDICCIÓN.

17.1. Con referencia a lo dispuesto en el Artículo 365 del Código Civil Paraguayo, se pacta que si alguna de las cláusulas o condiciones de este contrato fuere total o parcialmente nula, la misma afectará única y exclusivamente a dicha disposición. En todo lo demás, este contrato seguirá válido y vinculante como si la parte afectada de nulidad no hubiese formado parte del mismo.

17.2. El presente contrato se regirá por las Leyes de la República del Paraguay y las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de este país.

17.3. La Empresa constituye su domicilio en la ubicación consignada en la introducción del presente contrato como así mismo su correo electrónico. El Usuario declara como su domicilio aquel consignado en el Registro en su Cuenta activa. Serán válidas las notificaciones realizadas en los mencionados domicilios.

Última actualización: 29 de marzo de 2026