模式之路

        ——试探互联网未来之发展

模式之路

——试探互联网未来之发展

 

路线图:提倡用户提供内容-->提倡用户价值-->需要价值体系-->需要丰富多元供求平衡-->需要网络分工和分化-->新互联网模式

 

目前的Web2.0提倡用户交互,提倡用户参与,提倡用户提供内容。因为用户提供内容这个方式目前并没有好的模式去规范,所以用户(整体)没有动力去提供更有价值的信息,这使得大量没有价值的同质化信息充斥在互联网上,信息泛滥,怎样才能让用户提供更有价值信息呢?互联网应该从提倡用户参与改进为体现用户价值,只有一个体现用户价值的互联网才能鼓励用户以提供高质量信息建设互联网,想要体现用户价值,需要先能评价用户价值,而我们需要一个价值体系才能去评价用户价值,绝对的用户价值评价体系是没有办法建立的,只有依靠丰富多元的供求动态平衡,在这个动态平衡中相对的评价用户价值。供需动态平衡需要网络分工、分化才能建立。

 

一、问题

当互联网出现”Web2.0”这个概念以后很多人都欢呼雀跃起来,越来越多人试图在互联网一展头角,因为”Web2.0”这个概念中包含一个简单而直观信号——用户提供内容。用户提供内容对大多数人而言直意味着什么呢?意味着大量削减成本的情况下同时提供更新鲜更有活力的内容,意味着用户黏结程度大幅度增加。已经有了现成了内容来源,编辑的数量可以大幅减少,编辑数目的减少将大幅降低运营成本,这对一直希望成为互联网从业者的人来说当然具有非比寻常的吸引力。在这个概念的指引下互联网的确焕然一新,博客、播客、WikiSNS等等一大批数量庞大种类丰富的鼓励用户参与的网站出现在互联网上。

不过这些新面目的网站出现在我们眼前的同时,带来的并不都是好消息.博客这样的Web2.0网站有清晰盈利模式的仍然不多,似乎只有豆瓣(http://www.douban.com)这样极具创新意味的web2.0网站在商业模式上才显得不那么无力。但是绝大多数web2.0网站目前仍然在盈利模式上显得能力过于单薄,连三斧头半也使不出来,商业模式上不明朗应该是web2.0遇到的首要问题。绝大多数wbe2.0从业者在缺乏商业模式的情况下仍然奋勇前行估计是受了QQ和门户网站的过多影响,觉得网络应该是一个先用新鲜方式紧紧地粘住大批用户然后再逐步探索商业运用的地方。不过这个并不能逃避对商业模式的探索,延后探索商业模式不等于不去探索,怎样盈利迟早会摆在面前。

Web2.0中信息由用户提供以后,显然造成了一个巨大的问题:信息泛滥与信息贬值。而且参与的用户越多,这样的问题就越明显。如果不解决好这个问题,web2.0不可能有更好的前景。拿博客来说吧,如果博客只有1000个人提供内容,网站的编辑足以应付,编辑能通过其专业素养找出谁的内容更好谁的稍微欠缺。在内容并不很丰富,比较适度的时候,好内容能够体现出来,用户积极性也高。可是如果提供内容的用户数目是一千万呢?需要多少编辑去筛选评价内容的优劣?如果不能提供那么多网站编辑去筛选信息,一千万用户参与导致的是信息浪费,大量有用信息被次等信息淹没,因为有价值的信息无法浮现(或者说无论网站编辑还是网站的用户都没有办法找到需要的信息),用户积极性会受到打击,导致信息质量和水平在缺乏管理和维护的情况下巨幅下滑,于是一千万就只是个数字,其实网站仍然只是几个人在提供信息,大量资源被闲置和浪费掉。透过类似于传统BSP这样的服务运营商,信息并没有得到合理有效的配置。另外一种伴随的情形是,一部分信息为了在大量垃圾信息中突出重围,会使用大量发送无用垃圾广告的方式,以使得自己能够在大量其它信息中脱颖而出(这也是没有办法的,目前的网站并没有提供它们展露头脚的规则和方式,他们就只有用这种方式继续使信息质量恶化下去)。如果因为互联的大量用户存在,用户参与的时候导致的结果是信息贬值,信息垃圾泛滥,Web2.0成了垃圾制造厂,Web2.0还要怎么谈论明天呢?

