Tầm nhìn thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel.

Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như những cá thể riêng biệt.

Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một sự chia sẻ, thấu hiểu nhất.

 

Ý nghĩa Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”

Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn”.

 

Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép. Khi bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép. Điều này cũng phù hợp với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn. Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.

Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông).
Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), và màu trắng (nhân). Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel.

Có khát vọng xây dựng Viettel thành một Tập đoàn hùng mạnh.

Trung thực, đoàn kết, biết ơn người đi trước.

Luôn đặt lợi ích tập thể lên trước.

Tư duy đột phá và dám làm việc khó.

Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm.

Chấp nhận gian khổ.

Tự lực, tự cường.
Tỷ mỉ, triệt để.

 

Phạm vi điều chỉnh của  bộ quy tắc này là ý thức và đạo đức của người Viettel.

Đối tượng điều chỉnh của bộ quy tắc ứng xử này là người Viettel bao gồm các giám đốc, nhân viên, nhân viên hợp đồng dài hạn, ngắn hạn, các cộng tác viên của Viettel.

Uy tín và tương lai của Viettel tuỳ thuộc vào cách chúng ta hành động trong công việc hàng ngày.

Chắc chắn rằng, những quy tắc ứng xử được nêu ra ở đây chưa phải đã hoàn chỉnh và bao quát được hết các tình huống. Chúng ta sẽ tiếp tục cập nhật và hoàn thiện chúng. Khi phát hiện có bất kỳ sự bất hợp lý nào trong Bộ quy tắc ứng xử này, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận có trách nhiệm là Phòng Truyền thông Tập đoàn để những quy tắc của chúng ta được điều chỉnh cho hợp lý và gần gũi với cuộc sống hơn theo địa chỉ:

Phòng Truyền thông - Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel).

Địa chỉ: 1 Giang Văn Minh, Ba Đình Hà Nội.

Điện thoại: 84 4 2660036.

Email: phongtruyenthong@viettel.com.vn.

 

Chúng ta xây dựng không gian làm việc thân thiện và sáng tạo.

Viettel cho phép mỗi người được tạo một không gian làm việc riêng mang tính cá nhân. Không gian làm việc của mỗi người được hiểu là bàn làm việc của cá nhân người đó.

Mỗi người Viettel phải có ý thức giữ gìn cảnh quan, vệ sinh, không gian làm việc sạch sẽ, không coi đó chỉ là trách nhiệm của nhân viên lao công.

Luôn có ý thức phát hiện và thông báo những hư hỏng, sai sót ở các hình ảnh của Viettel hay các ấn phẩm có hình ảnh của Viettel cần khắc phục, sửa chữa. Địa chỉ thông báo: Phòng Chiến lược Kinh doanh (Tel: 84 4 2660018).

 Khuyến khích giữ gìn và tập hợp gửi về Tập đoàn các hình ảnh, ấn phẩm, băng hình, băng ghi âm, các vật lưu niệm … về Viettel để đưa vào phòng truyền thống. Địa chỉ nhận: Phòng Chính trị (Tel: 84 4 2660043).

Đến sớm hơn trước ít nhất 5 phút so với giờ quy định được coi là đến đúng giờ.

Mỗi người phải có trách nhiệm đào tạo người ngay dưới mình. Giám đốc đào tạo các trưởng phòng, trưởng phòng đào tạo Phó phòng và các nhân viên.

Có ý thức tổng hợp, lưu giữ những kinh nghiệm cho những người mới, những người tiếp quản công việc của mình bằng cách viết các guideline, quy trình.

Cách học của Viettel là trả lời câu hỏi “Tại sao?”.

Đọc sách phải trở thành thói quen của người Viettel.

Có ý thức phát hiện và giới thiệu những cuốn sách hay, có ích đối với công việc của người Viettel. Địa chỉ giới thiệu sách hay: Phòng Truyền thông (Tel: 84 4 2660036).

Giữ gìn và bảo quản tài sản chung cũng được coi là một hình thức tiết kiệm.

Thường xuyên rà soát lại công việc của mình để phát hiện những điểm bất hợp lý, có thể thay đổi cho phù hợp hơn, nâng cao hiệu suất, hiệu quả sử dụng.

