10 правил эффективной работы в онлайн командах

Команда Consult-dv уже более года постоянно использует в своих проектах инструменты для онлайн коммуникаций. В первое время нам было достаточно сложно наладить взаимодействие: кто-то выходил без видео, часто где-то кричали дети, зависало видео или звук. Со временем команда сформировала и усилила собственные правила для того чтобы онлайн встречи проходили эффективно, удобно и приятно.

Мы уже пользуемся этими правилами. Все наши онлайн события требуют их выполнения как с нашей стороны, так и со стороны участников. Мы по-настоящему верим что в онлайне можно построить эффективное взаимодействие, но только при соблюдении указанных ниже правил...

Во время онлайн встречи

1.Выходим с видео и именем

Это очень важное правило онлайн коммуникации! В реальной жизни мы общаясь видим друг друга и это помогает понимать смыслы которые люди передают в момент общения. Если вы вышли без камеры, то спикер не может понять присутствуете ли вы на встрече или нет. Понимаете или нет. Какой жест сейчас вы показываете. Кроме видео важно чтобы вы зашли в конференцию под своим именем и фамилией, чтобы участникам было проще общаться друг с другом.

Как дать разрешение Zoom активировать вашу веб-камеру на ноутбуке или на смартфоне

2.Ноутбук лучшее решение

Ноутбук позволяет работать с документами, писать в чаты не отвлекаясь на переключение приложений в смартфоне. Мы рекомендуем выходить на онлайн конференции через ноутбук или ПК с веб-камерой.

Для комфортного использования программы для конференций Zoom достаточно компьютеров, произведённых 10-12 лет назад.

Подробная инструкция как начать пользоваться Zoom на вашем ноутбуке или смартфоне

3.Смартфон всегда под рукой

Эффективная онлайн коммуникация предполагает, как правило, одного спикера. Это связанно с тем, что если будут говорить одновременно два или более человек, то звук сольётся в неразборчивый гул. Используйте свой смартфон для совместных рабочих чатов, в которых вы можете делиться мнениями, общаться, знакомиться, задавать вопросы спикерам.

Подробная инструкция по пользованию чатами/мессенджерами, как задавать вопросы и вести себя в чатах.

4.Выключаем микрофон

Уважайте других участников конференции или стратегической сессии. Рядом с вами может быть ребёнок, животное, звуки которых будут слышать все, кто находится сейчас в онлайн команде. Очень часто включенный микрофон улавливает воспроизводимый звук создавая ужасные звуки эха или пищание.

Как выключить микрофон в программе Zoom

5.Используем аудиогарнитуры

Чтобы не пропустить ни одного слова спикера, а также сделать так чтобы ваши реплики обладали максимально качественным звуком мы рекомендуем использовать гарнитуры. Кроме того, гарнитура позволит вам работать не мешая тем людям, которые находятся рядом с вами.

Гарнитуры бывают различные: проводные, беспроводные, профессиональные, для спорта и так далее. Для участия в онлайн встречах подойдёт любая.

6.Язык жестов

Когда вы выходите с видео - то спикер вас видит. Видит ваши реакции, жесты, мимику. Язык жестов для слушателей - это прекрасный способ дать обратную связь спикеру. Есть базовый набор жестов:

  • Ок - согласен со спикером, понимаю что говорит спикер

  • Большое палец вверх либо рука вверх - хочу высказаться голосом

Практика показала что вкупе с включенной камерой у всех участников этих жестов достаточно для того, чтобы эффективно общаться онлайн.

7.Аккаунт Google

Для коллективной работы над документами вам необходим зарегистрированный аккаунт в сервисах Google. Приготовьтесь заранее: найдите/вспомните пароль, или зайдите на ноутбуке в свою учётную запись на gmail.com - это сэкономит время в момент коллективной коммуникации.

8.Хорошее настроение

Качество коллективной работы онлайн очень сильно зависит от настроения её участников. Мы точно знаем (проверяли), что если собирается коллектив "бубнелок" или мизантропов, то мозговые штурмы проваливаются и решения получаются слабые. Поэтому приходя на коллективные онлайн встречи обязательно не забудьте взять с собой радостное настроение!

Решение проблем

9.Слабая скорость интернета

Если у вас есть проблемы со скоростью соединения, то подключитесь к конференции с двух устройств. Зайдите с ноутбука (подключенного по wi-fi), включив веб-камеру, и к этой же конференции подключитесь со смартфона (подключенного по 3G или LTE). Таким образом вы сможете быть в числе включенных камер и слушать или вести доклад со смартфона. Если там где вы обычно распологаетесь слабый интернет, то смените место - сходите в кафе с free-wifi.

10.Любые другие сложности

На наших онлайн мероприятиях, как правило, есть человек, который отвечает за техническую сторону встречи. Если у вас появились проблемы при участии в коллективной встрече, то просто напишите об этом в чат. Технические специалисты тоже находятся в чате и читают ваши сообщения.

Не нужно включать микрофон и рассказывать всем о своей проблеме. Напишите в чат, подождите и вам обязательно помогут!

Спасибо что дочитали до конца.
Команда Consult-DV
2020