Lägga ärende på trasigt verktyg

Om en iPad eller dator på något sätt inte fungerar ska det läggas ett försäkrings- eller garantiärende till Foxway. Det utförs av IT-resursperson i systemet Lina. 

Logga in i systemet. På startsidan finns en länk för att kunna registrera ett ärende. Tryck på den och följ anvisningarna i felanmälan.
Observera att en utförlig händelsebeskrivning krävs som beskriver hur skadan/felet uppkom.
Om en händelsebeskrivning saknas eller är bristfällig så får man oftast avslag på det som ett försäkringsärende och verksamheten får då själva ta hela
kostnaden för verkstadsbesöket.

När ärendet är registrerat är det viktigt att även boka frakt vilket görs i nästa steg i Lina. När det är gjort, skriv ut fraktsedel, lägg enheten i en låda och fäst
fraktsedeln utanpå och ha den förberedd till personal från Foxway som kommer och hämtar upp enheten.