Không nên sử dụng thư điện tử của công ty để gửi và nhận các thông tin cá nhân (không liên quan đến công việc).

Không nên tiết lộ cho bất kỳ ai ngoài Viettel bất cứ thông tin nào liên quan đến công ty khi chúng chưa được công khai, mà không được phép của cấp quản lý hay theo yêu cầu của pháp luật, vào bất kỳ thời điểm nào trong hay sau thời gian làm việc tại công ty. 

Không nên để tài liệu quan trọng ở trên bàn hay tại khu vực làm việc mà người khác có thể thấy.

Không nên chuyển thông tin quan trọng qua máy fax vì có thể lộ thông tin cho những người không được quyền biết.

Thực hiện đổi toàn bộ password, xóa thư điện tử … đối với những trường hợp nhân viên Viettel thôi việc.

Không nên trao đổi công việc của công ty với giới báo chí (kể cả trường hợp phóng viên là một người bạn thân). Mọi câu hỏi của báo chí phải được tham khảo với Phòng Truyền thông (Tel: 84 4 2660036).

Không nên nhận tiền hoặc tài sản từ các bên thứ ba liên quan đến các giao dịch làm ăn với Viettel.

Không nên hợp tác hoặc nhận tư vấn cho khách hàng, đối tác hay các công ty cùng ngành với Viettel.

Không nên tham gia bất kỳ một hoạt động bên ngoài nào cạnh tranh với việc kinh doanh của Viettel.

Không nên tham gia việc làm ở bên ngoài hoặc các hoạt động khác gây cản trở khả năng của bản thân trong việc dành thời gian và sự tập trung cần thiết cho công việc tại Viettel.

Không được nhận quà biếu, tiền của đối tác, khách hàng … để ra những quyết định đi ngược lại lợi ích của Viettel.

Không được sử dụng tiền, tài sản của Viettel để mang lại lợi ích cho cá nhân, gia đình, bạn bè mình.

 

Dù làm việc gì, người Viettel cũng phải tự làm trước, khi hiểu và nắm được rồi mới đẩy ra bên ngoài.

Làm gì người Viettel cũng làm đến tận cùng.

Mỗi khi áp dụng thành công một chiến lược, một chính sách, chúng ta sẽ đặt câu hỏi nếu làm ngược lại thì sẽ thế nào?

Việc gian lận để đạt được thành tích được coi là một hành động phá hoại Viettel.

Các sai sót hoặc kẽ hở của chính sách cần sớm được phát hiện và báo cáo lại với đơn vị có liên quan. Những trường hợp cố tình vận dụng những kẽ hở của chính sách sẽ bị sử lý thích đáng tùy theo tính chất của sai phạm.

Mọi đánh giá đều phải có tiêu chí rõ ràng và minh bạch, có sự phân chia, phân loại hợp lý.

Nếu phát hiện thấy bất kỳ một biểu hiện nào của chủ nghĩa bình quân, trách nhiệm của người Viettel là thông báo tới cơ quan có thẩm quyền là Phòng Chính trị (Tel: 84 4 2660043).

Hãy làm những điều tốt nhất có thể để mỗi ngày trôi qua là một ngày của sự hoàn thành công việc và đạt được các mục tiêu đề ra.

Nghiêm cấm việc copy và cắt dán mà không hiểu bản chất, nội dung.

Một văn bản được coi là đủ ý mà không rườm rà là văn bản tập trung trả lời được đủ 5 câu hỏi (5 W): Ai (Who), Cái gì (What), Ở đâu (Where), Tại sao (Why), Như thế nào (How).

Thường xuyên rà soát lại các qui trình để bỏ đi cái không cần thiết, hãy đặt câu hỏi tại sao cho những gì đang tồn tại.

Luân chuyển là tạo không gian mới cho cá nhân sáng tạo, làm mới mình và để phát triển những khả năng tiềm ẩn của mỗi cá nhân.

Luân chuyển, nhất là luân chuyển từ cơ sở lên Tập đoàn cũng là một phương pháp đào tạo.

