Primeiramente sugerimos que sejam destinados alguns horários de primeiras consultas também pelo convênio, caso contrário, poderá ser interpretado como tratamento discriminatório e/ou o favorecimento de clientes particulares em detrimento dos beneficiários da Cooperativa, o que caracterizaria indícios de infração ético-cooperativista pelo Regimento Interno vigente. 

Orientamos que, mesmo que haja um prazo longo para o agendamento, seja ofertado primeiramente a agenda disponível pelo convênio e, caso não possua horário para atender o paciente pelo plano de saúde, o beneficiário deverá ser orientado a procurar diretamente à Cooperativa, por meio do app Cliente UGF ou telefone/whatsApp 0800 048 3500, para redirecionamento a outro médico que venha a ter agenda disponível pelo plano no prazo solicitado.

Por fim, na hipótese do beneficiário ou usuário do Sistema Unimed optar, de livre e espontânea vontade, por passar em consulta destinada aos horários particulares, mesmo após prestados os devidos esclarecimentos, orientamos que solicite que o paciente firme um Termo de Ciência, declarando que escolheu arcar com os custos para realização da consulta particular, ficando ciente que não haverá direito ao reembolso pelo plano de saúde contratado.

O modelo de Termo de Ciência encontra-se disponíveis no Portal do Cooperado em: Documentos e atas > Declarações e Termo de Ciência.