Sistema de Gestão da Qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE

​Para contribuir para com o alcance da sua missão institucional, o Poder Judiciário de Roraima adotou o Sistema de Gestão da Qualidade, que visa direcionar suas ações para a melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos, viabilizando a justiça para a promoção da paz social.

A Gestão da Qualidade pode ser captada como um conjunto de ações estratégicas organizadas, com atividades voltadas para a otimização de recursos e eliminação de perdas, com objetivo principal de atendimento às necessidades e desejos de seus usuários, proporcionando assim a satisfação.

Internamente, o Sistema de Gestão da Qualidade é gerenciado pela Secretaria de Gestão Estratégica, que tem a competência de auxiliar na implantação e manutenção da certificação ISO 9001:2015.

BENEFÍCIOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE​

• Promoção do comprometimento de toda a organização com a qualidade;

• Melhoria na eficiência e eficácia dos serviços oferecidos aos jurisdicionados;

• Agilidade na prestação jurisdicional;

• Melhoria contínua na prestação dos serviços;

• Satisfação do​s usuários;

• Capacitação de servidores;

• Padronização de documentos;

• Padronização de métodos de trabalho;

• Minimização do retrabalho;

• Criação de momentos de inspeção;

OBJETIVOS DA QUALIDADE

DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

INFORMATIVOS DA QUALIDADE