与信息贬值相联系的另外一个问题就是用户价值无法体现。现在绝大多数的web2.0给用户提供了生产内容(参与)的机会,但是并没有提供足够表现机会。换句话说,一千万乃至更多数目的人能去提供内容,但只有万分之一或者更少的机会用户有机会被发现。如果我们可以说做一件事情有十分之一成功可能是机会,那么万分之一的被发现可能就只能称之为豪赌了,这个几率已经比买彩票中奖的机率小的多,在这种情形下,用户如果希望自己的信息被发现还不如指望买彩票中奖,这其实是现在web2.0的一个比较核心的问题之一,用户为什么要去提供信息?提倡“用户提供内容”,用户的价值就应该得到相应的体现,如果用户提供了内容,但是却只有万分之一甚至更少的机会有机会表现自己的内容,怎么鼓励用户持续的提供有价值信息?能提供有价值信息的用户为什要在网上浪费自己的宝贵时间?没有高价值信息的持续出现怎么让网站黏结一大批用户呢?这因该是一个观念或者思路上的问题,Web2.0从业者应该从“用户提供内容”的思路上转变到“体现用户价值”上,以便吸引更多有价值用户的参与,让信息价值持续提高,互联网吸引力持续加大。

 

 

二、模式的生机

上面说的Web2.0问题最后归结到了将关注点从“鼓励用户参与”转换到“体现用户价值”上,新关注点提示给我们的关键字首先是“用户”,其次“价值”。让我们首先以“用户”为主要观察对象重新审视一下传统互联网业和Web2.0看看能不能获得些什么启发吧。

、传统门户网站运营模式

 

 

图二、现有Web2.0网站模式

 

看上面的图我们应该可以看出,在传统互联网业中,用户以纯粹消费者的姿态出现,而在Web2.0中用户已经部分的参与到运营环节。用户参与到运营环节带来的好处立竿见影显示了出来,内容活跃而丰富,更容易形成稳健的用户群体,当然也有一些上面提到的缺点,比如商业模式不清晰、信息泛滥和贬值、用户价值无法体现等等。就是出现了这些问题才一步步吸引我们来寻找途径的,我们看传统的互联网业,有大综合的门户网站,也有提供专业信息的专门网站,信息有好有坏,但是基本没有遇到信息没有价值,网站价值没办法体现这样的问题,就是第一节列举的是互联网新麻烦,是在用户进入部分的运营环节,网络业务服务商退出部分环节以后发生的,有了这样的思考以后我们是不是可以提出设想,在网络业务服务商负责全部运营过程的时候,没有问题,如果介入部分,运营商退出部分后,出现了问题,那如果用户介入全部运营过程,运营商退出运营过程呢?

在现有Web2.0模式的基础上,我们将信息业务运营商的角色进一步基础化,将运营内容的角色也从它现用的职责中独立出来,并同样由用户承担。如下图:

 

图三、网络业务运营商的角色进一步转变,变成网络服务平台的提供商

 

仔细推敲图三的话,图三所显示的模式是振奋人心的,来看看吧。

回想电信业务的发展,就能推断出图三是下一步互联最可能发展方向的结论。电信运营商的主营业务是物理网络,提供任意网络节点间互相连接的可能。无论在家里用ADSL拨号上网的还是在机房租用网络带宽上网的都是电信运营商的用户。电信运营商让它的业务蒸蒸日上的方法是促进他用户之间的分工和分化,让一部分用户分化成服务的提供者,让另一部分用户分化成消费者。电信运营商本身不可能提供多样化的服务,所以他自己做平台,让一部分用户去给另外一部分用户提供服务。同样的道理,当网络业务的运营商已经不能够给他的用户提供足够充分的服务的时候,他自己应该转型,把方向转向提供服务平台,让用户在平台上产生分化,一部分用户侧重于服务,一部分用户侧重于消费。

当提供内容的用户数量极大丰富的时候,当网站自己的编辑已经不够不能筛选内容的时候,为什么不提供平台和机会,把这个职责也交给用户,用同样无限多的用户来选择并传播无限多的用户内容。而网络业务运营商仅仅负责平台和规则的建立,负责监督和指导。将监督和管理用户的职责交给用户,运营商自己用平台和规范来维持整个体系的运作。运营商的职责转变成基础平台的提供商,和商业模式提供商。

