KINH NGHIỆM

Mô tả: Vào năm 2016, tôi đã bắt đầu kinh doanh online về các mặt thời trang cho đến nay là 6 năm đã tiếp cận với rất nhiều khách hàng nên đã tích luỹ một ít kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và nhiều kinh nghiệm khác. Vào năm 2021, tôi đã mở một cửa hàng kinh doanh về các loại cây kiểng. Nhờ những công việc này giúp ít cho tôi có thêm nhiều kinh nghiệm cho công việc tương lai hơn.

Suy ngẫm: Với tính chất của công việc là bán hàng thì bản thân phải giao tiếp với rất nhiều khách hàng, hiểu ý khách hàng muốn gì để bản thân phải biết cách tùy cơ ứng biến để vừa lòng khách hàng và để khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm theo ý thích và mang lại chất lượng cho cửa hàng.

Minh chứng: Minh chứng

Mô tả: Vào tháng 6/2022, trong môn học kỹ năng chăm sóc khách hàng, nhóm chúng tôi có tiến hành quan sát thực tế các cửa để viết bài thu hoạch. Trong quá trình làm bài thu hoạch với vai trò là một khách hàng tôi đã đến quan sát trực tiếp tại cửa hàng Winmart+ để tìm hiểu các sản phẩm, dịch vụ, cách chăm sóc, các yếu tố tác động đến tâm lý của khách hàng,...Qua đó, bản thân tôi đã đúc kết được nhiều kinh nghiệm quý báo như khả năng quan sát, tìm hiểu, thu thập,...

Suy ngẫm: Quan sát thực tế là một kỹ năng cần thiết cho quá trình nghiên cứu thị trường, là một kỹ năng bổ ích. Kỹ năng quan sát thực tế là một lợi thế cho công việc nghiên cứu đối với nghề nghiệp tương lai của tôi.

Minh chứng: Minh chứng