Solicitar instalación o reparación eléctrica, de computadores o de redes

1. Comunicar a CTI-Favet cualquier nueva construcción que se tenga en proyecto en Facultad, incluyendo remodelaciones de oficinas, empalmes eléctricos (por muy pequeño que sean) para mantener un orden de los mismos y prevenir algún accidente eléctrico o incendio por instalaciones mal ejecutadas o fuera de norma.

2. Toda construcción nueva debe presentar los planos eléctricos, planos de alumbrados, enchufes, de fuerza y cuadro de carga, regularizados por la superintendencia de electricidad y combustibles, presentación realizada por un personal Acreditado (con credenciales vigentes)

3. Toda nueva construcción debe considerar la instalación de equipos LED

4. Antes de comenzar cualquier nueva construcción que requiera la instalación de una red LAN, telefonía IP o señal Wifi se debe informar a CTI y presentar los planos correspondientes.

5. Nuestro Centro será quien entregue indicaciones (Tipo de tuberías, diámetro y calidad) a la empresa constructora sobre la instalación de ductos para Fibra Óptica (FO), cableado UTP y Rack, etc.

6. Nuestro Centro es el único que pude entregar indicaciones sobre materiales requeridos para instalaciones, mejoras o reparaciones eléctricas en Facultad.

• Se debe cuidar la energía apagando luces que no estén en uso, por ejemplo, en pasillos, oficinas y baños

• Se solicita no usar estufas eléctricas con bombillas ya que son muy peligrosas debido al alto riesgo de sufrir quemaduras y alta probabilidad de incendio.

• El uso de aire acondicionados debe ser con ventanas y puertas cerradas, al momento de ventilar se deben apagar, además se deben apagar en ausencia de personas ya sea calentando o enfriando un lugar.

• Se deben desconectar micro-ondas y hervidores los fines de semana normales, largos y durante el período de vacaciones.

• Se solicita dejar desconectados todos artefactos electrónicos de escritorio como computadores, parlantes, calculadoras, radios, etc. que no usen energía durante el receso universitario.

1. Crear Orden Interna (motivo: Redes eléctricas) indicando en la descripción el motivo específico y unidad requirente.

2. Enviar la Orden Interna firmada a través del Tramitador, a las siguientes direcciones de correo electrónico: 

• vrojas@uchile.cl

• cti-favet@uchile.cl 

Para la creación de la Orden Interna, debe tener en cuenta:

• Si se requiere instalar aire acondicionado, refrigeradores, auto clave o cualquier equipo que necesite energía, ya sea Monofásica, Bifásica y Trifásica, se debe hacer un circuito independiente desde el Tablero de Distribución Alumbrado (TDA) y así no dañar la instalación y reparar o actualizar bajo necesidades y normas vigentes.

• Toda modificación de pabellones u oficinas debe considerar un Tablero de Distribución de Alumbrado (TDA), y si lo permite el cuadro de carga, además considerar enchufes, interruptores, equipos fluorescentes led, etc.

• Es necesario verificar si los lugares a remodelar ya cuentan con las lámparas nuevas (LED) para así no volver a adquirir los equipos nuevamente.

• Una vez aprobada la orden, personal del CTI-Favet visitará en terreno la dependencia, para analizar el requerimiento, para verificar factibilidad, inversión, etc.

1. Crear Orden Interna (motivo: Computación / Internet) indicando en la descripción algunos de los siguientes motivo que trabaja el CTI:

• Crear punto de red Ethernet en instalaciones existentes.

• Crear punto de red Ethernet en instalaciones nuevas.

• Habilitar red Wifi Uchile y Eduroam en el sector.

• Instalación de telefonía IP.

• Compra de equipos informáticos (EI) Pc, Notebook, impresoras, Tablet, etc.

• Reparación de equipo (sólo equipos pertenecientes a la Facultad)

2. Enviar la Orden Interna firmada a través del Tramitador, a las siguientes direcciones de correo electrónico: 

• vrojas@uchile.cl

• cti-favet@uchile.cl 

Cuando solicite un nuevo punto de red Ethernet en instalaciones existentes, debe tener en cuenta:

• Una vez recibida la Orden Interna, personal del CTI-Favet visitará en terreno la dependencia en donde es necesaria la instalación y se verificara si existe capacidad de crecimiento en el Switch del área correspondiente.