这种模式为什么可能成为现有困境的解决之道呢?当提供内容的用户无限多的时候,运营商们遇到的问题是编辑数量不够,编辑人数不够使得并不是所有用户都能被关注到,并给予足够的重视(推荐首页或者推荐置顶之类的),编辑的数量是用户内容不被浪费的基础。通过大量的有效筛选,垃圾信息被过滤,有用信息被传播的更远更广泛。

当然,这看上去只解决了一个问题,就是阻止垃圾信息,阻止信息贬值,那么另外的问题呢,商业模式和用户价值?另外用户为什么要去充当编辑呢?这几个问题其实是相互关联的,如果有清晰的商业模式,可以体现充当编辑和提供内容的用户的价值,那么一切就迎刃而解。

商业模式要怎么寻求解决?为什么内容由用户提供以后,现有的Web2.0在商业模式上显得乏力了呢?答案是(以博客举例)1、存在众多提供商,他们之间能够互相替代,但是并不在同一套规范下运作(遵守共同的盈利规则,因为只要符合国家相关法规,这些运营商能独立制定自己的规则);2、对于同一个博客的运营商来说,他掌握网站的核心资源(传播和内容选择由他自行控制),核心资源的分配掌握在一个个体手中,没有其他个体能与他竞争,因此他在盈利上不具有公信力,因为用户没有选择,不能比较。怎么解决这个问题呢?解决的方法其实就是在一套规则下引入多元化竞争。定价在同一个平台上,价格就具有相互之间的参考性,而竞争者是数量众多且多元化的,一个可能接受的价格就可以根据供求关系而逐渐形成(较仔细的解释在第五节)。具体的方式在第四节有一个较详细的例子。

 

三、网络分工

一个信息的产生到其能产生影响,最少要经过三个阶段:信息提供者(信息生产/信息制造)->信息传播者(信息渠道)->信息消费者。当然这三者可能是个人也可能是群体或者组织,信息提供者和信息传播者可能是同一个个体、群体或者组织。

在以往的互联网时代,信息提供和传播者都是门户网站,用户仅作为信息消费者去获取信息。

Web2.0时代里面,用户同时以信息消费者和信息提供者的面目出现,由网站提供内容的选择和传播。

进入下一个阶段,互联网用户进一步分工,分工后的用户各自根据自己需求从事不同的事务,同时介入信息提供、传播、消费三个环节。

 

图四:传播结构

 

网络分工产生的意义是深远的,大量用户参与到传播过程中,其实意味着存在一个专门的群体负责调度信息提供和信息需求之间的平衡,随着传播层由用户的参与不断壮大,供给与需求将由粗旷逐步变得细腻,需求变得越来越细腻的时候驱使供给者组合起来提供更细腻的服务,而传播者本身也因为供求之间的变化不得不逐渐组合起来以便更好调配复杂的供需,网络分工后,传播的细节可能会发生下面的变化。

 图五:网络传播细节发生变化

 

因为目前的Web2.0传播结构无法体现用户价值,加上信息泛滥后的信息贬值,用户没有集合起来提供更优质信息的驱动力,所以用户以单一个体的方式提供信息,只是在提供特定信息方面用户的能力有大有小。作为信息的消费者也是一样的,消费者多半以独立个体的形式存在,偶尔会向其他节点传播自己获取到的信息。现在的Web2.0甚至连信息提供者和信息消费者都没有严格的区分,其实二者的诉求很不一样。信息提供者的诉求多半在找到和自己类似的信息提供者并得到信息消费者的评价。而信息消费者的诉求是找到更多和自己一样的消费者,以便从他们那里获取更多类似信息,并且如果自己的评价代表大多数情况,消费者将会很高兴。