Việc đi luân chuyển ở Viettel không phải là nghĩa vụ mà là văn hóa làm việc.

 

Ở Viettel không chấp nhận hành động đẩy việc. Chúng ta coi hành động giao việc mà không có hướng dẫn cụ thể về hướng triển khai, kết quả mong đạt được, thời gian hoàn thành… là đẩy việc.

Người Viettel sẽ không bao giờ nói “không” khi được đề nghị giúp đỡ mà hãy cùng nhau tìm ra giải pháp để thực hiện công việc.

Luôn quan tâm tới đồng nghiệp, nhất là tìm hiểu hoàn cảnh gia đình để giúp đỡ, tương trợ lẫn nhau.

Luôn chào hỏi, mỉm cười khi gặp nhau. Quân nhân thực hiện chào theo quy định tại điều lệnh Quân đội.

Luôn cảm ơn đồng nghiệp của mình. Lời cảm ơn không chỉ được dùng trong trường hợp nhận được sự giúp đỡ, chia sẻ từ người khác mà nó còn được dùng ngay cả khi người khác chỉ ra cái xấu, cái chưa tốt, cái cần khắc phục của bản thân.

Không nói xấu người khác, nhất là nói xấu sau lưng. Những dạng bình luận hoặc phê bình này đều được coi là không chính thống và không có giá trị.

Khi đưa ra quan điểm của mình, cần phải có lập luận, căn cứ để bảo vệ, cần giải thích rõ, vì sao bạn lại nghĩ hoặc làm như vậy.

Nếu không nhất trí, cần phải đưa ra phương án riêng của mình với những chi tiết cụ thể, không được nói chung chung.

Khi nêu ra những tồn tại, chúng ta cần phải đưa ra phương án giải quyết những tồn tại đó.

Khi không biết một điều gì đó, trước khi đi tìm kiếm sự giúp đỡ từ bên ngoài,  chúng ta thử liên tiếp đặt 5 câu hỏi “Tại sao?”. Khi giải đáp được chúng, bạn đã tìm ra được 70% lời giải đáp cho câu hỏi rồi.

Hãy đừng ngần ngại đặt câu hỏi.

Với những lỗi cần được xử lý, chúng ta quy trách nhiệm cá nhân nhưng cũng xét đến trách nhiệm của tập thể. Một tập thể có cá nhân mắc lỗi, tập thể đó cũng không được đánh giá tốt.

 

Lãnh đạo cần phải biết cộng việc và chia việc: Khi có những việc lớn, hoặc những việc chưa có tiền lệ, người lãnh đạo phải biết phân tích thành những việc nhỏ hơn. Khi đó, chúng ta sẽ thấy những việc đó trở nên đơn giản hơn bởi phần lớn đều là những công việc chúng ta đã biết cách giải, chỉ có một tỷ lệ rất nhỏ là mới và khó. Như vậy, chúng ta sẽ không thấy ngại việc lớn, ngại việc mới, ngại việc khó. 

Lãnh đạo ở Viettel không được sợ người giỏi hơn mình. Bởi người lãnh đạo ở Viettel phải giỏi trong việc đặt người đúng vị trí và biết tìm những người giỏi chuyên môn hơn mình để đặt vào những vị trí thích hợp.

Quyết đoán, chính trực: Khi chưa có quyết định cuối cùng, chúng ta có thể đưa ra bàn bạc với tập thể với phương châm 70% là quyết (cảm nhận thấy có thể thành công được 70% là quyết). Nhưng khi đã quyết rồi, chúng ta điều chỉnh để phù hợp với thực tế.

Văn hóa của người Việt Nam là văn hóa làm gương. Người đứng đầu cần phải làm trước thì nhân viên mới biết và làm theo.

Biết xin lỗi nhân viên.

Thường xuyên nói chuyện với nhân viên.

Biết lắng nghe. 

Biết nghe hai tai.

Chịu học, chịu đọc, chịu nghe và chịu đi cơ sở để tổng kết thực tiễn.

Biết viết cho mọi người hiểu, biết nói cho mọi người thông, biết làm và biết điều để xử sự tốt với mọi người.

