※註1：定義
職場霸凌是指在工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力1。

※註2：申訴管道

1、設置申訴專線電話03-9284764#218、電子信箱smooth95@tmail.ilc.edu.tw(由專人每日查收)並

公開揭示。

2、機關首長如涉及職場霸凌事件，應向具指揮監督權限之上級機關提出申訴。 

※註3：案件處理

1、申訴案件應自收受申訴書或作成書面紀錄之次日起1個月內作成決定，並通知當事人，必要時經機關首長同意得延長1個月，以1次為限。但如案件須補正，自補正完成之次日起重新起算。

2、有下列情形之一者，不予受理，並以書面通知申訴人： 

（1）申訴書不合規定程式不能補正，或經通知補正逾期不補正。 

（2）提起申訴逾申訴期限。 

（3）申訴人非被職場霸凌之當事人或其委任代理人。 

（4）無具體事實內容或未具真實姓名。 

（5）同一事由經申訴評議決定或已撤回，重複提出申訴。 

（6）非工作場所中發生之霸凌案件所提之申訴。

3、參與職場霸凌申訴案件之處理，應依行政程序法第32條及第33條規定迴避，對知悉之申訴案件內容應予保密。

4、不得對職場霸凌案件提起申訴人、證人或提供協助或為其他相關行為之人，予以不當差別待遇或不利之處分。

※註4：啟動申訴處理調查小組
依據公務人員安全及衛生防護辦法第 4 條規定，各機關應指定適當人員，並得聘請相關專家學者，組成安全及衛生防護小組（以下簡稱防護小組），負責督導本機關人員遭受騷擾、恐嚇及威脅等情事之處理，及侵害事故發生原因之調查及檢討改進。中央二級或相當二級以上機關、直轄市及縣（市）已成立公務人員協會者，防護小組成員應有一人為該協會之代表；其代表之指定應經該協會推薦具會員身分者三人，由機關首長圈選之。

※註5：檢討及改善
檢討相關人員責任，並請受申訴人員之單位研提改善作為，移請權責單位依相關規定執行，並得調整職務或安排教育訓練等相關措施。