Importations destinées à la consommation intérieure du pays et Exportations de marchandises nationales ou nationalisées 

1. Vente

2. Service Après Vente (S.A.V)

3. Achat

LIVRAISON ET  TRANSPORT

1. Fonctions et responsabilités

Le livreur est un agent multifonctionnel sur le terrain. il doit maîtriser tous travaux de manutention et de levage, en plus de la conduite. En général, ses fonctions et responsabilités consistent à :

• gérer son trajet et planifier ses livraisons ;

• s’assurer que toutes les marchandises à livrer soient complètes et accompagnées de tous les documents nécessaires ;

• contacter les clients pour les informer de la livraison ou encore confirmer l’emplacement de la marchandise ;

• conduire le véhicule de livraison et respecter le Code de la route ;

• maintenir le véhicule de livraison et signaler à son supérieur toute détérioration ;

• assurer le déplacement des marchandises de son véhicule à l’emplacement de livraison ;

• s’assurer avec le client de la conformité de la marchandise livrée (comptage et bon état) et lui faire ensuite signer le bon de livraison ;

• faire un rapport à son supérieur de toute non-conformité signalée par le client.

2. Quelle est la différence entre un livreur et un coursier ?

Généralement, un livreur est rattaché au magasin et géré par un magasinier ou un chef magasinier. En l’absence de ce poste, il peut être rattaché au service ou département vente ou marketing. Il rend principalement compte au magasin, au service de vente ou au service livraison, mais quelques fois il doit rendre des comptes à des collaborateurs d’autres services de l’entreprise, comme les commerciaux ou l’assistante administrative.

3. Expérience requise

Le livreur doit avoir de l’expérience dans la conduite et la maintenance de véhicule. Ensuite, Il doit savoir résoudre les petites pannes, comme le changement d’une roue par exemple. Avoir une certaine expérience des trajets et chemins à parcourir peut aussi être demandé ou à défaut, savoir utiliser un GPS. D’autre part, il doit être capable de soulever des charges lourdes, mais raisonnables pour pouvoir déplacer ou décharger certaines marchandises. Pour une meilleure relation client, une expérience en communication interpersonnelle est un plus qui peut faire la différence.

PROTECTION TOTALE
Le vigile qualifié est un agent de sécurité qui fait appliquer le règlement du site dont il assure la surveillance. À l'entrée de bâtiments, lors de rondes de nuit ou de vérifications, ce professionnel assure la protection des biens et des personnes.  

1. Qualités requises

Les possibilités d'évolution d'un agent sont réelles et importantes. Il peut se spécialiser comme opérateur en télésurveillance, conducteur de chien de garde ou de défense, rondier intervenant, agent de prévention des vols, agent de sécurité incendie. Avec de l'expérience, l'agent de sécurité peut devenir responsable de site ou chef d'équipe de sécurité.

2. Diplômes

• CAP Agent de sécurité

• MC Sûreté des espaces ouverts au public

• CAP d'Agent de prévention et de médiation

• BP Agent technique de prévention et de sécurité

• Bac Pro Sécurité-Prévention

• Titre Professionnel d'Agent de sûreté et de sécurité privée (TP ASSP)

• Titre Professionnel d'Opérateur de station centrale de télésurveillance (TP OSCT)

• CQP APS (branche de la prévention-sécurité) Agent de prévention et de sécurité

3. Compétences

• Savoir garder son calme.

• Etre vigilant, attentif au moindre détail et savoir repérer les changements suspects.

• Avoir des notions de base sur les différents matériels d'alarme et de surveillance.

• Maîtriser les bases du secourisme.

1. Compétences relationnelles et comportementales

• Adapter son attitude à la spécificité de l'établissement et à la diversité des clients

• Communiquer avec l'ensemble des équipes de l'établissement

• Fidéliser la clientèle par son comportement commercial

• Gérer les informations confidentielles

2. Planification et gestion de l'information

• Répartition du travail de l'équipe médicale (kinés, médecins,...) (éventuellement)

• Répartition du travail entre les hydrothérapeutes/hydrotechniciens (éventuellement)

• Modification du planning préétabli en cours de journée, si besoin est

• Prise de réservations

• Réalisation de rapports d'activités

• Utilisation d'un logiciel spécifique « gestion de planning Thalasso »

3. Conditions d'exercice

Capacité à s'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité.

L’agent d’entretien réalise des travaux de nettoyage, d’entretien et de remise en ordre des surfaces, locaux et équipements de la collectivité. Il est chargé de l’entretien courant des matériels et machines utilisés, mais également des procédés de décontamination et de désinfection des locaux et du matériel selon la réglementation d’hygiène et de sécurité. Il contrôle également l’approvisionnement en matériel et produits, et doit assurer la sécurité des usagers des locaux (balisage des zones glissantes…) 

1. Compétences / savoirs

• Connaissance du fonctionnement et de l’utilisation des appareils et équipements

• Maîtrise des procédures de nettoyage et de désinfection

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité (utilisation de produits dangereux, utilisation de machines…)

• Connaissance des gestes et postures de travail à adopter

2. Qualités requises

Être autonome, organisé et rigoureux sont des qualités indispensables à l’exercice du métier d’agent d’entretien. Il travaille souvent seul et est ainsi garant de la bonne réalisation des opérations.

3. Missions

• Maintenir la propreté des locaux administratifs, techniques ou spécialisés (nettoyage des sols, du mobilier, des sanitaires et des cuisines)

• Dépoussiérer les surfaces, trier et évacuer les déchets courants

• Aérer les espaces

• Approvisionner les distributeurs de savon, d’essuie-main

• Assurer la sécurité des utilisateurs des locaux (balisage des zones glissantes, utilisation de produits dangereux…)

• Assurer la gestion de l’approvisionnement en matériel et produits

• Nettoyer, ranger et maintenir en état le matériel à la fin des opérations

• Repérer et signaler toute anomalie ou dysfonctionnement.

1. _Gestion locative

2. _Demandes immobilières agrées

3. _Offres immobilières disponibles

• Former 
• Suivre

• Aviser les partenaires du matériel à se procurer avant le début du cours.
• Lors de la première rencontre, se présenter et préciser les attentes à l’aide du plan de cours.
• S’assurer que les partenaires prennent connaissance des dates des évaluations et des modalités pour les réaliser.

• Accueillir les futurs partenaires en réalisant des activités qui favorisent les interactions personnelles entre ceux-ci.
• Assister les dans l’exploration de leur environnement d’apprentissage.
• Répondre à leurs besoins et, lorsque nécessaire, les diriger vers les ressources appropriées pour les aider.
• Recourir à l’outil d’appui à la réussite afin de cibler les couples formés à risque d’échec et soutenir leur implication dans leurs parcours.
• Faire preuve d’empathie, d’écoute et de disponibilité.

• Communiquer régulièrement avec les candidats partenaires afin d’assurer une présence et de briser leur isolement.
• Organiser ou animer les rencontres en classe virtuelle synchrone, le cas échéant.
• Assurer des échanges et des interactions entre les deux sexes en respectant les codes de conduites établis.

• Evaluations formatives et sommatives.
• Fournir des rétroactions complètes qui permettent aux couples de s’améliorer.