Tecnológicos
(Institucionales)

• Configuración de Aulas

Requisitos:

1. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

2. Indicar el NCR del curso o bien el link 

3. Indicar el nombre del curso

4. Seleccionar el aula virtual requerida

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• Solicitud de programación

Requisitos:

1. La solicitud debe realizarse mediante oficio formal suscrito por el superior jerárquico de la instancia académica o administrativa, incluyendo lo siguiente:

* Nombre de la oficina, proyecto, coordinación, congreso o afín que requiere el uso del correo electrónico solicitado.

* Nombre de la persona funcionaria responsable del correo solicitado.

* Número de cédula o identificación del responsable.

* Correo electrónico institucional del responsable.

* Período de tiempo en que se utilizará el correo electrónico solicitado (puede ser permanente o definirse una fecha máxima).

* Al menos dos sugerencias en orden de importancia de cómo debe llamarse el correo electrónico solicitado

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Creación de Listas de distribución de correo electrónico

Requisitos:

1. Requiere de oficio dirigido al Centro de Gestión Tecnológica indicando:

• Nombre de oficina, proyecto, coordinación, congreso a fin o actividad donde se requiere la creación de la lista de distribución, nombre del evento, correo requerido para el evento, responsable ante el evento

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• Correo Electrónico para instancias

Requisitos:

1. Requiere de oficio dirigido al Centro de Gestión Tecnológica indicando:  

- Nombre de la oficina, proyecto, coordinación, congreso o afín que requiere el uso del correo electrónico solicitado.

- Nombre de la persona funcionaria responsable del correo solicitado.

- Número de cédula o identificación del responsable

- Correo electrónico institucional del responsable

- Período de tiempo en que se utilizará el correo electrónico solicitado (puede ser permanente o definirse una fecha máxima) 

- Al menos dos sugerencias en orden de importancia de cómo debe llamarse el correo electrónico solicitado

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• Aval para compra de hardware por caja chica o Fundación

Requisitos:

1. Descargar, completar y adjuntar debidamente firmado el formulario denominado: "Formulario para compra de equipo".

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Aval para compra de Software por caja chica o Fundación

Requisitos:

1. Descargar, completar y adjuntar debidamente firmado el formulario denominado: "Formulario para compra de software"

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Garantías de equipos tecnológicos

Requisitos:

Para aplicar una garantía de un equipo se requiere que el usuario aporte un formulario llamado: Guía para la aplicación o visto bueno de la garantía, reparación externa o compra de repuestos. 

Este formulario solo lo llena el informático local, de la unidad o bien de la Facultad. En caso de que no se cuente con esta persona, el usuario debe aporta al menos:

Garantía:

·       Indicar el tipo de equipo (computadora de escritorio, computadora portátil , impresora, escáner, monitor… etc)

·       Número de activo.

·       Marca y modelo.

·       Descripción del fallo.

·       Nombre de responsable del bien.

·       Contacto del responsable (teléfono,  correo institucional, área de trabajo).

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• Ampliación de la infraestructura de la red cableada, o red inalámbrica

Requisitos:

1. Indicar el requerimiento en el contenido del formulario.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Conectividad red cableada o red inalámbrica, para ingreso a internet o sistemas institucionales

Requisitos:

1.Para solicitar el perfil inalámbrico RED-UNA debe de indicar lo siguiente:

* La dirección física (MAC) de la tarjeta de red inalámbrica.

* Justificación en el formulario en la casilla "descripción"

* Indicar la instancia donde se origina la solicitud

2. Para conectividad de un equipo - Switch debe indicar:

* Número de activo

* Ubicación en donde se va a instalar

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• Inspección de obras de PRODEMI o DTIC

Requisitos:

1. Debe indicar en el formulario en la casilla descripción la siguiente información:

* Fecha y hora de la visita

* Ubicación o Campus

* Observaciones adicionales a considerar

* Nombre de la obra

2. Indicar en el formulario la instancia donde se origina la solicitud

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• Registro de equipo de cómputo a la red institucional (DHCP)

Requisitos:

1. Debe indicar en el formulario en la casilla descripción la siguiente información:

* Número de activo del equipo.

