Q. 탑승 예약 중 정원 초과로 인한 탑승 마감, 현장 탑승 시도 시 탑승 인원이 꽉 찼을 때는 어떻게 해야 하나요?
차량 정원 초과로 탑승 예약이 마감되었다면 택시로 출/퇴근을 해주세요.
출근 시 탑승 예정 정류장에서 택시를 타고 센터까지 이동해주세요.
퇴근 시 센터 내 다른 셔틀버스를 타고 목적지에 가까운 버스 정류장까지 이동 후 택시로 퇴근해주세요.
퇴근 시 탑승 예약을 하지 않았더라도 쏘카 차량 내 여유 좌석이 있다면 탑승 가능합니다.(단, 예약자 탑승 우선)
택시 요금은 금액과 관계없이 환불해드립니다.(단, 정류장과 센터 거리 기준)
정원 초과로 탑승 마감 때문에 택시로 이동한 분들만 환불 가능합니다.
출/퇴근 시 이용한 택시 요금을 모두 환불해드립니다.
택시 요금 환불 접수는 채팅 상담 링크를 눌러 확인해주세요.
Q. 탑승 예약 방법에 대해 알려주세요.
근무 확정 문자 내의 탑승 예약 페이지 URL을 통해 휴대폰 번호 입력 후 근무지 정보를 입력하시면 탑승 예약이 완료됩니다.
🔎 탑승 예약 방법: 근무 확정 문자 확인 > 탑승 예약 페이지 URL 접속 > 휴대폰 번호로 인증 번호 인증 > [탑승권 예약] 내 탑승 정보 입력 > 탑승 예약 완료 문자 확인
* 탑승 정보: 근무 일정, 출발 장소 등
Q. 쏘카 출퇴근 차량 이용을 위해서 애플리케이션을 사용해야 하나요?
쏘카 출퇴근 차량 탑승 예약은 애플리케이션이 아닌 URL(휴대폰 또는 PC)을 통해 진행해주세요.
탑승 예약 URL: https://chauffeur.socar.kr/
Q. 탑승 예약 시 노선과 정류장이 안 보이는데 어떻게 해야 하나요?
채용 담당자를 통해 쏘카 출퇴근 이용 여부를 확인 부탁드리며, 쏘카 출퇴근 이용 안내를 받으신 경우 탑승 예약 URL에서 사전에 예약해주세요.
Q. 탑승 예약 시 휴대폰 번호를 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?
올바른 휴대폰 번호로 인증 번호를 재인증 후 탑승 예약을 다시 해주세요.
Q. 탑승 예약 시 필수 정보(근무 일정 및 출발 장소 등)를 잘못 입력했는데 어떻게 해야 하나요?
예약했던 탑승권을 취소 후 올바른 정보로 탑승 예약을 다시 해주세요.
· 탑승 예약 취소 후 다시 예약 시 탑승 예약이 마감될 수 있으니 유의해주세요.
Q. 예약한 탑승권은 어디에서 볼 수 있나요?
탑승 예약이 완료되면 탑승 예약 완료 문자가 발송되며 탑승 정보를 확인할 수 있습니다.
탑승 예약 페이지 URL을 통해 휴대폰 번호로 인증한 후 예약한 탑승권을 확인할 수 있습니다.
Q. 탑승할 차량의 실시간 위치는 어디서 볼 수 있나요?
실시간 위치에 대한 자세한 내용은 탑승 예약 페이지 URL을 통해 확인할 수 있습니다.
🔎 실시간 위치 확인 방법: 탑승 예약 페이지 URL 접속 > 휴대폰 번호 인증 > [실시간 차 위치] 선택 후 확인
Q. 탑승 예약은 언제 마감되나요?
탑승일 당일 전날 00시에 탑승 예약이 마감되오니 사전에 예약해주세요.
Q. 탑승권 예약은 최대 며칠 전부터 가능한가요?
탑승권 예약은 오늘 포함 3일까지 예약할 수 있습니다.
Q. 퇴근할 때 별도로 탑승 예약을 해야 하나요?
출근 시 탑승 예약을 하셨다면 퇴근 시에는 별도로 예약하지 않으셔도 됩니다. (탑승 예약은 왕복 기준입니다.)
