การบริหารระบบดูแลช่วยเหลือนักเรียน คือ กระบวนการที่โรงเรียนใช้เพื่อดูแล ส่งเสริม ป้องกัน และแก้ไขปัญหาให้นักเรียนได้พัฒนาเต็มศักยภาพ โดยมี ครูที่ปรึกษาเป็นหลัก ทำงานร่วมกับ บุคลากรในโรงเรียน ผู้ปกครอง และชุมชน ผ่านกระบวนการสำคัญ 5 ขั้นตอน ได้แก่

• 1. การรู้จักนักเรียนเป็นรายบุคคล:
  การศึกษาและทำความเข้าใจข้อมูลของนักเรียนแต่ละคนอย่างแท้จริง เพื่อนำไปสู่การช่วยเหลือที่ถูกต้อง. 

• 2. การคัดกรองนักเรียน:
  การประเมินนักเรียนเพื่อจำแนกกลุ่มและความเสี่ยงของปัญหาต่างๆ ที่นักเรียนอาจเผชิญ. 

• 3. การส่งเสริมนักเรียน:
  การส่งเสริมศักยภาพและพัฒนาทักษะที่จำเป็นให้นักเรียนทุกคน เพื่อให้นักเรียนเติบโตอย่างรอบด้าน. 

• 4. การป้องกันและแก้ไขปัญหา:
  การดำเนินการเชิงรุกเพื่อป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วอย่างทันท่วงที. 

• 5. การส่งต่อ:
  การส่งต่อนักเรียนไปยังผู้เชี่ยวชาญ เมื่อปัญหาต้องการความช่วยเหลือเฉพาะทาง.