Conocimientos

Amplio conjunto de especialidades que aumento progresivamente año tras año para retrasar más mi fecha de caducidad profesional, o sea, para no quedarme obsoleto. 

Sobre gestión de clientes: 

  • Plan de ventas, estrategia y organización.
  • Selección, formación y co-motivación de colaboradores.
  • Técnicas de prospección comercial.
  • Técnicas de entrevistas.
  • Gestión de clientela y relación con redes externas.
  • Bases de datos y CRM (operativo, colaborativo y analítico).
  • Mk ferial. 
  • Novedades y tendencias. 
Sobre marketing: 

  • Investigación, análisis, inteligencia, geo-marketing.
  • Plan de marketing. 
  • Distribución directa y por intermediarios.
  • Retail, merchandising y trade marketing. 
  • Segmentación de mercados. 
  • Comportamiento del consumidor.
  • Políticas de precio.
  • Estrategias de producto-servicio. 
  • Marketing directo.
  • Promoción de ventas (push, trade y pull).
  • Marketing relacional. 
  • Marketing online, social media, SEO, SEM, mass media. 
  • Mobile mk. 
  • Publicidad, comunicación, marca, branding. 
  • Relaciones públicas, prensa, eventos y RSE. 
  • Patrocinios, mecenazgo y esponsorización. 
  • Métricas de mk, ROI. 
  • Comercio internacional.
  • e-business y comercio electrónico. 
  • Mk de servicios. 
  • Novedades y tendencias. 
Sobre habilidades directivas: 

  • Comunicación humana (rapport, interrogación, feedback, escucha activa, lenguaje no verbal, asertividad, oratoria).
  • Toma de decisiones. 
  • Análisis de problemas.
  • Gestión del cambio.
  • Gestión del tiempo.
  • Inteligencia emocional (intrapersonal-interpersonal, autoconocimiento, empatía, motivación,...).
  • Liderazgo y motivación.
  • Trabajo en equipo (que no en grupo). 
  • Alto rendimiento y coaching. 
  • Dirección estratégica (plan de empresa, propósito, diagnóstico y pronóstico, objetivos, estrategias, contingencias,...). 
  • Influencia y persuasión. 
  • Negociación. 
  • Conflictos. 
  • Gestión de proyectos. 
  • Selección, formación y desarrollo de colaboradores. 
Otras: 

  • Innovación.
  • Creatividad.
  • Sistemas de información. 
  • Gestión del conocimiento. 
  • Tecnologías emergentes. 
  • Ética empresarial.
  • Internet.
  • Emprendedurismo.
  • Organización de empresas.
  • Gestión económico-financiera (contabilidad, costes, inversiones, presupuestos,...).  

Herramientas informáticas

  • Mapas conceptuales (Freemind, Mindmanager, etc.). 
  • Bases de datos relacionales (Filemaker, Access, etc.).
  • Hojas de cálculo (Ms Excel).
  • Software estadístico (Barbwin, SPSS, Matlab, etc.).
  • Presentaciones (Ms Powerpoint y Prezi).
  • Gestión de clientes CRM (Salesforce, Ms Dynamics, Sugar, SAP, Oracle, Sage, Vtiger, Zoho, etc.....).
  • Marketing online (Mailchimp, Google Analytics, Hubspot, Hootsuite, Buffer, etc....).
  • Localización de información en Internet (Google, metabuscadores, etc....). 
  • CMS (Wordpress, Drupal, Joomla, etc.). 
  • e-commerce (Prestashop, Magento, Woocommerce, etc.).
  • Proyectos (Basecamp, Trello, Asana, Producteev, etc.).
  • ERP (SAP, MS Dynamics, Oracle, Sage, etc.).
  • Selección de personal (Greenhouse, Workable, SmartRecruiters, etc.).
  • Maquetación (Pagemaker, Indesign, QuarkXPress, etc.).
  • Imágenes (Photoshop, Illustrator, etc.).
  • Multimedia (software de edición de audio y vídeo). 
  • Y también sobre:
    • Sistemas operativos Windows, Linux, Android y Mac.
    • Seguridad: antivirus, backup, cifrado, recovery, etc.
    • Y conocimientos básicos sobre redes, routers, VPN, servidores, etc.
Idiomas

  • Español (C2).
  • Valenciano (C1).
  • Inglés (B2).
  • Italiano, francés, alemán y portugués (A1).
  • Y un muy pequeño conocimiento de euskera. 


Aprendizajes pendientes:

  • Innovación: profundizar en "emprendimiento corporativo" (corporate entrepreneurship/venturing) con el que una empresa-nodriza se implica en el desarrollo de start-ups externas que le ofrecen innovaciones punteras (no validadas todavía, no rodadas) en mejores condiciones que las del I+D de la nodriza.
  • Business intelligence: profundizar en aplicaciones tipo IBM Cognos, LiteBI, Pentaho, Crystal Reports, Salesforce Einstein, QlikView, etc.