Na Tuna, estamos construindo uma nova geração de infraestrutura de pagamentos para tornar a experiência de nossos clientes mais inteligente, eficiente e integrada.

Buscamos uma pessoa Product Manager Senior para liderar o produto de Subadquirência, com autonomia e impacto direto no crescimento da Tuna. Você será responsável pela estratégia, discovery e evolução do produto, trabalhando em parceria com Engenharia, Design, Risco, Compliance, Operações, Comercial e Liderança.

Mais do que gerenciar backlog, buscamos alguém que conheça profundamente o mercado de pagamentos, identifique oportunidades e transforme problemas complexos em soluções de produto, liderando sua execução de ponta a ponta.

Aqui, você terá espaço para questionar, propor, priorizar e construir.

Responsabilidades

• Definir a visão e liderar o roadmap para as squads do seu produto: mapear e priorizar atividades com base no entendimento profundo da experiência do cliente, detectando oportunidades de melhoria e crescimento. Liderando processo de discovery.

• Conduzir o processo de planejamento de negócios e de produtos entre as equipes multifuncionais da empresa. Alinhar expectativas e atuar como ponto de contato principal do produto junto aos times de Liderança, Compliance, Vendas e Operações.

• Obter uma compreensão profunda da experiência do cliente, identificar e preencher lacunas de produtos e gerar novas ideias que ampliem o market share, melhorem a experiência do cliente e impulsionem o crescimento.

• Analisar requisitos do produto e desenvolver programas adequados para garantir que sejam alcançados com sucesso.

• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia e design para entregar com rápido time-to-market e garantir o sucesso de toda a organização.

• Atuar como dono do produto para gerar conscientização e entendimento dele dentro da empresa.

• Definir e acompanhar métricas que nos informem o sucesso dos produtos e seu impacto na Tuna.

• Garantir que as soluções de subadquirência estejam totalmente aderentes às regulamentações vigentes do Banco Central do Brasil (BACEN) e às regras das bandeiras e credenciadoras.

• Definir e acompanhar os indicadores-chave de risco da subadquirência, estabelecendo processos de monitoria contínua para manter os índices de fraude e chargeback estritamente dentro dos limites e programas estabelecidos pelas bandeiras e credenciadoras (ex: Visa VFMP, Mastercard ECM).

• Liderar o desenvolvimento de recursos de liquidação, repasses (payouts), split de pagamentos e conciliação financeira/contábil automatizada para nossos clientes.

Requisitos:

Conhecimento de Mercado e Regulação:

• Regulação BACEN e Pagamentos: Conhecimento prático e aprofundado das regulamentações do Banco Central aplicáveis ao mercado de meios de pagamento, subadquirência e arranjos de pagamento, incluindo regras de liquidação, conta gráfica, agenda de recebíveis, MDR, taxa de intercâmbio e liquidação financeira, entre outros.

• Subadquirência e Mercado Financeiro: Vivência prática com a dinâmica de adquirentes, subadquirentes e credenciamento, incluindo conhecimento de taxas (MDR e intercâmbio) e dos fluxos de liquidação e repasses.

• Risco, Fraude e Chargeback: Conhecimento prático de regras de risco, políticas de prevenção à fraude e monitoramento contínuo de transações e do portfólio de clientes. Conhecimento dos programas de monitoramento das bandeiras e controle dos índices de chargeback e fraude da subadquirente.

• PCI-DSS e Segurança: Compreensão prática dos requisitos do PCI-DSS relacionados ao manuseio e à transação de dados sensíveis de cartão, incluindo conceitos de tokenização e cofre de cartões.

• Antifraude e 3DS: Conhecimento dos fluxos de prevenção à fraude, regras de risco, chargeback e implementação do protocolo 3-D Secure (3DS) para compras online.

Perfil e Competências de Produto:

• Background no Ecossistema de Pagamentos: Experiência prévia como Product Manager OU atuação em áreas técnicas ou estratégicas, como Compliance, Risco, Operações Financeiras, Análise de Negócios ou Engenharia, dentro de subadquirentes, adquirentes, gateways, fintechs de checkout ou Instituições de Pagamento (IPs), com forte interesse em atuar ou migrar para a área de Gestão de Produtos.

• Familiaridade com Tecnologia: Compreensão do ciclo de desenvolvimento de software e conhecimento sobre integrações de sistemas e APIs, garantindo uma comunicação fluida com arquitetos e desenvolvedores.

• Mentalidade Analítica e Orientada a Dados: Capacidade de traduzir regras de negócio complexas e exigências regulatórias em requisitos claros e soluções de produto.

• Resolução de Problemas e Autonomia: Forte capacidade analítica, postura investigativa e disposição para colocar a mão na massa na construção de processos, fluxos e soluções.

• Comunicação e Articulação: Excelente capacidade de comunicação, escrita, síntese e oratória para transitar entre conversas técnicas com Engenharia, discussões com Compliance e alinhamentos com a Liderança.

Requisitos diferenciais:

• Bacharelado em Engenharia, Ciência da Computação, Administração, Economia ou áreas correlatas.

• Certificação ou formação complementar em Product Management.

• Sólido conhecimento técnico, com compreensão e/ou experiência prática em desenvolvimento de software e tecnologias web