Embedded Files
I den här översikten hittar ni information om hur vi på IT & Lärande och de funktioner vi samarbetar med erbjuder stöd
inom olika områden. Tanken är att ni ska känna er trygga i vem eller vilka ni först kan kontakta beroende på behov som uppstår.
I den här översikten hittar ni information om hur vi på IT & Lärande och de funktioner vi samarbetar med erbjuder stöd
inom olika områden. Tanken är att ni ska känna er trygga i vem eller vilka ni först kan kontakta beroende på behov som uppstår.
Märk väl att vi dock önskar att ni börjar med att söka svar på våra supportsidor:
Märk väl att vi dock önskar att ni börjar med att söka svar på våra supportsidor:
iPads/Datorer/Telefoner
iPads/Datorer/Telefoner
- Om en iPad eller dator krånglar börjar ni med att leta efter lösning på vår tekniska supportsida.
- Steg två är att be er IT-ansvariga om hjälp. Om hen inte kan avhjälpa problemet kontaktar hen skolsystemsupport@varberg.se.
- Alla frågor om era telefoner och telefoni ställs direkt till internservice.
E-post/Konto
E-post/Konto
- Första kontaktytan när det gäller
frågor om konton med exempelvis
lösenord som strular är internservice.
- Exempel: Du kommer inte in på
medarbetarwebben, Teams eller
Outlook.
Inköp/Beställningar
Inköp/Beställningar
- Vid beställning av Mac-dator, Chromebook eller iPad kontaktar IT-ansvarig eller rektor skolsystemsupport@varberg.se.
- Beställningar av produkter och tjänster via internservice (PC-dator, mobiltelefon, mobilabonnemang etc) görs av utsedd IT-beställare.
- Övrig kringutrustning beställs via våra leverantörer (Atea etc) och genomförs av behörig beställare i Proceedo.
- För frågor och funderingar kring inköp av IT-material kan man kontakta vårt affärsstöd på Atea (sissela.bremmers@atea.se) för information och offert.
Appar
Appar
- Inför inköp av app till förskolan är det viktigt att ha kollat igenom hantering av personuppgifter i appen. Detta dokumenteras sedan i e-tjänsten Checklista för enkla digitala tjänster/appar. Om personuppgifter hanteras ska appen godkännas för användning innan appen beställs. Se här vilka appar som är godkända för användning.
- Vill ni köpa in en eller fler appar vänder ni er i första hand till er resursperson eller rektor som i sin tur kan lägga en beställning i IT & Lärandes e-tjänst.
- Allmänna frågor om appar ställs till skolsystemsupport@varberg.se.
Teams
Teams
- Frågor om era konton och åtkomst till Teams ställs till internservice.
- Frågor om användande, dokumentation. och arbetssätt kopplat till Teams ställs till IT & Lärande.
Unikum
Unikum
- Börja med att ställa allmänna frågor till era Unikumansvariga.
- Frågor om behörigheter i systemet ställs till er skoladministratör.
- Frågor om hur man pedagogiskt kan arbeta med lärloggar, utv. samtal eller stödinsatser ställs till IT & Lärande.
- Frågor gällande hur systemet fungerar ställs till skolsystemsupport@varberg.se.
Projektorer / Skärmar / Skrivare / Nätverk
Projektorer / Skärmar / Skrivare / Nätverk
- Om ni upplever att era projektorer eller skärmar krånglar ska ni i första hand vända er till er vaktmästare.
- Skulle det behövas service eller bytas ut delar görs detta genom att beställa service / beställa delar av Atea.
- Om ni har problem med er skrivare är det i första hand internservice ni ska kontakta.
- Om internet ligger nere eller ni upplever att nätverket inte fungerar som det ska är det internservice ni ska kontakta.
Utbildning
Utbildning
- Har rektor kontakt med extern person för utbildning sköts kontakt och planering direkt med vederbörande.
- Behöver ni hjälp med att forma utbildning eller specifika önskemål om innehåll kan ni kontakta IT & Lärande.
GoPro-kameror / Språk-iPads / Robotar
- Information om Go-Pro kameror och "språk-iPads" finns på startsidan på vår supportsida.
- Information om robotar för programmering finns under rubriken "Digitala verktyg >> Utlåning" på supportsidan.
- Frågor kring dessa verktyg ställs till IT & Lärande.
Page updated
Report abuse