Preguntas frecuentes
Respondus LockDown Browser + Monitor
¿Qué es Respondus LockDown Browser + Monitor ?
Respondus LockDown Browser es una herramienta que permite la aplicación de exámenes en línea en un ambiente controlado y seguro. Bloquea el navegador de los estudiantes para evitar el acceso a otros sitios, imprimir pantallas y el uso de otras aplicaciones.
¿Cómo instalo Respondus LockDown Browser?
Consulta el tutorial para descargar Respondus LockDown Browser + Monitor
¿Cómo accedo a Respondus LockDown Browser?
Abriendo el app de Respondus LockDown Browser desde tu equipo.
¿Cuáles son los requerimientos técnicos?
Respondus LockDown Browser instalado
Cámara web (interna o externa) y micrófono
Conexión de banda ancha que no ocasione demoras significativas, el ancho de banda estará bien para Respondus Monitor
Windows: 10, 8, 7
Mac: OS X 10.10 o superior
iOS: 10.0+ (solo iPad)
¿Cómo verifico que mi dispositivo cumple con los requerimientos técnicos?
Puedes seguir los siguientes pasos de la siguiente guía: ¿Cómo verifico que mi equipo cuente con lo necesario para presentar un examen en Respondus con cámara web?
¿Mi computadora no tiene cámara web, puedo utilizar una cámara web externa?
Sí, se puede utilizar una cámara externa. Sólo asegúrate de conectarla y que cuando estés haciendo la revisión sea detectada por Respondus LockDown Browser + Monitor.
¿Puedo usar mi iPad con Respondus LockDown Browser y Monitor?
Sí, solamente si el profesor habilita la opción en tu examen; además, debes asegurarte de contar con iOS superior a 10.0.
¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles con Respondus?
Windows: 10, 8, 7
OS X 10.10 o superior
iOS: 10.0+ (solo iPad)
¿Cómo revisar qué versión tengo de Respondus? Y ¿cómo puedo actualizarla?
Puedes seguir los siguientes pasos descritos en: ¿Cómo actualizo la versión de Redondus LockDown Browser + Monitor?
Estaba presentando mi examen en Respondus con Monitor (cámara web) y se me cerró, tuve qué volver a abrir mi examen, ¿por qué pasa esto?
Por inestabilidad en tu conexión de internet.
¿Qué sucede si al presentar mi examen me retiro de mi computadora?
Tu profesor recibirá una grabación de tu examen, por lo que él notará tu ausencia durante ese lapso de tiempo.
¿Con quién puedo acudir en caso de que tenga problemas al utilizar Respondus?
Puedes escribir un correo a: tecservices@servicios.tec.mx o bien, enviar un WhatsApp al 8116255123. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (Tiempo del Centro de México).