Prezado(a), Cooperado(a)!
Agora, além do contato direto com a Auditoria Prévia através do WhatsApp (48) 9651-0062, temos um canal para contato direto com a Divisão de Auditoria da UGF, através do WhatsApp do Cooperado!
O contato poderá ser realizado pelo WhatsApp (48) 99119-1130, escolhendo o menu 4 – Auditoria:
> Ao acessar o menu, escolha entre as opções:
No item 1, Auditoria Médica, poderão ser esclarecidas dúvidas pontuais sobre atendimentos, sendo solicitado o número da guia ou o número da carteira do usuário para continuidade do atendimento, além de um breve relato sobre o caso.
O item 2, Dúvidas sobre a legislação e parâmetros de auditoria, é para dúvidas gerais sobre o processo de auditoria e as legislações e regulamentos relacionados ao tema. Para um melhor atendimento, também será solicitado um resumo da situação para prosseguir com o atendimento.
Em ambas as opções, o atendimento será automaticamente direcionado para um médico da Divisão de Auditoria da UGF, que analisará os questionamentos e retornará através de WhatsApp com o cooperado para continuidade do atendimento.
O envio das mensagens pode ser feito a qualquer momento no WhatsApp e a equipe de Auditoria tratará dos casos de segunda a sexta-feira, exceto feriados, no período das 8h às 17h.
Lembramos ainda que os demais canais continuam ativos, sendo o (48) 9651-0062 o contato com a Auditoria Prévia para discussão de autorizações em análise.
