Giới Thiệu

Các công việc sẽ thực hiện của Nhân viên kỹ thuật IT là:

1.Hỗ trợ các công việc về kĩ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật là quá trình cung cấp giúp đỡ và sự hỗ trợ chuyên môn trong các vấn đề và công việc liên quan đến lĩnh vực kỹ thuật. Khi bạn gặp khó khăn, vấn đề hoặc cần giải đáp các thắc mắc về kỹ thuật, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết.Điều này có thể bao gồm các chuyên gia lập trình, kỹ sư phần mềm, chuyên gia phần cứng, chuyên gia mạng, chuyên gia trí tuệ nhân tạo và học máy, và các chuyên gia khác trong các lĩnh vực kỹ thuật khác nhau.

2.Kiểm tra và rà soát lỗi: Là quy trình hay hoạt động được thực hiện để xác định và sửa các lỗi có thể tồn tại trong một hệ thống, sản phẩm hoặc tài liệu. Nó bao gồm việc sử dụng các phương pháp kiểm thử tự động và kiểm thử thủ công, rà soát mã nguồn, kiểm tra bảo mật và xem xét tài liệu để đảm bảo tính ổn định, chất lượng và tính bảo mật của sản phẩm trước khi được phát hành hoặc triển khai.
3.Tiếp nhận và xử lí các trường hợp liên quan đến phần mềm sản phẩm: Là quá trình tiếp nhận và xử lý các trường hợp liên quan đến phần mềm sản phẩm bao gồm việc nhận thông tin từ người dùng hoặc khách hàng về sự cố, lỗi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Sau đó, các trường hợp được ghi nhận và phân loại theo mức độ ưu tiên. Chúng được gửi đến các bộ phận thích hợp để xử lý và giải quyết. Quá trình này được giám sát để đảm bảo vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả và thông tin được cập nhật liên tục. Cuối cùng, khách hàng được thông báo về tiến trình xử lý và có thể cần phản hồi hoặc xác nhận. Việc thực hiện quá trình này giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng một cách tốt hơn.