Glosario Station

Stationer: Persona a que colabora  en Station 

Monthly Recurring Revenue (MRR):  Es una métrica que mide el total de ingresos provenientes de formas de pago en tiempo determinado y particular. Estos contratos corresponden a suscripciones de usuarios activos en Station y, por lo tanto, los ingresos provenientes son recurrentes, bajo responsabilidad del mismo para registrar los datos con los cuales se efectuarán las responsabilidades.

Churn Rate: Es la tasa de pérdida de clientes, que representa la cantidad de clientes que han dejado de utilizar los servicios del gimnasio en un período determinado.

Net Promoter Score (NPS):  Con este KPI podemos que tan satisfechos se encuentran nuestros clientes y cuanto nos recomendarían. Se mide mediante una encuesta en la que se pregunta a los clientes la siguiente pregunta: "En una escala del 0 al 10, ¿cuán probable es que recomiendes a Station a un amigo?". Los clientes se dividen en tres categorías: Promotores (9-10), Pasivos (7-8) y Detractores (0-6). El NPS se calcula restando el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores.

Ticket Medio (Mensual y Anual): Con este KPI podemos saber cuanto es el gasto promedio de los clientes en membresías mensuales y anuales, lo podemos calcular promediando los gastos de los clientes en membresías mensuales y anuales. Esto nos ayuda a entender el valor promedio que generan los clientes.