Kvalitetsmelding for Nav 2024 og 2025

Sammendrag

Det er politisk vedtatt at Nav skal legge frem en kvalitetsmelding. Målet er å gi oversikt over hvordan Nav-kontorene fungerer og utvikler seg over tid.

Meldingen dekker både de kommunale og de statlige tjenestene i Nav. Den inneholder fakta og tall for 2024 og 2025 som viser utviklingen på viktige områder. Selv om meldingen ikke gir et fullstendig bilde av absolutt alt Nav gjør, gir den en tydelig indikasjon på kvaliteten i tjenestene våre.

Kvalitetsmeldingen viser at Nav i Trondheim består av to godt fungerende kontorer. Vi ser en positiv utvikling der færre nye innbyggere har behov for sosialhjelp, til tross for at kommunen bosetter mange flyktninger.

Samtidig ser vi at flere blir stående lenger i systemet. Dette skyldes ofte at inntekt fra arbeid, trygd eller pensjon ikke strekker til, slik at flere trenger sosialhjelp som et tillegg til annen inntekt. Behovet for nødhjelp og midlertidig bolig har også økt de siste årene.

Meldingen viser at Nav jobber aktivt for å snu denne trenden gjennom kvalifisering og arbeidstrening. Vi jobber også systematisk med å forbedre tjenestene våre gjennom internkontroll, kvalitetsgjennomganger, håndtering av avvik, tilbakemeldinger fra brukerne og innovasjon som for eksempel Et enklere Nav.