由用户构成的传播层的出现会改变目前web2.0结构的单一性,因为更多人参与到筛选和传播,信息得到逐级过滤,优质信息被筛选并被传播的更广泛,优质信息享有更高待遇,和大量的普通信息区别开来,以至于信息提供者获得动力持续提供更优质信息,为了提供更优质信息,内容提供者可能相互结合起来形成大型的提供者以便提供更强资讯(视运营商提供的商业模式而定,商业模式越清晰,越能使得优质提供者获得利益,信息提供者之间组成的群体会越大)。在传播层方面,小的传播节点(单个个体或少数个体组合)掌握更一般的信息提供者和少量的消费者,大的传播节点(复杂的个体组合)掌握更多提供者资源(或其他传播节点提供的资源)和更多用户资源。大的传播节点意味着更受信息提供者与消费者肯定和认可。而消费者之间也组成群体,以便于有组织的分享和寻找更多共同关心的资源,更有力的对信息做出评价。

其实这样的模式在现实中早已有之,举例来说,一个音乐学院的学生发现彩玲下载可以带来巨大利润的时候,可能把他的同学组织起来,成立一个专门制作彩玲的CP;一个认识很多优秀作家、作曲家、音乐家、导演的人可能自己去开一个网站,在上面推广、介绍、销售她所认识人的各种作品;一大群球迷很可能在参加一个球迷俱乐部,以便使得自己获得更多足球信息,获取交流爱好的快感。这些方式其实基本都是以电信运营商提供的服务为基础,在建立了类似公司或者俱乐部的组织结构以后运作起来的。因为电信运营商提供的平台比较基础,所以这些人都必须去建立一些共同的东西比如网站、组织构架等等,而这些网站和组织结构其实有很多内容是相似的。一个没有资金但是很有能力的人就没有办法去建立这些组织,而实际上他的资金主要消耗在和其他人一样的重复建设上,设想有人能提供平台,帮助省略重复建设,那些有能力的人有什么理由不投入到这样的平台来呢?

电信运营商的空间来自于他们约去了众多信息业务提供商需要在硬件设备上的重复投资,在有了基础的网络设备以后,其实建站、建立组织结构上仍然有很多重复区域,这些区域其实可以被技术力量雄厚的信息业务运营商提供并约去,以此来获得空间。也就是说信息业务运营商应该专著的方面应该是怎么建设好这些共同的区域。这些共同区域应包括各层之间和各层之内更好的交互,各层之间和之内更清晰更有吸引力的商业模式,同时运营商要做的是建立规则,监督并确保规则的正确执行。

 

 

四、网络分化

网络分工产生的最主要的影响之一就是网络分化。如果信息业务运营商提供的平台和模式有足够的吸引力的话一个可能的结果就是在一个网站之内微缩互联网的运营!这是网络分化后的结果。

网络分化应该从传播层开始说起,拿现在的博客来说,建立以用户为基础的传播层,并建立一些运作规则,可能博客世界会发生一些新的变化。

平台:

1、              用户之间自行协议下,作为传播节点的用户可以通过免费(一般信息)、付费(在此内容提供者已经很有名,而传播节点很小的情况下)、收费(广告)的方式传播内容提供者的信息

2、              用户之间自行协议下,传播节点通过免费(一般信息)、付费(广告)、收费(第一时间,且是独家内容)向信息消费节点提供信息。

3、              传播节点之间通过自行协商的方式,在内容提供节点同意的情况下免费、付费、收费分享内容信息;在消费节点同意的情况下,免费、付费、收费分享消费节点信息

4、              传播节点拥有传播页面的设计工具,并拥有传播工具,可以设定自己的标签,将内容整理到标签下,消费节点可以订阅传播节点的标签,传播节点可以将更新的内容推送给订阅的用户。

5、              传播节点可以搜索内容节点提供的内容。并根据内容节点的设定,免费或者付费向内容节点提交内容使用申请。

6、              传播节点可以以分配权限的方式,由多人协作完成传播页面设计。

7、              所有的节点交易通过平台进行,传播节点拥有固定的付费/收费内容区域,在传播节点付费或收费后,这个区域的内容自动被付费/收费信息填充,这些区域价格由各节点自行设定,采用优先付款或者有限时间竞拍的原则决定归属。

8、              传播节点能自行屏蔽自己认为不合法的内容节点、消费节点和其他传播节点。

9、              传播节点被评估,传播节点拥有的稳定信息来源和消费节点作为此传播节点的评分,此评分用于向平台提供商以综合竞价的方式(可以使用自己的评分,也可以付费)购买首页、二级、三级页面或标签优先权。