Tận tụy để cấp dưới thương, gương mẫu để cấp dưới trọng, sáng tạo để cấp dưới có thêm việc làm và có thu nhập chính đáng, dân chủ để cấp dưới dễ gần và có thông tin, kỷ cương để người tốt luôn luôn có điểm tựa, người chưa tốt được giáo dục, rèn luyện cảm hóa, tiến bộ trưởng thành.

Từ chức là việc một người tự nguyện xin thôi đảm nhiệm chức trách, nhiệm vụ được giao do tự nhận thấy trình độ, năng lực, đạo đức, phẩm chất, tố chất, trách nhiệm… không đáp ứng hoặc không phù hợp yêu cầu nhiệm vụ mình đang đảm nhiệm.

Từ chức là một việc làm mang lại lợi ích cho tập thể, cho tổ chức và cho ngay chính bản thân cá nhân người từ chức. Tổ chức có thể lựa chọn một người khác phù hợp hơn thay thế; cá nhân có thể lựa chọn một vị trí khác, một công việc khác phù hợp hơn với năng lực của mình để tìm thấy niềm vui trong công việc, sự tự tin và hạnh phúc.

Kết quả hoàn thành nhiệm vụ trên cương vị chức trách được giao yếu kém, thường xuyên bị phê bình, nhắc nhở;

Cơ quan, đơn vị của mình chỉ huy, lĩnh vực mình phụ trách liên tục không hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch đề ra (tối thiểu 3 lần) do nguyên nhân chủ quan;

Bản thân quan liêu, thiếu trách nhiệm, để cơ quan, đơn vị xảy ra các vụ việc gây hậu quả lớn hoặc đặc biệt nghiêm trọng làm thiệt hại lớn về người và tài sản, u tín, thương hiệu của Viettel.

Bản thân không còn uy tín do phạm đạo đức, lối sống không lành mạnh, mắc tệ nạn xã hội.

 

Mỉm cười với khách hàng khi họ cách bạn từ 2m trở ra.

Giao tiếp với khách hàng với giọng nhẹ nhàng và kèm theo nụ cười thân thiện.

Luôn hồi đáp trong quá trình khách hàng trình bày vấn đề của mình bằng những từ ngữ đệm: dạ, vâng, vâng ạ.

Chúng ta không nói quá nhiều về những việc mình làm được, có 10 thì chỉ nói 8.

Hãy lắng nghe tất cả những điều khách hàng nói và khách hàng hỏi.

Khách hàng luôn đúng.

Nếu lợi ích của khách hàng xung đột với quyền lợi của Viettel thì đặt lợi ích của khách hàng lên trước.

 

Viettel chọn đối tác đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của Viettel.

Đấu thầu ở Viettel là đấu thầu có điều kiện (nghĩa là Viettel phải đặt ra đầu bài và yêu cầu trước với các nhà thầu).

Vật khuyến mãi với mục đích quảng cáo chung chung (như bút, sổ tay, lịch …);

Quà biếu trong các buổi lễ tiệc theo tập quán quốc gia miễn là không vi phạm pháp luật, không thể bị hiểu là vật hối lộ và không gây rắc rối cho Viettel nếu việc này được tiết lộ công khai.

Các món quà có giá trị không đáng kể và không dính líu đến cam kết của công ty phải thực hiện một giao dịch kinh doanh nào.

 

Hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử:       

Khi đối diện với một tình huống khó khăn, để đưa ra một quyết định đúng nhất, bạn nên tự hỏi bản thân một số câu hỏi sau:

Tại sao tình huống này lại làm mình phiền toái?

Ai khác bị tác động bởi quyết định của tôi?

Tôi sẽ cảm thấy như thế nào nếu hành động của tôi được công khai?

Đây có phải là trách nhiệm của tôi không?

Có phải tôi có trách nhiệm giải quyết vấn đề này? Hay đó là trách nhiệm của một người khác?

 Chuyện gì xảy ra nếu tôi không hành động?

Quyết định của tôi có ảnh hưởng đến danh tiếng của Viettel không?

Còn sự công bằng, việc giữ lời hứa, sự trung thực, sự liêm khiết thì sao?

