제1조(목적)

본 규정은 주식회사 텍톤스페이스(이하 “텍톤스페이스”라 한다.)에서 개발한 게임 플랫폼인 ‘라차’의 사용자에 대한 보호 규정 정책과 수립을 위한 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

이 규정에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같다.

‘라차’란 텍톤스페이스에서 개발한 인도어 트레이닝 게임 플랫폼을 의미한다.

‘라차’ 플랫폼은 현재(2023년 12월) 무료로 운영되고 있으며, 유료로 변경시 결재 및 환불에 대한 보호 규정을 업데이트하고 보완한다.

제3조 (결제 및 환불)

1. 정보 투명성:

(1) 게임 내부에서의 결제 관련 정보는 사용자가 쉽게 찾을 수 있는 곳에 명확하게 표시되어야 하며. 이는 가격, 결제 수단, 아이템 또는 서비스의 설명 등을 포함 한다.

(2) 추가적인 비용이 발생하는 경우, 명시적으로 사용자에게 통지해야 한다.

2. 환불 정책:

(1) 사용자가 원하는 경우, 무조건적이지 않더라도 적절한 환불 정책을 마련해야 한다.

(2) 환불 절차는 간편하고 빠르게 진행되어야 하며, 사용자가 이를 이해하고 활용할 수 있도록 설명되어야 한다.

(3) 환불 신청 시 요구되는 정보는 최소화되어야 하며, 사용자의 권리를 보호하기 위한 절차가 마련되어야 한다.

제4조 (개인 정보 보호)

3. 개인정보 수집 목적:

(1) 개인 정보 수집 시 목적과 범위를 명확히 밝혀야 한다. 이를 통해 사용자는 자신의 정보가 어떻게 사용되는지 이해할 수 있어야 한다.

(2) 수집된 정보의 보관은 이용 탈퇴시 DB에서 6개월 후 삭제 유료 결재 회원의 경우 5년간 보관 한다.

(3) 수집된 금융정보 및 개인정보는 탈퇴 즉시 삭제하도록 한다.

4. 정보 보안:

(1) 사용자의 개인 정보는 최고 수준의 보안 기술을 사용하여 안전하게 보호하도록 한다.

(2) 데이터 유출, 해킹, 악의적인 공격 등으로부터 사용자 정보를 보호하기 위한 조치가 마련하도록 한다.

(3) 사용자의 개인 정보를 탈취하는 시도를 감지하고 방어할 수 있는 시스템이 구축 하도록 한다.

제5조 (중독 예방)

5. 게임 시간 관리:

(1) 게임 내에서 사용자의 플레이 시간을 관리할 수 있는 기능을 제공 한다.. 이를 통해 사용자는 자신의 시간을 효과적으로 관리하고 중독을 예방할 수 있다.

(2) 일정 시간 이상 플레이한 사용자에게는 경고 메시지를 표시하거나 플레이를 일시 중지할 수 있는 옵션을 제공 한다.

(3) 라차는 인도어 훈련(운동) 프로그램 이므로, 중독성 있는 게임과는 관계가 없으나, 사용자에게 사용시간을 보여주는 UI를 제공하도록 한다.

제6조. (불법 및 부적절 콘텐츠)

6 사용자 보호:

(1) 게임 내에서 불법적인 활동을 방지하기 위해 신속하고 효과적인 대응이 이루어 지도록 조취한다.

(2) 불법적인 파일이나, 콘텐츠가 발견될 경우, 즉시 제거하고 해당 사용자에 대한 조치를 취하도록 한다.

(3) 사용자의 신고나 피드백에 신속하고 성실하게 대응하여 불법 행위를 차단한다.

7. 필터링 시스템:

(1) 부적절한 채팅, 욕설, 선정적인 이미지 등은 사전 협의 없이 차단할 수 있다.

(2) 사용자가 직접 필터링 설정을 조정할 수 있도록 다양한 옵션을 제공한다.

제7조. (민원 처리 및 고객 지원)

8.효율적인 민원 처리:

(1) 사용자의 문의나 불만 사항은 신속하고 정확하게 처리한다.

(2) 문의 접수부터 해결까지의 과정을 사용자가 볼 수 있도록 제공한다.

9.고객 지원 서비스:

(1) 다양한 채널을 통해 사용자들이 편리하게 문의할 수 있는 서비스를 제공한다.

(2) 고객 서비스 담당자는 전문적이고 친절하게 응대하여 사용자들의 요구에 신속하게 대응한다.

제8조. (게임 내 광고)

10. 광고 투명성:

(1) 게임 내 광고는 명시적으로 광고임을 표시해야 한다..

(2) 광고 클릭 시에도 사용자의 게임 플레이를 방해하지 않도록 구성되어 한다.

11. 사용자 편의:

(1) 광고는 게임의 흐름을 방해하지 않도록 자연스럽게 통합되어야 한다.

(2) 사용자의 관심에 맞는 광고를 제공하여 광고가 사용자에게 유용하고 즐거운 정보를 제공

할 수 있도록 노력한다.