Capacitación al Cliente

En esta sección vamos a compartir con nuestros clientes, conocimientos que creemos que son necesarios para cualquier operador de PC.

También incluimos un formulario de contacto especial para que puedan realizarnos consultas personalizadas, cuales responderemos vía mail personalizado y de ser el caso, publicaremos la pregunta y la respuesta en esta sección para  compartirla con todos.

Si querés hacernos alguna pregunta, ingresá al formulario haciendo click aqui



Cuando debo llevar mi computadora al Técnico?
El técnico que arregla computadoras, es como ir al doctor. Vamos al doctor cuando no nos sentimos bien.
Mucha gente, ante cualquier problema, decide ir corriendo al técnico.
Eso es bueno? Es malo? Depende para quien!
En nuestra empresa,  intentamos educar a nuestros clientes para que puedan resolver sus problemas, sin necesidad de salir de casa.
También intentamos cuidar el bolsillo de nuestros clientes, aconsejándolos y capacitándolos.
Pero OJO! no todos los que se dicen a si mismos "técnicos" se comportan de esta manera.
Hemos recibido muchos clientes que llegan a nosotros estafados por estas personas que dicen ser técnicos.
Que hacen? Todo lo resuelven reinstalando Windows. Eso ocasiona muchas veces perdida de datos innecesaria.
Otros, le dicen al cliente que su PC no sirve mas y le hacen comprar una nueva.

Entonces? Qué hacemos?
Lo mismo que si vamos al médico con un dolor de cabeza y nos dice "Ud tiene cancer", PEDIMOS UNA SEGUNDA OPINION.

Cuando lleven la computadora a un técnico que les dice rápidamente que deben invertir mucho dinero para arreglar la PC, enseguida deben buscar una segunda opinión al respecto.



Por qué deje mi computadora en el técnico, me la devuelve cobrandome $xxx y sigue sin funcionar?
Una frase muy común entre los usuarios de PC de la cual solemos reirnos bastante, es la siguiente: "no me anda nada"
El usuario lleva al técnico la computadora, porque no puede entrar a Hotmail. Resulta ser que no esta poniendo bien la contraseña.
Pero le dice al técnico: "no anda".
Evidentemente el técnico va a encender la PC y la misma va a funcionar correctamente. No va a probar entrar a hotmail, porque no tiene ni el usuario ni la contraseña del cliente, por lo cual no podrá ver "la falla"

Moraleja: Explicar al técnico que significa "no anda"