FAQ - よくあるご質問

こちらの物件は西浅草に位置し、以下の各駅から徒歩圏内にございます。

・徒歩2分:田原町駅:東京メトロ銀座線 (1番、３番出口)

↑エレベーターご利用の際はエレベーター口(浅草方面)またはエレベーター口（渋谷・上野方面）

・徒歩4分:浅草駅(つくばエクスプレス)

・徒歩9分:浅草駅(東京メトロ銀座線)

ハウスガイドの「住所＆アクセス」もしくは下記のマップにて道のりをご確認ください。

<グーグルマップ>

https://goo.gl/maps/bNVbQFdBvhYdeeFQ6

その他ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

タクシーの予約に関しまして、当日タクシーが来ない等、何かしらの問題が起こった際に当方で責任を負えないため、ゲスト様に代わってのタクシーのご予約は一律お断りしております。

何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。

タクシー予約については下記のアプリ等をご利用ください。

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.nikko_data.japantaxi&hl=en

• iPhone: https://itunes.apple.com/us/app/japantaxi/id481647073?mt=8

また、下記のタクシー会社サイトで各都市の予約受付電話番号をご確認いただく事が出来ます。

http://www.mk-group.co.jp/index.html

他に何かご質問等ございましたらお気軽にお知らせ下さい。

 GPSマップコードは [740 753*74 ] となります。

なお、Google Mapでは下記の通りのURLとなります。

<Google Map>

https://goo.gl/maps/bNVbQFdBvhYdeeFQ6

本物件の近くの一部として、下記のコインパーキングがございます。

ご参考になれば幸いです。

リパーク台東区寿2丁目（徒歩3分）

https://goo.gl/maps/upx68gCzp2VdTQDA9

なお、Google Mapやカーナビシステムで「コインパーキング」と検索頂くことにより、その他の駐車場が検索できます。

<Google Map>

https://goo.gl/maps/bNVbQFdBvhYdeeFQ6

はい。15:00以降でしたら、いつでもチェックインが可能です。

申し訳ございませんが、お荷物を預ける必要がある場合は、浅草駅のコインロッカーや手荷物預かりサービス等をご利用いただければ幸いです。

コインロッカーの費用は1日数百円となります。 

駅員にお尋ねするか、または、次のWebサイトを参照ください。

コインロッカーなび ロッカー検索：

http://www.coinlocker-navi.com/

荷物預かりサービス検索：

https://cloak.ecbo.io/

近隣で預かり可能な場所をお調べすることも可能ですので、必要であればご連絡くださいませ。

※田原町駅の構内にはコインロッカーはございません。周辺にはございますが、小、中のサイズのみです。スーツケースが入るサイズは最寄りですと浅草駅にございます。

当物件の住所を郵送先としてご利用いただくことはお断りしています。

万が一郵送されました場合、郵送物に関しまして一切の責任を負いかねますことご了承くださいませ。（再配達の手配も致しかねます。）

運送会社の営業所や郵便局局留め受け取り、またチケット等店舗から購入したものを送りたい場合はヤマト運輸を使ったコンビニ受け取りサービス等が可能かなどを該当店舗までゲスト様各自確認をお願いしています。

• 郵便局局留めについて： http://www.tsuntsun.jp/info/kyokudome.html

• ヤマト運輸営業所・コンビニ受け取り： http://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/?&cond21=1&cond22=1