10、           搜索结果不提供竞价,只根据用户喜好显示,但是允许购买搜索结果空白处的广告栏。

规则:

1、  传播节点不得传播服务提供商认定为不合法的内容,内容被监督,如果内容不合法将被屏蔽。

2、  传播节点间不得互相谩骂或恶意诋毁,否则被屏蔽

3、  传播节点之间或传播节点与其他节点间的纠纷由服务商负责仲裁。

4、  任何传播节点的排名绝不和他收取费用的多少有关。

5、收费/付费规则尽可能多样化,以便用户选择,服务商提供的盈利模式尽可能多样化到能满足各种需求,费用规则和需求之间出入越大越影响平台运营的效果,因为信息价值本身是无法定性研究的,如果不能提供尽可能丰富的方式逼近用户对信息价值的认可区间的话,用户会丧失信心。

如此设定之后,刚开始传播节点间是无法向任何人收费的,因为他必须想办法获取足够的用户,他必须努力使用户知道他,在他获取了稳定的用户群之后,他就能向一些广告用户收费传播他们的广告。因为用户是以标签的形式保存的,广告应该会比较有利的击中用户群。

当一些内容节点提供专业而独特的信息时,这些信息极具价值,甚至有部分消费节点希望通过付费观看的时候,传播节点可以向消费节点收费并向内容节点付费

当整个传播层已经成长的具有一定规模,一些新进入的传播节点,可能希望通过购买订阅率高的内容来使得自己壮大。

传播层发生变革之后,导致的是内容提供层发生变化。

平台:

1、  内容节点可以以分配权限的方式多人协作创建内容。

2、  内容节点可以自己设定标签,并搜索传播节点的标签,根据传播节点的设定免费或者付费向传播节点推送内容。

3、  内容节点有分类排名,不能竞价,排名可以由消费节点自选范围相对或者绝对的进行排名,绝对排名根据用户订阅总数,相对排名根据在选定标签下的订阅比,比如选定娱乐和科技标签,A是娱乐的作者,B是科技的作者,娱乐标签总订阅量是以万,A的订阅量为以千,科技的总订阅量是一千,B的订阅量是两百,绝对排名AB前,相对排名BA前。

4、  排名可以按文章阅览、作者订阅等来进行

5、  内容节点可以屏蔽传播节点

规则:

1、  不得撰写被服务商认定不合法的内容,内容被监督,内容不合法被屏蔽。

2、  广告商必须通过内容节点才能发布广告。

内容节点的结合会比较多样,如果传播节点足够多样且发达,会出现纯广告节点。

为了成为优秀的内容提供者,多人可能结合起来共同维护一个内容节点。

当内容节点足够优秀的时候,一些新的传播节点可能为了扩大自己影响付费使用内容。

最后产生变更的是消费节点。因为其实大部分用户并不准备提供内容,那么平台服务提供商应该给消费节点之间提供更好的交互性,以便消费节点更好的发现优秀内容。

平台:

1、  消费节点能组合起来订阅内容,参与分类讨论。

2、  消费节点可以搜索传播节点,并以传播节点的设定免费或者付费订阅传播节点内容,并搜索相似节点。

3、  消费节点可以设定喜爱的标签,并搜索和自己相似的消费节点(或消费节点群,也被视为消费节点)

4、  对消费节点的规模进行排名,在选定标签范围内,分绝对或相对排名

5、  消费节点可以屏蔽传播节点。

6、  大消费节点的管理者可以屏蔽加入自己圈子的其他用户

7、  大消费节点可以根据传播节点的设置不同享受不同的待遇,比如小节点订阅收取费用,而大节点订阅不收取费用或者有其他费用设定。

8、  消费节点可以设定自己的需求标签,需求标签有总排名,这个总排名可以被内容节点和传播节点看见。消费节点有相同需求,该标签需求计数加一,有需求的用户订阅了符合该标签的内容,该标签需求计数减一。

规则:

