Estimada persona usuaria:
Antes de solicitar cualquier servicio, es importante que tome en consideración lo siguiente:
La disponibilidad de la "Ventanilla Digital de Servicios" es 24/7, sin embargo, los horarios de atención en los que se brindan los diferentes servicios y el tiempo de atención de este dependerán de cada servicio, por lo que al solicitar el servicio podrá visualizarlo en la solicitud.
La persona especialista que le atiende podrá ser visualizada cuando cree su caso, ya que el sistema mostrará esta información en la parte superior de cada caso o solicitud.
Documentos de Expediente
Requisitos:
1. En caso de tratarse de un documento de un expediente de una tercera persona y quien solicita no labora en las siguientes dependencias: Contraloría Universitaria, Asesoría Jurídica, Rectoría, Rectoría Adjunta, Vicerrectoría de Administración o el Programa Desarrollo de Recursos Humanos, se deberá adjuntar un oficio firmado por la persona dueña del expediente o por la persona superior jerárquica de la instancia solicitante, donde se explique la necesidad de acceder a esta información y adjuntarse por este medio, para lo cual podrá indicar el URL del oficio o bien adjuntarlo en formato PDF firmado.
2. Se debe indicar el documento en específico a solicitar del expediente y de ser posible las fechas aproximadas en las que fue tramitado.
Video guía para solicitar servicio
Expediente certificado
Requisitos:
1. En caso de tratarse de un documento de un expediente de una tercera persona y quien solicita no labora en las siguientes dependencias: Contraloría Universitaria, Asesoría Jurídica, Rectoría, Rectoría Adjunta, Vicerrectoría de Administración o el Programa Desarrollo de Recursos Humanos, se deberá adjuntar un oficio firmado por la persona dueña del expediente o por la persona superior jerárquica de la instancia solicitante, donde se explique la necesidad de acceder a esta información y adjuntarse por este medio, para lo cual podrá indicar el URL del oficio o bien adjuntarlo en formato PDF firmado.
2. Se gestionará un expediente por solicitud
Video guía para solicitar servicio
Expediente completo
Requisitos:
1. En caso de tratarse de un expediente de una tercera persona y quien solicita no labora en las siguientes dependencias: Contraloría Universitaria, Asesoría Jurídica, Rectoría, Rectoría Adjunta, Vicerrectoría de Administración o Programa Desarrollo de Recursos Humanos, se deberá adjuntar un oficio firmado por la persona dueña del expediente o por la persona superior jerárquica de la instancia solicitante, donde se explique la necesidad de acceder a esta información y adjuntarse por este medio, para lo cual podrá indicar el URL del oficio o bien adjuntarlo en formato PDF firmado.
2. Se gestionará un expediente por solicitud.
3. En caso de que se seleccione el retiro del expediente de manera física, deberá presentar un documento de identidad al momento del retiro. Solamente las instancias universitarias mencionadas en el punto 1. pueden retirar los expedientes del archivo, en cualquier otro caso la información debe revisarse en la ventanilla.
4. Una persona, de las indicadas en el punto 1, podrá mantener un máximo de 10 expedientes en préstamo al mismo tiempo, en caso de requerir más, deberá devolver alguno de los que mantiene en calidad de préstamo.
5. Los expedientes se darán en préstamo por un tiempo máximo de un mes, transcurrido ese tiempo, deben devolverse.