AV MULTITOURS Conditions générales de vente




              AV MULTITOURS
 AGENCE DE VOYAGES - TOUTES SORTES DE VOYAGES EN HONGRIE



CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE AV MULTITOURS

 
LE PRESTATAIRE 

Pour tous les produits, publiés, insérés ou joints sur les sites indiqués ci-dessous, le prestataire est l’agence de voyages AV MULTITOURS. C’est une compagnie hongroise, basée et enregistrée à Budapest, en Hongrie.  L’agence déploit ces activités dans la possession de toutes les permissions légales reçues des authorités hongroises.

Les coordonnées de l’agence sont:

Siège:

H-1108 Budapest, Mélytó u. 6. IV/18. Hongrie

Tel.:

+3612610040

Fax:

+3612617996

Mobile 24H:

+36309480575

E-mails:

infos@av-multitours.hu                              ou
hungarypackages@gmail.com                   ou
booking@hungarypackages.com

Site internet:

http://www.av-multitours.hu ( Français )

http://www.hungarypackages.com ( English )

 
Les différentes numéros d’enregistrement sont:

Licence d’opération MKEH:

R-01763/1998

Tribunal des Entreprises:

01-06-715313

Numéro de taxe national:

28945055-2-42

Numéro de taxe intracommunautaire:

HU28945055

Banque:

OTP BANK NYRT.

Compte bancaire international:

HU46117100022990074100000000

Swift code:

OTPVHUHB


 

LA SPÉCIALITÉ DE L'AGENCE DE VOYAGES AV MULTITOURS


En tant qu’une agence de voyages réceptive, elle organise toutes sortes de voyages, packages, tours, circuits, programmes professionnels vers Budapest et la Hongrie, pour des Groupes, des Incentives & Séminaires et des Voyageurs Individuels ( FIT ), arrivant de toutes les parts du Monde. 

La compagnie assure des prestations terrestres, dès l'arrivée des groupes / des clients en Hongrie, jusqu'à leurs départs de la Hongrie.

LA RÉSERVATION D’UNE PRESTATION / LA VALIDITÉ ET LA MODIFICATION D’UNE RÉSERVATION

Toutes les prestations peuvent être réservées seulement en écrit, à n’importe quelle coordonnée communiquée ci-dessus. La demande passée par téléphone doit être renforcée en écrit dans max. 24 h. La réservation rentre en vigueur seulement après la reconfirmation écrite de AV MULTITOURS. La modification, ainsi que l’annulation d’une réservation est acceptée seulement par voie écrite. 

 
LES ÉLÉMENTS D’UNE DEMANDE

  • Le nom des clients ou du groupe
  • La nationalité des clients
  • Le nombre total des clients
  • Le nombre et la répartition des chambres
  • La dénomination de la prestation souhaitée
  • La durée du séjour ( les jours d’arrivée et de départ )
  • Autres souhaits éventuels des clients

LA RECONFIRMATION / L’ OPTION DE LA DEMANDE

AV MULTITOURS doit reconfirmer en écrit toutes les demandes, toutes les modifications ou les annulations des demandes. Dans sa reconfirmation AV MULTITOURS doit répéter avec tous les détails la prestation réservée, son prix et l’option retenue pour la réservation. Après l’expiration de cette option AV MULTITOURS a le droit d’annuler la prestation réservée et aucune réclamation ultérieure n’est pas acceptée de la part du donneur d’ordre. En cas d’intérêt du client, et dépendant aussi de la demande, il y a la possibilité pour une éventuelle prolongation de l’option.

 

LE NOMBRE DES CLIENTS / LA LISTE DES CHAMBRES

Au cas des groupes, il faut donner le nombre définitif des clients 40 jours avant l’arrivée du groupe et communiquer la liste définitive des chambres 30 jours avant l’arrivée du groupe. En absence de ces informations AV MULTITOURS a le droit de vendre les chambres réservées, mais pas confirmées comme cela.
 

LA DEMANDE DES REPAS

Il faut communiquer le nom des clients ou du groupe, leur(s) nationalité(s), le nombre des repas, la journée et l’heure de début des repas et les souhaits spéciaux relatifs aux repas. Dans sa reconfirmation AV MULTITOURS doit reconfirmer tous ces éléments, avec la précision du prix et la composition du menu.
 

L’OCCUPATION GARANTIE DES CHAMBRES

Les chambres sont à la disposition des clients: la journée d’arrivée à partir de 14H00, la journée de départ jusqu’à 12H00 ( au cas des groupes jusqu’à 10H00 ). Les chambres doivent être occupées jusqu’à 18H00. Au cas d’une arrivée après 18h00 AV MULTITOURS n’est pas obligée à maintenir la chambre, sauf si une garantie de paiement est accordée ou l’agence est informée de l’arrivée tardive.