* Dirección física de la tarjeta de red [mac]

* Ubicación exacta de donde estará la máquina.

* Nombre de responsable del equipo

2. Indicar en el formulario la instancia donde se origina la solicitud

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• Registro de nombres de Internet para sitios web (DNS)

Requisitos:

1. Debe indicar en el formulario en la casilla descripción la siguiente información:

* Dirección IP

* Nombre de DNS solicitado

2. Indicar en el formulario la instancia donde se origina la solicitud

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• Telefonía IP (de la marca Cisco) para usuarios existentes: Este servicio se brinda en dispositivos ya instalados, no se instalan nuevas extensiones con su respectivo teléfono

Requisitos:

1. Debe indicar en el formulario en la casilla descripción la siguiente información:

* Número de extensión que mantiene problema para ser atendida.

* En caso de cambio de responsable se debe adjuntar oficio donde se indique el nombre de la nueva persona responsable, número de activo o de serie del dispositivo telefónico.

2. Indicar en el formulario la instancia donde se origina la solicitud

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• Asignación de licencias

Requisitos:

1. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud

2. Indique el NRC o URL del curso

3. Indique el nombre del curso

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• Repositorio de Documentos

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la situación que presenta con el repositorio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Actualización y mantenimiento de sitios web institucionales existentes

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" el sitio que debe ser actualizado, y deberá aportar toda la información que desea actualizar.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Actualización y mantenimiento de sitios web institucionales existentes

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea publicar, adjuntar todo lo que sea relevente.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Valoración de baja de activos

Requisitos:

1. Adjuntar oficio que evidencie que el equipo dañado fue reemplazado por uno nuevo

* Debe indicar al menos el tipo de bien, marca, modelo, activo del equipo dañado y del equipo nuevo.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

3. Crear en SIGESA la boleta de baja de activos.

4. Indicar el número de la boleta de baja de activos creado en SIGESA.

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• Gestión de Servidores

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" los requerimientos necesarios para la gestión.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Respaldo y recuperación de servidores

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" los requerimientos necesarios para la gestión.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Servidores para procesamiento de información

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" los requerimientos necesarios para la gestión.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

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• Servicios de UTE para la Proveeduría

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea brindar el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

• Prueba de examen técnico para PDRH

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea brindar el servicio.

• Clonación o afinamiento de bases de datos

Requisitos:

1. Indicar el nombre de la base de datos en la que se requiere el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud

• Compilación o descarga de código fuente

Requisitos:

1. Indicar el nombre de la base de datos en la que se requiere el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud

• Descarga de archivos

Requisitos:

1. Indicar el nombre de la base de datos en la que se requiere el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud

• Ejecución de scripts

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea brindar el servicio.

2. Indicar el nombre de la base de datos en la que se requiere el servicio

3. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

• Informes de Ciberseguridad

Requisitos:

1. Deberá completar el formulario llamado: Informe de CIBERSEGURIDAD.

2. Se indica en el formulario: el nombre del dispositivo, la fecha, el nombre del usuario de este equipo y el nombre del técnico de soporte que realiza el informe. También en el cuerpo del informe se coloca el inventario del software vulnerable.

3. Posteriormente el técnico de soporte le envía un correo al usuario del equipo en donde la adjunta el Informe de ciberseguridad con el fin de que proceda a actualizar el software del equipo.

• Rol de analista para banner - solo DTIC

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea brindar el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

• Roles para Base de Datos

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea brindar el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.

• Solicitud de gafete

Requisitos:

1. Deberá indicar en la sección "Descripción" la información relevante a lo que se desea brindar el servicio.

2. Indicar la instancia de donde se origina la solicitud.