我們的服務

📞緣起

　　「老人諮詢服務中心」成立之初，係因民眾對老人福利服務、長期照顧資源及相關申請流程常有疑問，卻不知如何尋求協助，因此於1996年開始籌劃，並於1997年正式成立「老朋友專線」，期望成為長輩與家屬值得信賴的老朋友，提供溫暖、專業且即時的老人諮詢與關懷服務。

　　隨著高齡社會來臨及數位科技發展，自115年起，老朋友專線進一步推動數位轉型，開辦「哈囉老朋友」LINE數位關懷平台，透過電話、LINE數位陪伴服務，延伸長者關懷與福利諮詢服務，讓陪伴與支持不受距離限制，打造更即時、便利且高齡友善的服務模式。

📞宗旨／服務目標

1、提供民眾了解老人福利、長期照顧及相關社會資源，並協助申請與使用。
2、提供老人心理、社會、生理、休閒等相關支持與協談服務。
3、協助民眾認識老人需求，陪伴家人與長者適應老化歷程。
4、提供老人問安關懷、情緒支持與心理陪伴，降低孤獨感。
5、透過「哈囉老朋友」LINE平台，推動數位關懷與高齡友善服務，提升服務可近性與即時性。

📞服務對象

老年人及一般社會大眾。

📞服務內容

◆ 心理支持：提供老人心理、家庭關係、人際互動及照顧者支持等心理調適與陪伴服務。

◆ 福利與照顧諮詢：提供老人福利、長照服務、照顧資源、機構、醫療保健等資訊查詢與諮詢。

◆ 數位關懷服務：透過「哈囉老朋友」LINE平台，提供數位互動、福利資訊、問安陪伴服務。

📞服務項目

◆ 電話諮詢：透過電話提供福利資訊、資源查詢及心理支持服務。

◆ 問安關懷：給予獨居長者或有需要長者持續性關懷與陪伴。

◆ LINE數位關懷：透過「哈囉老朋友」LINE平台，提供數位互動、訊息推播服務。

◆ 資源轉介：主動協調與連結老人所需資源，並提供適切轉介服務。