Các đồng nghiệp của tôi?

Lãnh đạo của tôi?

Đã có trường hợp nào tương tự xẩy ra ở Viettel chưa?

Khi bạn có lo ngại về ứng xử tại Viettel

Nếu bạn phát hiện có bất kỳ một tình huống hay hành vi nào chẳng hạn như việc làm sai lệch sổ sách công ty; quấy rối tình dục; tham ô, trộm cắp tài sản của công ty …, bạn có thể bày tỏ với lãnh đạo trực tiếp của mình, người quản lý cấp cao hơn hay Ban giám đốc Tập đoàn.

Bạn cũng có thể gửi email tới địa chỉ gopy@viettel.com.vn , danh tính của bạn sẽ được giữ kín.

Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator

 

Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.

 

Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng.

Chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng.

Kinh doanh định hướng khách hàng.

Phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững.

Lấy con người làm yếu tố cốt lõi.

 

 

Lý thuyết màu xám, chỉ có cây đời là mãi xanh tươi. Lý luận để tổng kết thực tiễn rút ra kinh nghiệm, tiệm cận chân lý và dự đoán tương lai. Chúng ta cần có lý luận và dự đoán để dẫn dắt. Nhưng chỉ có thực tiễn mới khẳng định được những lý luận và dự đoán đó đúng hay sai.

Chúng ta nhận thức và tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động.

Phương châm hành động của chúng ta “Dò đá qua sông” và liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn.

Chúng ta đánh giá con người thông qua quá trình thực tiễn.

 

Thách thức là chất kích thích. Khó khăn là lò luyện. “Vứt nó vào chỗ chết thì nó sẽ sống”.

Chúng ta không sợ mắc sai lầm. Chúng ta chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa. Sai lầm là không thể tránh khỏi trong quá trình tiến tới mỗi thành công. Sai lầm tạo ra cơ hội cho sự phát triển tiếp theo.

Chúng ta là những người dám thất bại. Chúng ta động viên những ai thất bại. Chúng ta tìm trong thất bại những lỗi sai của hệ thống để điều chỉnh. Chúng ta không cho phép tận dụng sai lầm của người khác để đánh đổ người đó. Chúng ta sẽ không lặp lại những lỗi lầm cũ.

Chúng ta phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ khi sự việc còn nhỏ. Chúng ta thực sự cầu thị, cầu sự tiến bộ.

 

Cái duy nhất không thay đổi đó là sự thay đổi. Trong môi trường cạnh tranh sự thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ. Nếu nhận thức được sự tất yếu của thay đổi thì chúng ta sẽ chấp nhận thay đổi một cách dễ dàng hơn.

Mỗi giai đoạn, mỗi qui mô cần một chiến lược, một cơ cấu mới phù hợp. Sức mạnh ngày hôm nay không phải là tiền, là qui mô mà là khả năng thay đổi nhanh, thích ứng nhanh.

Cải cách là động lực cho sự phát triển.

Tự nhận thức để thay đổi. Thường xuyên thay đổi để thích ứng với môi trường thay đổi. Chúng ta sẽ biến thay đổi trở thành bình thường như không khí thở vậy.

Liên tục tư duy để điều chỉnh chiến lược và cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp.

 

 Sáng tạo là sức sống.

Sáng tạo tạo ra sự khác biệt. Không có sự khác biệt tức là chết. Chúng ta hiện thực hoá những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng chúng ta mà của cả khách hàng.

Suy nghĩ không cũ về những gì không mới. Chúng ta trân trọng và tôn vinh từ những ý tưởng nhỏ nhất.

Chúng ta xây dựng một môi trường khuyến khích sáng tạo để mỗi người Viettel hàng ngày có thể sáng tạo.

Chúng ta duy trì Ngày hội ý tưởng Viettel.

 

Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp. Tư duy hệ thống là nghệ thuật để đơn giản hoá cái phức tạp. 

Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt và hệ thống làm nền tảng. Một hệ thống muốn phát triển nhanh về qui mô thì phải chuyên nghiệp hoá.

