Avast er bygget til at holde dit system sikkert. Men nogle gange løber appen selv ind i problemer. Uanset om Windows ikke genkender det, eller du ikke kan logge på, kan disse problemer komme i vejen for sikkerheden. Her er, hvordan du håndterer almindelige problemer. Og hvis intet virker, så tag fat i Avast kundesupport.
1.Windows registrerer ikke Avast
Du åbner dit system, og Windows siger, at der ikke er nogen antivirus installeret – selvom Avast er på din computer. Dette sker normalt, når systemet ikke kan registrere appen.
Hvad skal du tjekke:
Åbn først Avast og bekræft, at det kører.
Sørg for, at realtidsbeskyttelse er slået til.
Hvis meddelelsen stadig vises, skal du genstarte din computer.
Åbn Windows Security og opdater antivirusstatus.
Hvis den stadig ikke finder Avast, kan det måske hjælpe at geninstallere appen.
2.Problemer med Avast-kontologin
Hvis du forsøger at logge ind med din Google-konto og får en fejl, er du ikke den eneste. Dette sker mere med virksomheds- eller skoletilknyttede Gmail-konti.
Sådan rettes det:
Brug ikke Google-login, hvis det ikke virker.
Brug i stedet dit Avast-brugernavn og -adgangskode.
Eller skift til en personlig Gmail-konto i stedet for en virksomhed.
Dette omgår normalt login-fejlen.
3.DNS-problemer
Nogle gange kan Avast ikke oprette forbindelse til sine servere. Du kan muligvis se fejlmeddelelser, mislykkede opdateringer eller langsomme scanninger. Årsagen er ofte DNS-indstillinger.
Trin til fejlfinding:
Gå til dit systems netværksindstillinger.
Skift DNS til en offentlig, som Googles (8.8.8.8).
Genstart din router og enhed.
Prøv at opdatere Avast igen.
Hvis Avast stadig ikke kan oprette forbindelse, blokerer din firewall eller router muligvis det.
Hvis intet af dette virker, eller du ikke er sikker på, hvad problemet er, så kontakt Avast Antivirus kundesupport. De kan guide dig gennem mere avancerede rettelser, hjælpe med din konto eller tjekke for softwarefejl.
Det er bedre end at spilde timer på at gætte.
De fleste Avast-problemer kommer fra små fejl som DNS-indstillinger eller loginforvirring. At rette dem er normalt ligetil. Sørg for, at appen kører, at indstillingerne er rigtige, og at systemet kan registrere det.
Stadig fast, lad Avast og Avast support Danmark tag det herfra.
Original Kilde