탑승 예약을 하지 않았더라도 퇴근 시 쏘카 차량 내 여유 좌석이 있다면 탑승 가능합니다. (단, 예약자 탑승 우선)
Q. 휴대폰에서 탑승 예약이 잘 안되는데 어떻게 해야하나요?
탑승 예약은 휴대폰뿐만 아니라 PC에서도 가능합니다. 한 번 더 확인해주시고 안 될 경우 경우 채팅 상담으로 문의해주세요.
Q. 근무가 취소됐을 때 예약한 탑승권은 어떻게 해야 하나요?
근무가 취소됐을 때 다른 탑승자들을 위해 예약한 탑승권을 취소해주세요.
🔎 탑승 예약 취소 방법: 탑승 예약 페이지 URL 접속 > 휴대폰 번호 인증 > [내 탑승권 모두 보기] 선택 > 🗑️ 버튼 선택 > 탑승 예약 내역 취소 및 취소 문자 확인
Q. 예약한 탑승권은 언제까지 취소해야 하나요?
근무가 취소되거나 탑승권을 잘못 예약한 경우 즉시 취소해주세요.
Q. 탑승 예약 취소 후 재예약도 가능한가요?
탑승 예약이 마감되지 않으면 재예약도 가능해요.
Q. 탑승 당일에 탑승은 어떻게 해야 하나요?
탑승 예약 완료 문자를 통해 승차 위치/시간을 먼저 확인해주세요.
· 출발 시각 10분 전에 나와 정류장에서 대기해주세요.
· 탑승 전 승합차의 보조석 앞 유리의 피켓을 확인해주세요.(피켓 예시: COUPANG_센터명)
· 탑승 시 운전자에게 탑승 예약 완료 문자나 예약한 탑승권을 보여주세요.
Q. 탑승 예약을 하지 않았는데 탑승할 수 있을까요?(정류장에 대기 중인 경우)
탑승 예약하지 않아도 탑승이 가능합니다. (단, 차량 내 여유 좌석 있을 시)
차량에 여유 좌석이 있는 경우: 차량에 탑승한 이후에 탑승 예약을 완료하고, 탑승 예약 완료 내역 문자를 운전자에게 보여주세요.
차량에 여유 좌석이 없는 경우: 센터담당자 탑승하려던 정류장에서 택시로 이동한 후 택시 비용 정산 쏘카 출퇴근 채팅상담을 통해 환불 접수해주세요.
Q. 탑승 차량이 정류장에 멈추지 않거나 오지 않을 때에는 어떻게 해야 하나요?
채팅 상담으로 근무할 센터, 노선명, 근무조 및 상황을 상세히 알려주시면 차량을 탑승할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
Q. 출근과 퇴근 시에 쏘카 출퇴근 차량이 다르면 어떻게 해야 하나요?
출근 및 퇴근 시에는 탑승했던 같은 차량으로 이용해주시면됩니다.
차량이 변경될 경우 사전에 안내 드리도록 하겠습니다.
Q. 쏘카 출퇴근 차량 이용 시 비용을 내야 하나요?
쿠팡풀필먼트 센터의 근무자는 무료로 이용 가능합니다.
쏘카 출퇴근 차량 이용 전 채용 담당자를 통해 출근 확정 여부를 먼저 확인해주세요.
Q. 앞으로 모든 셔틀 일정이 쏘카 출퇴근으로 바뀐 건가요?
셔틀 일정 일정에 대해서는 근무하실 센터의 채용담당자께 확인 부탁드립니다.
Q. 운행 중에 차량의 문제/사고가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
차량의 문제/사고 발생 시 운전자의 안내를 따라주세요.
사고 발생 시 운전기사로부터 보험접수번호를 전달받은 후 병원에서 치료를 받아주세요.
Q. 분실물을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
근무했던 쿠팡 센터의 관리자에게 분실물 문의를 해주세요.
고객센터(24시간 운영) : 채팅 상담
탑승 관련 문의 및 불편 사항은 채팅 상담으로 문의 및 접수해주세요.