쏘카 출퇴근
자주 하는 질문

• 탑승 예약

Q. 탑승 예약 중 정원 초과로 인한 탑승 마감, 현장 탑승 시도 시 탑승 인원이 꽉 찼을 때는 어떻게 해야 하나요?

• 차량 정원 초과로 탑승 예약이 마감되었다면 택시로 출/퇴근을 해주세요.

• 출근 시 탑승 예정 정류장에서 택시를 타고 센터까지 이동해주세요.

• 퇴근 시 센터 내 다른 셔틀버스를 타고 목적지에 가까운 버스 정류장까지 이동 후 택시로 퇴근해주세요.

• 퇴근 시 탑승 예약을 하지 않았더라도 쏘카 차량 내 여유 좌석이 있다면 탑승 가능합니다.(단, 예약자 탑승 우선)

• 택시 요금은 금액과 관계없이 환불해드립니다.(단, 정류장과 센터 거리 기준)

• 정원 초과로 탑승 마감 때문에 택시로 이동한 분들만 환불 가능합니다.

•  출/퇴근 시 이용한 택시 요금을 모두 환불해드립니다.

• 택시 요금 환불 접수는 채팅 상담 링크를 눌러 확인해주세요.

Q. 탑승 예약 방법에 대해 알려주세요.

• 근무 확정 문자 내의 탑승 예약 페이지 URL을 통해 휴대폰 번호 입력 후 근무지 정보를 입력하시면 탑승 예약이 완료됩니다.

🔎 탑승 예약 방법: 근무 확정 문자 확인 > 탑승 예약 페이지 URL 접속 > 휴대폰 번호로 인증 번호 인증 > [탑승권 예약] 내 탑승 정보 입력 > 탑승 예약  완료 문자 확인
* 탑승 정보: 근무 일정, 출발 장소 등

Q.  탑승 예약 시 휴대폰 번호를 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?

• 올바른 휴대폰 번호로 인증 번호를 재인증 후 탑승 예약을 다시 해주세요.

Q. 탑승 예약 시 필수 정보(근무 일정 및 출발 장소 등)를 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?

•  예약했던 탑승권을 취소 후 올바른 정보로 탑승 예약을 다시 해주세요.
  · 탑승 예약 취소 후 다시 예약 시 탑승 예약이 마감될 수 있으니 유의해주세요.

Q. 예약한 탑승권은 어디에서 볼 수 있나요?

• 탑승 예약이 완료되면 탑승 예약 완료 문자가 발송되며 탑승 정보를 확인할 수 있습니다.

• 탑승 예약 페이지 URL을 통해 휴대폰 번호로 인증한 후 예약한 탑승권을 확인할 수 있습니다.

Q. 탑승할 차량의 실시간 위치는 어디서 볼 수 있나요?

• 실시간 위치에 대한 자세한 내용은 탑승 예약 페이지 URL을 통해 확인할 수 있습니다.
  🔎 실시간 위치 확인 방법: 탑승 예약 페이지 URL 접속 > 휴대폰 번호 인증 > [실시간 차 위치] 선택 후 확인

Q. 탑승 예약은 언제 마감되나요?

• 탑승일 당일 전날 00시에 탑승 예약이 마감되오니 사전에 예약해주세요.

Q. 탑승권 예약은 최대 며칠 전부터 가능한가요?

• 탑승권 예약은 오늘 포함 3일까지 예약할 수 있습니다.

• 탑승 예약 취소

Q. 근무가 취소됐을 때 예약한 탑승권은 어떻게 해야 하나요?

• 근무가 취소됐을 때 다른 탑승자들을 위해 예약한 탑승권을 취소해주세요.
  🔎 탑승 예약 취소 방법: 탑승 예약 페이지 URL 접속 > 휴대폰 번호 인증 > [내 탑승권 모두 보기] 선택 > 🗑️ 버튼 선택 > 탑승 예약 내역 취소 및 취소 문자 확인

Q. 예약한 탑승권은 언제까지 취소해야 하나요?

• 근무가 취소되거나 탑승권을 잘못 예약한 경우 즉시 취소해주세요.

Q. 탑승 예약 취소 후 재예약도 가능한가요?

• 탑승 예약이 마감되지 않으면 재예약도 가능해요. 

• 탑승 방법

Q. 탑승 당일에 탑승은 어떻게 해야 하나요?

•  탑승 예약 완료 문자를 통해 승차 위치/시간을 먼저 확인해주세요.
  · 출발 시각 10분 전에 나와 정류장에서 대기해주세요.
  · 탑승 전 승합차의 보조석 앞 유리의 피켓을 확인해주세요.(피켓 예시: COUPANG_센터명)
  · 탑승 시 운전자에게 탑승 예약 완료 문자나 예약한 탑승권을 보여주세요. 

• 기타

Q. 탑승 예약을 하지 않았는데 탑승할 수 있을까요?(정류장에 대기 중인 경우)

• 탑승 예약하지 않아도 탑승이 가능합니다. (단, 차량 내 여유 좌석 있을 시)

• 차량에 여유 좌석이 있는 경우: 차량에 탑승한 이후에 탑승 예약을 완료하고, 탑승 예약 완료 내역 문자를 운전자에게 보여주세요.

• 차량에 여유 좌석이 없는 경우: 센터담당자 탑승하려던 정류장에서 택시로 이동한 후 택시 비용 정산 쏘카 출퇴근 채팅상담을 통해 환불 접수해주세요. 

Q. 탑승 차량이 정류장에 멈추지 않거나 오지 않을 때에는 어떻게 해야 하나요?

• 채팅 상담으로 근무할 센터, 노선명, 근무조 및 상황을 상세히 알려주시면 차량을 탑승할 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 

Q. 출근과 퇴근 시에 쏘카 출퇴근 차량이 다르면 어떻게 해야 하나요?

• 출근 및 퇴근 시에는 탑승했던 같은 차량으로 이용해주시면됩니다.

• 차량이 변경될 경우 사전에 안내 드리도록 하겠습니다.

Q. 쏘카 출퇴근 차량 이용 시 비용을 내야 하나요?

• 쿠팡풀필먼트 센터의 근무자는 무료로 이용 가능합니다.

• 쏘카 출퇴근 차량 이용 전 채용 담당자를 통해 출근 확정 여부를 먼저 확인해주세요.

Q. 앞으로 모든 셔틀 일정이 쏘카 출퇴근으로 바뀐 건가요?

• 셔틀 일정 일정에 대해서는 근무하실 센터의 채용담당자께 확인 부탁드립니다.

Q. 운행 중에 차량의 문제/사고가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

• 차량의 문제/사고 발생 시 운전자의 안내를 따라주세요.

• 사고 발생 시 운전기사로부터 보험접수번호를 전달받은 후 병원에서 치료를 받아주세요.

Q. 분실물을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

• 근무했던 쿠팡 센터의 관리자에게 분실물 문의를 해주세요.

• 고객센터(24시간 운영) : 채팅 상담

  • 탑승 관련 문의 및 불편 사항은 채팅 상담으로 문의 및 접수해주세요.