1、  消费节点间的讨论内容被监督,必须符合服务提供商对内容的要求,否则被屏蔽。

消费节点间的交互特性是消费层的关键。因为消费节点对找到自己关心的相似内容和找到和自己志趣相投的人很感兴趣。消费节点的相互结合对创造和扩大需求非常有益处。

上面这些描述是对网络分化一种可能的设想,在用户自行参与服务之后,这种分化和其产生的影响完全取决于服务提供商提供的平台易用性、商业模式等因素。上面这个例子中,有些问题是难以解决的,需要加强其他规则。

1、              不能阻止内容提供者注册消费节点ID参与大消费群体进行宣传,这种情况只能消费节点自行判断,并予屏蔽

2、              不能阻止一个用户同时拥有大的消费节点、大的传播节点、大的内容节点,并以此获利,只能其他消费节点自行判断。

3、              多元化的传播结构并不能保证绝对的公平公正等,但寄希望于多元化竞争中获得相对稳定的秩序和规则。(亦即上面的假设的规则只是一些粗框架,一定有未尽完善之处)

 

五、话外杂谈:价值体系

我们的先辈为了日常生活的便利建立了很多度量系统,比如长度度量系统,重量、时间等等很多种的度量系统。这些度量系统一般都用于衡量事物的某种属性.因为是单一属性,所以一般来说只需要确定一个公认的参照物作为标准单位,就能以这个标准参照物的比例来度量某种属性.

说到价值的系统,就比较复杂了,一般来说我们说一个事物的价值,最少包括三个层次:使用价值,交换价值,精神价值.不同的人对不同的东西因为对这三个层次价值的边际需求不同,所以绝对的价值度量系统是根本无法建立的.现在以货币为公共标地物的价值体系之所以能运行得还不错,是因为这个系统满足了下面几个条件:1、供需的丰富和多元化;2、供需之间、供给之间和需求之间为了追逐最大利益而产生的供需动态平衡;3、存在货币作为公共交换物。供需的多元化和追求最大利益前提下产生的供需平衡使得一些完全不能放在一起比较的东西能放在一起比较了。这一点非常重要,给互联网非常重要的启示。

互联网现存的很多问题,其实就是和互联网缺乏一套用于度量信息价值的信息价值体系所致。这个信息的价值体系也有很大难点。因为信息的特性是能被迅速传播和复制,当一个信息被传播得很广泛的时候,信息本身是不可能谈什么价值的,而且不同信息对不同的人产生的价值不一样。不过信息也有一些其他特性使得我们仍然可以借用供需动态平衡的原理来为互联网的信息建立价值系统。那就是1、一个被传播很广的信息它本身是不可能收什么钱了,但是信息被传播得广说明具有巨大的宣传价值,一定有广告商愿意付费将自己的广告和这条已经没有价值的信息一起被传播(换句话说,信息传播体现信息价值);2、部分第一手的新信息还是极难获取,这部分信息还是存在巨大的供求市场;3、信息无限丰富以后,分析整理信息存在巨大的供求市场。丰富且多元化的供求只要存在,就有比照货币市场系统建立价值体系的可能。

因此互联网如果希望通过寻求实现户价值来寻求自己的产业价值,那么营造丰富且多元化的供求气氛,建立良好的规则和秩序是必须的。这个应该是互联网价值体系的核心所在。

六、萌芽

话说到这里,其实已经说完了。不过我仍然想在最后把镜头拉回现实。最近在新浪出现了锐博客,除了打草根的旗号之外,锐博客看上去和新浪的其他博客没有什么区别,但是如果细心一点就会发现,锐博客和新浪的其他博客,甚至和其他所有的博客都有个小小的不一样。就是锐博客有比较完善的组织管理体系,但是这个组织管理体系不完全是新浪的员工组成,很大一部分是新浪的网友!就是说似乎新浪在尝试一个新的模式,新浪编辑起次要的作用,在一个建立好的规则下面,由网友担任各种职务并负责各项事务(包括面很广,宣传、推荐、服务回访等,看上去需要一个比较大的构架才能完成这些所有的事情),在新浪的这块实验田里面,网友已经比起纯粹提供内容占有更多角色,参与更多环节,这个模式已经开始接近前面所讨论的Web2.0新模式了。这个似乎是个萌芽,我相信在那么大的互联网上,有了这个案例,应该已经存在了一些其他的案例。让我们拭目以待吧,看这些萌芽慢慢的成长变化,让互联网充满新鲜的气象。

 

 

GMail MSN