Conocimientos

Que hago aumentar cada año para retrasar más mi fecha de caducidad profesional, para no quedar obsoleto.

Sobre gestión de clientes:

  • Plan de ventas, estrategia y organización.
  • Selección, formación y co-motivación de colaboradores.
  • Técnicas de prospección comercial.
  • Técnicas de entrevistas.
  • Gestión de clientela y relación con redes externas.
  • Bases de datos y CRM (operativo, colaborativo y analítico).
  • Mk ferial.
  • Novedades y tendencias.

Sobre marketing:

  • Investigación, análisis, inteligencia, geo-marketing.
  • Plan de marketing.
  • Distribución directa y por intermediarios.
  • Retail, merchandising y trade marketing.
  • Segmentación de mercados.
  • Comportamiento del consumidor.
  • Políticas de precio.
  • Estrategias de producto-servicio.
  • Marketing directo.
  • Promoción de ventas (push, trade y pull).
  • Marketing relacional.
  • Marketing online, social media, SEO, SEM, mass media.
  • Mobile mk.
  • Publicidad, comunicación, marca, branding.
  • Relaciones públicas, prensa, eventos y RSE.
  • Patrocinios, mecenazgo y esponsorización.
  • Métricas de mk, ROI.
  • Comercio internacional.
  • e-business y comercio electrónico.
  • Mk de servicios.
  • Novedades y tendencias.

Sobre habilidades directivas:

  • Comunicación humana (rapport, interrogación, feedback, escucha activa, lenguaje no verbal, asertividad, oratoria).
  • Toma de decisiones.
  • Análisis de problemas.
  • Gestión del cambio.
  • Gestión del tiempo.
  • Inteligencia emocional (intrapersonal-interpersonal, autoconocimiento, empatía, motivación,...).
  • Liderazgo y motivación.
  • Trabajo en equipo (que no en grupo).
  • Alto rendimiento y coaching.
  • Dirección estratégica (plan de empresa, propósito, diagnóstico y pronóstico, objetivos, estrategias, contingencias,...).
  • Influencia y persuasión.
  • Negociación.
  • Conflictos.
  • Gestión de proyectos.
  • Selección, formación y desarrollo de colaboradores.

Otras:

  • Innovación.
  • Creatividad.
  • Sistemas de información.
  • Gestión del conocimiento.
  • Tecnologías emergentes.
  • Ética empresarial.
  • Internet.
  • Emprendedurismo.
  • Organización de empresas.
  • Gestión económico-financiera (contabilidad, costes, inversiones, presupuestos,...).

Herramientas informáticas

  • Mapas conceptuales (Freemind, Mindmanager).
  • Bases de datos (Filemaker, Access).
  • Hojas de cálculo (Ms Excel).
  • Software estadístico (Barbwin, SPSS, Matlab).
  • Presentaciones (Ms Powerpoint y Prezi).
  • CRM (Salesforce, Ms Dynamics, Sugar, SAP, Oracle, Sage, Vtiger, Zoho, etc.).
  • Marketing online (Mailchimp, Google Analytics, Hubspot, Hootsuite, Buffer, etc.).
  • Localización de información en Internet (Google, metabuscadores, etc.).
  • Web Change Detection (Versionista, Trackengine, Watchthatpage, Visualping, etc.)
  • CMS (Wordpress, Drupal y Joomla).
  • e-commerce (Prestashop, Magento, Woocommerce, etc.).
  • Proyectos (Basecamp, Trello, Asana-Instagantt, Producteev, Slack, Jira, etc.).
  • ERP o software de gestión integrada (SAP, MS Dynamics, Oracle, Sage, etc.).
  • Automatización (IFTTT, Zapier).
  • Videoconferencia (Skype, G-Hangouts, etc.).
  • Almacenamiento online (Dropbox, G-Drive, etc.)
  • Maquetación (Pagemaker, Indesign, QuarkXPress).
  • Edición de vídeo (Premiere, Sony Vegas y Final Cut).
  • Sistemas operativos: Windows, Linux y Mac.
  • Seguridad: antivirus, backup, cifrado, recovery, etc.
  • Algunos conocimientos sobre redes, routers, VPN, servidores, etc.
  • Y conocimientos básicos de edición de imágenes (Photoshop, Illustrator, etc.)

Idiomas

Junto con mis lenguas maternas, español (C2) y valenciano (C1), durante mis actividades profesionales, estudios académicos y actividades de tiempo libre (giras de conciertos, etc.) también he podido practicar las siguientes.

  • Inglés (B2).
  • Italiano, francés, alemán y portugués ("A0").
  • Y un muy pequeño conocimiento de euskera.