BONS D’ÉCHANGE / VOUCHERS

Sur la base des informations convenues entre les parties, le donneur de la commande doit munir son groupe ou son ( ses ) client(s) d’un voucher, authorisant le(s) client(s) à prendre le service réservé. Le voucher, fait en anglais, doit contenir tous les éléments nécessaires de la réservation, c-à-d.:
 

  • Le numéro de réservation / référence du donneur de la commande
  • Le numéro de réservation / référence de AV MULTITOURS
  • Le nom des clients ou du groupe
  • Le nombre des clients 
  • Le nombre et la répartition des chambres
  • La dénomination de la prestation réservée
  • La durée du séjour ( les jours d’arrivée et de départ )

Il est indispensable de remarquer sur le voucher:

„ RESERVATION & PAYMENT BY AV MULTITOURS, BUDAPEST ”

Si les groupes ou les clients individuels étrangers font une réservation directe à l’agence AV MULTITOURS,  dans ces cas c’est AV MULTITOURS qui leur envoit les vouchers soit par e-mail, soit par fax, uniquement après que la contrevaleur des prestations réservées soit arrivée au compte bancaire de l’agence de voyages.

PROCÉDURE AUX CAS EXTRAORDINAIRES

Aux cas extraordinaires et non prévus, AV MULTITOURS se réserve le droit – avec la garantie de garder le prix déjà confirmé - de substituer une prestation préalablement confirmée par une autre de la même catégorie minimum. Dans un tel cas AV MULTITOURS est obligé d’informer immédiatement le donneur d’ordre du fait du changement.

VIS MAJEUR 

Si avant ou lors de l’accomplissement des obligations contractuelles des obstacles insurmontables non prévus s’élèvent pour n’importe quelle des parties ( sinistres, tremblements de terre, éruptions volcaniques, inondations, révoltes, guerres civiles, etc. ), elle est obligée d’en informer immédiatement son partenaire contractuel. Dans un tel cas, aucuns fraîs d’indemnité ne seront facturés. Si les prestations étaient déjà payées à AV MULTITOURS avant que ces obstacles se produisaient, les parties trouvent ensemble  la meilleure solution.

PRIX

Les prix reconfirmés de la part de AV MULTITOURS sont toujours NETS, ne contiennent aucune commission, mais contiennent les taxes locales valides. Les prix ne contiennent jamais les dépenses personnelles, telles que: la consommation de minibar dans la chambre, les fraîs du téléphone, les pourboires à l’hôtel, les fraîs du porterage, etc. Ces fraîs extra doivent être réglés directement â la réception de l’hôtel, avant le départ de l’hôtel.

GRATUITÉS, AVANTAGES, RÉDUCTIONS 

  • Au cas des groupes touristiques, sur toutes les 21 personnes payantes une gratuité est accordée dans une chambre double, au cas cas de groupes incentives 1 gratuité est accordée sur 50 chambres payantes
  • Réductions ENFANTS:
                  - 0–2 ans, gratuit dans la chambre des parents
                  - 3–11 ans, réduction 50% dans la chambre des parents
                  - à partir de 12 ans, on applique le tarif ADULTES normal

              Concernant les repas: les menus ENFANTS peuvent être demandés jusqu’au maximum 11 ans,
              avec une réduction de 50% des prix des repas ADULTES valides.

ARRHES / AVANCES

Au cas des groupes, la contrevaleur totale des services réservés est à payer obligatoirement avant le début de la prise des services. 40 jours avant la journée d’arrivée AV MULTITOURS établit la facture globale, et le solde doit être réglé 30 jours avant la journée d’arrivée aux coordonnées bancaires de AV MULTITOURS. Le mode du paiement est VIREMENT BANCAIRE SWIFT.

Les demandes individuelles sont vérifiées demande par demande, et les parties s’accordent des conditions du paiement, dépendant de la demande en question.

Les fraîs bancaires du virement sont à payer par le donneur d’ordre.

Au cas d’une annulation avec fraîs de pénalité, AV MULTITOURS a le droit de compter les avances reçues dans la somme de fraîs de pénalité. S’il y a un surpaiement de la part du donneur de la commande, AV MULTITOURS est obligé de le revirer à ses coordonnées bancaires.

Au cas d’une annulation sans fraîs de pénalité, AV MULTITOURS est obligé de revirer toute l’avance aux coordonnées bancaires du donner de la commande.

 
FACTURATION / PAIEMENT / COORDONNÉES BANCAIRES

Sur la base des conventions écrites entre les parties, AV MULTITOURS établie une facture originale pour l’encaissement de la contrevaleur de la demande en question. AV MULTITOURS n’a le droit de facturer que les fraîs préalablement convenus.

L’originel de cette facture est toujours envoyé par voie postale enregistrée à l’adresse du donneur de la commande, la copie de cette même facture est envoyée à son adresse e-mail ou télécopie.

La facture doit être payée, au plus tard à son échéance, par UN VIREMENT BANCAIRE SWIFT aux coordonnées bancaires de AV MULTITOURS. Les fraîs du virement sont à la charge du donneur de l’ordre de virement.

Les coordonnées bancaires de AV MULTITOURS sont les suivantes ( à les vérifier toujours sur l’ordre de virement ): 

BANQUE:

OTP BANK NYRT

Adresse:
H-1103 Budapest, Kőrösi Csoma Sétány 6.
Tel.: +361 4843206

SWIFT CODE:

OTPVHUHB

COMPTE BANCAIRE INTERNATIONAL

( IBAN )

HU46117100022990074100000000

BÉNÉFICIAIRE:

AV MULTITOURS  BT
H-1108 Budapest, Mélytó u. 6. IV/18.
HONGRIE

Tel.:       +361 2610040
Contact: Mr. Varga Antal