Một hệ thống tốt thì con người bình thường có thể tốt lên. Hệ thống tự nó vận hành phải giải quyết được trên 70% công việc. Nhưng chúng ta cũng không để tính hệ thống làm triệt tiêu vai trò các cá nhân.

Chúng ta xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và phương châm hành động của mình.

Chúng ta vận dụng qui trình 5 bước để giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực hiện -> Kiểm tra và đánh giá thực hiện.

Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc: Làm được là 40% -> Nói được cho người khác hiểu là 30% -> Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 30% còn lại.

Chúng ta sáng tạo theo qui trình: Ăn -> Tiêu hoá -> Sáng tạo.

 

Có hai nền văn hoá, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn nhất của văn minh nhân loại. Mỗi cái có cái hay riêng có thể phát huy hiệu quả cao trong từng tình huống cụ thể. Vậy tại sao chúng ta không vận dụng cả hai cách đó?

Kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn thấy hai mặt của một vấn đề. Kết hợp không có nghĩa là pha trộn.

Chúng ta kết hợp tư duy trực quan với tư duy phân tích và hệ thống.

Chúng ta kết hợp sự ổn định và cải cách.

Chúng ta kết hợp cân bằng và động lực cá nhân.

 

Viettel có cội nguồn từ Quân đội. Chúng ta tự hào với cội nguồn đó.

Một trong những sự khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel là truyền thống và cách làm quân đội.

Truyền thống: Kỷ luật, Đoàn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó máu thịt.

Cách làm: Quyết đoán, Nhanh, Triệt để.

 

Viettel là ngôi nhà thứ hai mà mỗi chúng ta sống và làm việc ở đó. Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Cty. Chúng ta phải hạnh phúc trong ngôi nhà này thì chúng ta mới làm cho khách hàng của mình hạnh phúc được.

Mỗi chúng ta là một cá thể riêng biệt, nhưng chúng ta cùng chung sống trong một ngôi nhà chung Viettel - ngôi nhà mà chúng ta cùng chung tay xây dựng. Đoàn kết và nhân hoà trong ngôi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển.

Chúng ta tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu cầu của nhân viên. Chúng ta lấy làm việc nhóm để phát triển các cá nhân. Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể.

Mỗi người chúng ta qua các thế hệ sẽ góp những viên ngạch để xây lên ngôi nhà ấy.

Chúng ta lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, nhưng chúng ta phải được hưởng xứng đáng từ những thành quả lao động đó. Nhưng chúng ta luôn đặt lợi ích của đất nước của doanh nghiệp lên trên lợi ích cá nhân.

Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thông-Tin học do người tiêu dùng bình chọn.

Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thông ở Việt Nam.

Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS trên toàn quốc, có 11 triệu thuê bao, và là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).

Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam.

Số 2 về vùng phủ dịch vụ PSTN, VoIP và ADSL ở Việt Nam.

Số 1 về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.

Số 1 về  mạng lưới phân phối ở Việt Nam.

Số 1 về đột phá kỹ thuật: 

Thu – phát trên một sợi quang.

VoIP

Cung cấp GPRS trên toàn quốc.

Thử nghiệm thành công Wimax.

Triển khai NGN.

Hệ thống tính cước tích hợp.

MPLS.

DWDM (40 x 10Mbps).

Số 1 về  quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.

Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tiên đầu tư trực tiếp ra nước ngoài.

Số 1 Campuchia về hạ tầng viễn thông.

Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới

Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn)

Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009

• Công ty Viễn thông Viettel
• Công ty Mạng lưới Viettel
• Công ty Đầu tư và kinh doanh Bất động sản Viettel
• Công ty phát triển dịch vụ mới Viettel
• Câu lạc bộ bóng đá Viettel
• 64 chi nhánh viettel tỉnh/ thành phố
• Công ty Thương Mại & Xuất nhập khẩu Viettel
• Nhà máy thông tin M1
• Nhà máy thông tin M3
• Công ty Bưu chính Viettel
• Công ty Tư vấn Thiết kế Viettel
• Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel
• Công ty Cổ phần Công trình Viettel
• Công ty IDC
• Công ty Công nghệ Viettel