（一）立刻迅速撥打119緊急救護

（二）撥打110報警，由交通隊製作筆錄

（三）放置標誌通知避免阻礙交通

（四）不可以任意移動肇事車禍和現場的證據

（五）通知保險公司人員到場進行相關保險理賠程序

（一）確認有無違規事實

（二）若無可進行交通違規申訴，分成「到案處所申訴」及「網路申訴」

（三）務必備齊資料，受理單位會要求原舉發單位查證。

（四）重新審查後有兩種結果：撤銷原舉發、依規定裁處

（五）若不服裁處結果，可提起再申訴或行政訴訟

（一）提出申訴：

1.第一次申訴：消費者得選擇向(1)企業經營者； (2)消費者保護團體； (3)直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心或分中心提出申訴。

2.第二次申訴：第一次申訴後，如未獲妥適處理時，得向所在地消費者保護官申訴。

（二）消費爭議調解：第一次或第二次申訴的處理，如認為未獲得妥適處理， 可向直轄市或縣〈市〉政府消費爭議調解委員會申請調解。

（三）民事訴訟：消費者對於消費爭議的糾紛，隨時均可直接向法院提起消費訴訟保障自己權益。