大事なお届け物かと存じますので、確実に受け取れますよう、以上再度ご確認ください。

私どもで最寄りの営業所や郵便局などお調べできることがございましたらお問い合わせくださいませ。

現地にチェックインをサポートするスタッフはおりません。[チェックイン＆チェックアウト方法]ページの手順に従いセルフチェックインをお願いいたします。

①正しいボタンを押しているかご確認ください

②少し強めにボタンを押してみてください

＜1F～滞在フロアへの上がり方＞

【滞在フロア数】を押す→ボタンが点滅→続けて【123】を押す

（例：3階に行くには、「3123」を押す）

＜滞在フロア～1Fへの降り方＞

【1】を押すだけ

＊降りる際は普通のエレベーターと一緒です

コードについてはAirbnbメッセンジャーにてお送りしておりますので、そちらを確認ください。

ドアの解除方法については、ハウスガイドの [チェックイン＆チェックアウト方法] を確認ください。

もし方法がわからない場合は、電話、Airbnb メッセンジャーでスタッフにお尋ねください。

スマートキーの入力パネルをONにするには、手のひら全体でパネル部分を触る必要がございます。

また、入力を5回間違えると5分間ロックされます。

Youtube:  https://youtu.be/TkSXa-FRmXo 

もし開けることができない場合は、オペレーターまでご連絡ください。

新しい暗証番号をお渡しするか、非常用の鍵をお渡しします。

元の場所（キーボックスの中）にお戻し頂ければ大丈夫です。

テレビはスマートテレビではございますが、Netflix等動画視聴サービスのご提供の保証はしておりません。

お客様のご自身のアカウントでご視聴になる場合は、必ずご自身の責任でログイン/ログアウトを行って頂きますようお願い申し上げます。

施設にてチェックアウト後のアカウントのログアウトの責任は負いませんのでご了承くださいませ。

また万が一、チェックアウト時にログアウトをお忘れになりログアウト代行依頼をお受けした場合でも、施設でログアウト代行ができない(アカウント保有者の暗証番号が必要となる)動画視聴サービスもございますのでお気を付けくださいませ。

ゴミの処理に関しましては、通常チェックアウト後に清掃員がまとめて処理させていただいております。

なお、お部屋のゴミが溜まりましたら、お部屋を清潔に保つため、1階のビルの入り口メインエントランスの外のゴミ箱に入れてください。詳しくはハウスガイドの[ハウスルール & エチケット]のページをご確認ください。

日本の分別ルールにお詳しい方もいらっしゃるかと存じますが、地域特有の分別ルールもあり、また近隣住民の方もごみ出しマナーに大変敏感になっておられますので、ご理解いただければ幸いです。

また、粗大ごみに関しましては別途費用が掛かります。

スーツケースの廃棄はお止めください。放置された場合、業者回収の粗大ゴミ廃棄代3,300円（前後する可能性あり）を請求させていただきます。

追加の清掃サービスやアメニティ（歯ブラシ、トイレットペーパー、タオルなど）は提供していません。

恐れ入りますが追加で必要な場合は、お店で購入してください。 

特別に使用禁止などの張り紙がなければ、部屋にあるタオルは全て使っていただいて大丈夫です。

ご利用可能です。お気をつけてご利用ください。

感知器が反応し鳴り止まない場合、ご連絡ください。清掃スタッフに現場まで駆けつけ対応させます。

お部屋玄関を出たとこにある、エレベーター横トイレ室内の棚の上に置いてあります。

当施設で取り扱っているシャンプーブランドは白のパンテーンです。

内側からはロックを開けて解錠できますが、一旦出るとオートロックで施錠されるため、外からは入ることができません（一方通行）ので、お気をつけくださいませ。

＊1階の非常扉も同様に、内側からは解錠可能ですが外からは解錠不可となっております。

以下のサイトを是非ご参照ください。

https://smoking-area.info/

注意：

全て網羅されておらず、最新情報でない場合がございます。

飲食店の喫煙席や灰皿の設置してある路面店では喫煙可能と思われますが、公共の場では必ずエチケットとして喫煙所での喫煙をお願いいたします。

以下のアプリで近所の喫煙所検索が可能です：

iOS App - 喫煙所（タバコスポット）情報共有マップ 

Android App - 喫煙所（タバコスポット）情報共有マップ

同日のお部屋移動の際(例：今朝A号室をチェックアウトし、今日からB号室にチェックイン、など)にはその日チェックアウトするお部屋（例：A号室）に荷物を残してもらえれば、清掃員が移動後のお部屋（例：B号室）に荷物を移動します。

※但し事前に清掃員に依頼が必要なため、荷物移動をご希望の場合は事前にご相談ください。

※同部屋で、2つの予約の間に清掃がある際や、滞在途中に別途追加清掃を手配している場合ももちろん荷物を残したままお出かけください。但し清掃員へ予め情報共有が必要なため、事前にご連絡ください。

<宿泊の短縮について> 

• 宿泊を短縮されたい場合、下記のいずれかの条件を満たす必要がございます。 なお、Airbnbにて正規な変更リクエストを出していただく必要があることにもご留意ください。

(a)変更リクエスト がチェックインの7日以上前に出されている。もしくは

(b)キャンセルされる日付が、変更リクエストが出された日の2週間以上先である。

<宿泊の延長について>

• 下記の2つの条件のいずれも満たす必要がございます。なお、Airbnbにて正規な変更リクエストを出していただく必要があることにもご留意ください。

(c)チェックアウト日の2日以上前の日付に変更リクエストを送って頂く。

(d)該当するお部屋に空きがある。

もし、不明な場合は、オペレーターまでご相談ください。

なお、その他の予約サイトにて予約された場合は、各予約サイトのオペレーターに変更方法をご相談ください。

傘などが破損・故障してしまった場合、清掃員にわかるようにメモに書いて部屋に置いておくか、メッセージでこちらまでお知らせください。適切な使用をされた上で破損・故障した場合はゲスト様へ賠償請求は致しません。