• Si existe capacidad de crecimiento y el CTI-Favet tiene stock de materiales para la instalación se procederá a la instalación del punto de red

• Si CTI-Favet no cuenta con stock se deberá esperar hasta la compra de ellos (Jack, rj45, cable UTP, conduit, etc.)

• Si el switch no tiene capacidad de crecimiento, será necesaria la compra de uno nuevo, inversión que debe ser aprobada por la Dirección Económica y Administrativa, cuyas características dependerán del crecimiento estimado y debe ser Recepcionado en CTI- Favet y aprovisionado para su instalación.

Cuando solicite un nuevo punto de red Ethernet en instalaciones nuevas, debe tener en cuenta:

• Para la instalación de red LAN Ethernet en nuevas dependencias por una empresa externa, se debe solicitar a CTI el listado de tipos de materiales a utilizar como tipos de cable UTP, característica de los switch, de fibra óptica, conectores rj45, certificaciones, etc.

• La configuración de nuevos switch será realizada por personal de CTI-Favet o en conjunto con la empresa externa si se requiriera.

Cuando solicite Habilitar red Wifi Uchile y Eduroam en el sector, debe tener en cuenta:

• La solicitud de instalación de señal WiFi Uchile y Eduroam debe ser por medio de una orden de trabajo, dirigida a la Dirección Económica y Administrativa.

• Una vez aprobada, personal del CTI-Favet visitara en terreno la dependencia en donde es necesaria la instalación, además se verificará si el Switch tiene capacidad de crecimiento y se enviarán las características técnicas para la compra del o los equipos

• Si el switch no tiene capacidad de crecimiento, será necesaria la compra de uno nuevo, que debe ser aprobada por la Dirección Económica y Administrativa y cuyas características dependerán del crecimiento estimado y que debe ser recepcionados en CTI- Favet y aprovisionado para su instalación.

Cuando solicite la Instalación de telefonía IP, debe tener en cuenta:

• El crecimiento telefónico en la Facultad será sólo a través de telefonía IP.

• La solicitud de nuevas líneas de telefónicas debe ser remitida a la Dirección de Administración y Finanzas, una vez aprobada, CTI-Favet comprobará la factibilidad de la instalación y los costos involucrados

• El cambio de un teléfono analógico a uno IP se realizará sólo cuan dicha línea analógica esté dañada.

Cuando solicite la Compra de equipos informáticos (EI) Pc, Notebook, impresoras, Tablet, etc, debe tener en cuenta:

• • Toda solicitud de compras de Equipos Informáticos (EI) debe ser aprobada inicialmente por la Dirección Económica y Administrativa y será CTI-Favet quién entregará las características mínimas que debe poseer el equipo según las capacidades, uso y rendimiento que se necesite, además de las licencias de software requeridas.

  • Todos los Equipos Informáticos (EI) deben ser recepcionados por CTI para su aprovisionamiento.

  • Si el usuario solicita traspasar la información, de un equipo antiguo a uno nuevo, se debe realizar en las dependencias de CTI-Favet, para ello el usuario debe:

A. Entregar el equipo (CPU) en taller CTI

B. En el escritorio del equipo crear una carpeta con toda la información necesaria para rescatar y traspasar

C. Firmar el consentimiento para realizar el traspaso, donde se indicará nombre de la carpeta a traspasar

D. Si se requiere solo respaldar información, es el usuario quién debe otorgar el medio de almacenamiento.

E. Considerar que mínimo serán 3 días sin equipo, por lo que deberá tomar las medidas necesarias para seguir trabajando.

Cuando solicite la Reparación de equipo (sólo equipos pertenecientes a la Facultad), debe tener en cuenta:

• Personal del CTI-Favet realizara una visita en terreno para diagnosticar y solucionar el problema en terreno si fuese factible.

• Si la falla es mediana o grave, personal del CTI-Favet trasladará el equipo a sus dependencias para su reparación.

• CTI-Favet comunicará el diagnostico al usuario y el estado del equipo (Reparado, pendiente a compra de partes y piezas, sin reparación).

• En caso de ser necesario el formateo del disco duro de un usuario, éste deberá indicar por escrito, (formulario firmado) la información que es necesaria resguardar y ubicación de carpeta antes del formateo.

• Cuando sea necesario la compra de partes y piezas, CTI-Favet entregará un listado de los insumos requeridos al centro de costo correspondiente.