Frozen trata sobre dos hermanas, princesas del reino de Arendelle. Elsa es la hermana mayor y heredera de la corona. Ésta tiene un maravilloso poder que le permite congelar todo lo que toca. A Anna, la hermana pequeña, le gusta ver cómo su hermana hace magia con la nieve, pero un día mientras juegan Elsa pierde el control y tiene que alejarse de su hermana como consecuencia de un accidente para evitar dañarla con sus poderes. Desde ese momento, Elsa se encierra en su habitación y vive con los guantes puestos. Todo cambia cuando Elsa va a ser coronada y Anna descubre su secreto. Entonces, Elsa huye y Anna con la ayuda del muñeco de nieve, Olaf, y su amigo Kristoff, tratan de encontrarla.