1.Tôn trọng khách hàng

Khách hàng là người ủng hộ và giúp duy trì nguồn doanh thu, cũng như sự tồn tại của cửa hàng. Việc thể hiện một thái độ, cử chỉ hay lời nói làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng sẽ giúp tạo ấn tượng tốt về cửa hàng đối với khách hàng và làm cho hình ảnh cửa hàng trở nên tốt hơn, thu hút khách.

2. Đặt khách hàng lên hàng đầu

Việc đặt khách hàng lên hàng đầu là việc quan trọng và cần thiết đối với một nhân viên phục vụ. Khi đặt khách hàng lên hàng đầu chúng ta sẽ tự giác phục vụ khách hàng tốt hơn và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách.

3. Cảm thông

Việc gặp những khách hàng phàn nàn và khó tính là điều khó tránh khỏi trong quá trình phục vụ. Thấu hiểu và cảm thông trước những nhu cầu của khách hàng mà họ chưa được đáp ứng kịp thời sẽ giúp chúng ta tránh được những sự cố và tranh cãi không mong muốn.

1.Xác định mục tiêu đọc sách

Mục đích đọc sách sẽ chi phối toàn bộ quá trình đọc sách. Xác định được mục đích đọc sách sẽ giúp các bạn tránh được đọc tràn lan, tốn công sức và thời gian. Mục đích đọc còn giúp các bạn có cách đọc hợp lí, phù hợp với nhiệm vụ và thời gian có thể dành cho đọc sách.

2.Xem mục lục

Mục lục cuốn sách phản ánh dàn ý chung và đơn giản của nội dung, đôi khi còn phản ánh cả dàn ý logic của nó. Bước này giúp bạn giải đáp được câu hỏi: “Cuốn sách có những nội dung gì, theo trật tự nào?”.

3.Đọc một vài đoạn

Sau khi đã có được thông tin về nội dung và mục đích cuốn sách, bạn sẽ trực tiếp tìm hiểu vào nội dung bằng cách đọc qua một số đoạn, phát hiện những đoạn lí thú, có giá trị. Nhờ đọc qua một vài đoạn như vậy, những nhận định về nội dung cuốn sách sẽ dần được chính xác hoá, tạo điều kiện cho bước đọc sau.