Minh chứng 0006 - Thực hành nghiệp vụ lễ tân với vai trò một lễ tân văn phòng

ID: MC006

Tên minh chứng: Thực hành nghiệp vụ lễ tân với vai trò một lễ tân văn phòng

Ngày hoàn thiện: 25/5/2020

Miêu tả minh chứng:

Trong vai trò là một lễ tân thực hiện các nghiệp vụ cơ bản để trả lời các cuộc gọi và tiếp khách hàng

Kết quả đạt được:

• Xác định được phương thức chăm sóc khách hàng

• Biết cách ứng phó và xử lý tốt những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc

• Biết cách quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên các công việc quan trọng lên hàng đầu

Hướng phát triển:

Liệt kê những gì mà theo bạn là minh chứng hiện tại cần cải thiện hoặc bổ sung.

Suy ngẫm:

Trải qua buổi thực hành bản thân tôi trải nghiệm thực tế quá trình giải quyết công việc, xử lí và giao tiếp với khách hàng với tư cách là một nhân viên văn phòng.