１．ご利用お手続きに関して
１ｰ１．お申し込み
Q. 導入にあたりいつまでに予約する必要がありますか？
A. 最短2週間でご利用開始いただけます。
但し、筐体の在庫状況によって、ご希望に沿いかねる事がございますので、お早めにご相談ください。
※ご利用の内容によって、システム開発や連携が必要な場合は、2週間以上必要となる場合がございます。
１ｰ２．ご契約
Q. 導入までの流れを教えてください
A. ①まずは、問い合わせフォームからお問い合わせください。内容を確認し折り返しご連絡いたします。
②お申し込み
③ご利用（通常は宅配便にてお届けします）
※その他、ノベルティや景品、カプセル詰め作業のご相談も承ります。
Q. レンタル期間中に複数の店舗間での持ち回り利用は可能ですか？
A. 原則、同一場所でのご利用をお願いしておりますが、ご希望がございましたら事前にご相談ください。
１ｰ３．ご利用期間
Q. レンタル期間に、配送にかかる前後の日数（到着日や発送日）は含みますか？
A. 含みません。（ご利用開始前日お届け、翌日ご返送が可能です。）
※条件によっては、お届け時間の指定を承れない場合がございます。
例）4/2～4/7ご利用(準備・設営を含む)の場合、
レンタル課金日は、お届け日とご返送日を省き、5日間となります。
２．費用に関して
Q. 導入費用はいくらですか？
A. ご利用期間や台数、ご利用形態によって異なりますので、都度お見積りをさせていただきます。
期間・台数・設置場所・ご利用目的を記載の上、お問合せください。
Q. QRコード決済の利用手数料はいくらですか？
A. 販売売上に対し3.5%税別がかかります。
Q. 筐体配送料はいくらですか？
A. 筐体の種類、台数、お届け先によって異なりますので、都度お見積りをさせていただきます。
３．サービス / 筐体機能に関して
３ｰ１．決済サービス
Q. 使える決済サービスはなんですか？
A. 2023年5月現在、ご利用いただける決済サービスは以下の通りです。
LINE Pay / d払い / PayPay / 楽天ペイ / au PAY / メルペイ / ゆうちょPay / WeChat Pay / Alipay
Q. 使える決済サービスを限定することは可能ですか？
A. 可能です。お気軽にご相談ください。
設定に時間がかかる場合がございますので、お早めにご相談ください。
Q. 販売金額は自由に決められますか？
A. 可能です。100円以上であれば1円単位で設定が可能です。
ただし、ご利用途中にお客様ご自身で販売金額を変えることはできませんのでご注意ください。
Q. 交通系ICカードやクレジットカードで決済は可能ですか？
A. タッチ決済には対応しておりません。QRコード / バーコード決済のみとなります。
Q. 販売した分の売上金額はどのように入金されますか？
A. 売上金額はご利用月の翌々月10日(休業日の場合は前営業日)に指定口座へ一括で入金いたします。
ご利用開始時に入金先口座をお知らせください。
入金時に決済手数料及び振込手数料を振込金額から差し引かせていただきます。
３ｰ２．機能
Q. PAYモードとQRモードは併用できますか？
A. 一つの筐体で同期間に両モードの併用はできません。
Q. Wi-Fiルーターなどは必要ですか？
A. 必要ございません。電源を入れると自動的に4G回線に接続する仕組みです。
安定して電波の届く場所でご利用ください。
３ｰ３．カスタム
Q. 自社アプリの会員情報などと連携は可能ですか？また、費用や納期はどのくらいですか？
A. 連携のための仕組みをいくつかご用意しております。
費用や納期は、内容によって異なりますので、まずはご相談ください。
Q . 自社アプリなどと連携した場合、どのようなデータが収集できますか？
A. いつ、どのQRコードを使用されたか、どの筐体で使用されたか等の情報を取得できます。
データをご希望の場合、別途出力費用をいただきます。
４．オプションサービスに関して
４ｰ１．景品 / カプセル
Q. カプセルはついてきますか？
A. レンタル料金にカプセルは含まれませんが、合わせて手配が可能です。
以下のサイトより、手配可能なカプセルをご確認いただけます。
https://www.a-muzu.com/products/list?category_id=198
Q. 利用できるカプセルの大きさは？また、筐体に何個入りますか？
A. 対応サイズ：直径48mm～75mm
推奨収容数：48mm…100個
65mm…50個
75mm…40個
※カプセルを入れすぎると、ハンドルが重くなったりカプセルが割れることがありますので
上記推奨収容数（筐体の8割程度）を目安にご調整ください。
Q. 景品（ノベルティ）制作・購入も依頼できますか？
A. 可能です。
缶バッジやアクリルキーホルダーなどのオリジナル商品制作も可能です。
企画・デザインから承りますので、お気軽にお問い合わせください。
下記リンクより市販の商品もご予約・ご購入いただけます。
https://www.a-muzu.com/products/list?category_id=1
Q. カプセル詰めはお願いできますか？
A. 可能です。
個数や内容によって金額や納期は変動しますので、まずはご相談ください。
４ｰ２．オプション
Q. 筐体にラッピングや塗装はできますか？
A. ラッピングや装飾も可能です。
デザイン頂いたデータをご支給いただくか、別料金を頂き弊社にてデザインすることも可能です。
＊剥がせるステッカーのみ対応・返却時に原状回復して返却ください。
Q. ブースや空間の装飾なども含めて相談できますか？
A. 可能です。お気軽にお問い合わせください。
５．運用に関して
Q. 屋外での使用はできますか？
A. 雨や埃、砂を防ぐ屋内環境での設置をお願いします。
電源の確保も必要となります。
Q. 売り切れ（カプセルの残数が0）になるとどうなりますか？
A. 売り切れの自動検知はできません。
カプセルが入っていなくても決済が可能ですので、適宜補充をしていただく必要がございます。
完全に売り切れの場合は電源を抜いて、その旨表示していただくようお願いします。
Q. 販売数などをデータで確認することはできますか？
A. リアルタイムに回転数を確認することができるツールをご用意しております。
また、補充数を登録することで残数が少なくなった際に通知を行うツールもご提供可能ですので、
機会損失を防ぎ、効率よく運営することができます。
Q. 筐体に設定された金額は表示されますか？
A. されません。商品紹介の台紙など利用者の目に付く目立つ位置に必ず金額を表示してください。
Q. どのように返却すればいいですか？
A. お届けの際と同様に、筐体を緩衝材に包み、箱に梱包してください。
同封されている返却用の伝票を所定の位置に貼り付け、宅急便にて返送してください。
※集荷・発送は、ご利用終了日翌日までにお客様のご都合の良い時間でご手配ください。
※配送はヤマト運輸さまへご依頼ください。
６．その他、ご不明点に関して
コチラからお問い合わせください。
